Comment annuler ma commande eBay?
Si vous avez passé une commande sur eBay uniquement pour vous rendre compte que vous avez accidentellement commandé le mauvais article ou que vous avez changé d'avis sur un produit peu de temps après la commande, vous pourrez peut-être annuler votre commande. Lorsque vous annulez une commande, vous devez le faire le plus rapidement possible et l'annuler avant que la commande ne soit expédiée. Cela vous donnera les meilleures chances de recevoir un remboursement complet et signifie que vous n'avez pas de vendeur mécontent qui vous laisse des commentaires négatifs.
Annuler une commande eBay
Si vous souhaitez annuler une commande eBay, que vous ayez enchéri sur un objet et que vous ayez gagné aux enchères, ou si vous avez effectué une transaction "Achat immédiat", la première chose à faire est de contacter le vendeur. . Suivez ces étapes simples pour annuler votre objet eBay. Il est essentiel d'informer le vendeur que vous souhaitez annuler le plus rapidement possible. Si votre article a déjà été posté, vous ne pourrez pas annuler votre commande.
1. Connectez-vous d'abord à votre compte eBay; vous pouvez ensuite envoyer au vendeur un message lui demandant d'annuler votre commande.
Vous devez également savoir que si vous avez commandé plus d'un article, l'intégralité de votre commande sera annulée car vous ne pouvez pas annuler des articles individuels sur eBay.
2. Pour annuler la commande, accédez à «Historique des achats» et recherchez la commande que vous souhaitez annuler.
3. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Plus d'actions", puis sélectionnez "Annuler cette commande".
4. Sélectionnez «soumettre». eBay enverra ensuite une demande d'annulation au vendeur. Ils devront accepter et accepter votre demande. Une fois que le vendeur a accepté, vous recevrez tous les deux une confirmation de l'annulation par e-mail. Le vendeur a trois jours pour décider d'accepter ou de refuser votre demande. S'ils acceptent l'annulation, ils devront vous rembourser sous dix jours.
Si le vendeur a déjà publié votre article, il refusera votre demande d'annulation et vous souhaiterez peut-être passer par le processus de retour si vous recherchez un remboursement.
Si vous avez acheté un objet sur eBay ou placé l'offre gagnante sur une enchère, cela signifie que vous avez conclu un accord avec le vendeur pour finaliser l'achat. Cela signifie que vous devez payer l'article, même si vous avez changé d'avis et décidé d'annuler votre commande. Si vous ne payez pas pour un article que vous avez acheté, le vendeur peut ouvrir une action contre vous pour «article non payé».
Vous devez également savoir que si vous avez des articles impayés enregistrés sur votre compte eBay ou des annulations excessives, eBay peut limiter votre capacité à placer des offres ou à acheter sur le site.
Contactez l'équipe du service client eBay
Si vous avez essayé d'annuler votre commande eBay, mais que vous avez échoué, contactez l'équipe du service client d'eBay , qui peut vous aider à résoudre le problème. Les appels sont répondus de 5 h à 22 h du lundi au vendredi et de 6 h à 18 h PTS le week-end.
Après que des milliers de eBay clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment annuler ma commande Ebay? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter eBay si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme eBay afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande Ebay? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.