Comment signaler une escroquerie eBay ?

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude sur eBay, vous devez le signaler à eBay. Si le problème était lié à un article que vous avez payé et si l'annonce est toujours active, vous pouvez lancer le rapport d'un simple clic. Sinon, le processus est un peu plus compliqué, mais toujours pratique.

Beaucoup de gens achètent des articles sur eBay, il y a donc aussi un très grand nombre de vendeurs qui utilisent le site pour vendre des choses. Malheureusement, ce vaste bassin de vendeurs comprend parfois des personnes qui tentent d'utiliser le site pour commettre des fraudes. Si vous pensez avoir été victime d'une fraude lors de vos achats sur eBay, vous disposez d'un certain recours. De plus, en apprenant à le signaler, vous pourrez peut-être empêcher quelqu'un d'autre d'être victime d'une escroquerie eBay. Cet article vous apprendra comment.

Avant de faire quoi que ce soit

Avant de porter une accusation de fraude, c'est une bonne idée de lire les règles d'eBay pour vous assurer que ce que vous avez vécu était réellement une fraude. C'est également une bonne idée de noter les règles que vous pensez que le vendeur a enfreintes, car la plate-forme aura besoin de connaître ces informations afin de poursuivre votre réclamation.

Si l'annonce elle-même était frauduleuse et est toujours active

Si l'objet eBay a été faussement annoncé dans l'annonce et que l'annonce est toujours active, il est facile de signaler la fraude. Faites simplement défiler vers le bas de la page et cliquez sur le lien "Signaler l'élément". La plateforme mènera une enquête sur votre signalement, généralement dans un délai de 48 heures. Le site vous enverra un message sur toute conclusion à laquelle il est parvenu.

Dans d'autres cas

Si c'est le comportement du vendeur qui était frauduleux, plutôt que l'objet lui-même, ou si l'annonce n'est plus active, vous devez utiliser une méthode différente pour signaler une arnaque eBay potentielle. Dans ces cas, vous devez utiliser ces instructions :

  1. Accédez à la page d'accueil d'eBay.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Cliquez sur Voir les détails du retour (si vous essayez de retourner l'article pour un remboursement) ou Voir les détails de la demande (dans les autres cas).
  4. Cliquez sur le bouton Demander à eBay d'intervenir.

Après avoir soumis la demande, eBay ouvrira une enquête sur la question. Il est utile de fournir tous les détails demandés. Dans la plupart des cas, l'enquête ne devrait pas prendre plus de 48 heures et eBay vous enverra un message lorsqu'il sera parvenu à une conclusion concernant votre plainte pour fraude.

Signaler la fraude aux forces de l'ordre

Si l'affaire est suffisamment grave et que vous êtes sûr qu'il s'agit d'un exemple de fraude et non d'une erreur de bonne foi, vous devriez envisager de signaler l'affaire aux forces de l'ordre. Si vous le faites, vous devez apporter toutes les preuves que vous avez avec vous, y compris les enregistrements de toutes les conversations entre vous et le vendeur.

Contacter eBay

Si vous avez des questions sur le signalement des escroqueries, contactez le service clientèle d'eBay. Vous pouvez joindre un représentant par téléphone ou via le forum d'aide .

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Why Did GetHuman Write "Comment signaler une escroquerie eBay ?"?

Après que des milliers de eBay clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler une escroquerie eBay ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter eBay si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for eBay Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme eBay afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une escroquerie eBay ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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