Est-il possible d'obtenir un support technique de Yahoo?
Les comptes de messagerie rencontrent parfois des problèmes, ce qui nécessite de contacter le fournisseur de services. Il est possible d'obtenir une assistance technique de Yahoo via un outil en ligne ou leur centre d'aide. Yahoo ne propose actuellement aucun numéro de téléphone ou adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour appeler ou discuter avec un être humain dans leur entreprise.
Comment contacter le support technique de Yahoo via un outil en ligne
Si vous souhaitez signaler du spam ou du harcèlement, procédez comme suit:
- Accédez à la page Envoyer un e-mail de Yahoo à un spécialiste. Sur cette page, vous pouvez signaler des problèmes avec votre compte Yahoo. Il s'agit de la seule page qui vous permet de contacter directement les services Yahoo.
- Dans le formulaire qui apparaît, entrez votre adresse e-mail Yahoo dans la zone de texte intitulée Yahoo ID.
- Dans la zone de texte suivante qui indique l'adresse e-mail à laquelle vous avez accès, saisissez votre adresse e-mail Yahoo que vous utilisez normalement, ou utilisez un compte de messagerie distinct, par exemple un compte Gmail.
- Entrez à nouveau l'adresse e-mail dans la zone de texte marquée Entrez à nouveau l'adresse e-mail.
- Pour la description détaillée du problème, écrivez un message qui explique ce qui s'est produit, les mesures que vous avez prises pour essayer d'éviter le problème et tout autre détail pertinent.
- Dans la zone intitulée Yahoo ID de la personne que vous signalez, saisissez l'ID de messagerie Yahoo correct du harceleur ou du spammeur. Saisissez la bonne adresse e-mail, car la saisie de la mauvaise peut entraîner le signalement ou le verrouillage de votre compte Yahoo.
- Cochez la case marché je ne suis pas un robot.
- Sélectionnez le bouton bleu Créer une demande.
- Un spécialiste de Yahoo enverra un e-mail de réponse à l'adresse e-mail que vous avez fournie, auquel cas vous pourrez correspondre avec le spécialiste de Yahoo si nécessaire. Si le problème était facile à résoudre, le spécialiste pourrait simplement le résoudre pour vous, éliminant ainsi la nécessité pour vous de leur parler davantage.
Comment contacter le support technique de Yahoo via le centre d'aide
Si vous souhaitez résoudre un problème mineur avec votre compte Yahoo, vous pouvez utiliser les étapes suivantes:
1. Accédez à https://help.yahoo.com/ pour accéder à la page du centre d'aide de Yahoo.
Notez que vous ne pouvez pas contacter Yahoo à partir de cette page, mais vous pouvez obtenir des solutions à certains problèmes techniques courants.
2. Sélectionnez le bouton Voir plus dans le coin supérieur droit de la page.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, choisissez le produit avec lequel vous souhaitez être aidé. Par exemple, si vous souhaitez obtenir de l'aide sur votre compte Yahoo, sélectionnez Compte. Après avoir sélectionné un produit, la page d'aide du produit sera ouverte.
4. Sous le titre PARCOURIR PAR SUJET sur le côté gauche de l'écran, choisissez un sujet lié au produit que vous avez choisi. Cela présentera par la suite une liste d'articles de ressources.
5. Choisissez la ressource la plus appropriée.
6. Consultez la page de la ressource résultante. Selon la ressource que vous avez choisie, ce qui apparaît par la suite varie; pour la plupart des ressources, il existe une liste d'instructions et des informations sur le sujet choisi.
Par exemple, si votre produit est un compte, votre sujet est la sécurité du compte et votre ressource est la sécurisation de votre compte Yahoo, vous accéderez à une page contenant différents jeux d'instructions sur la façon de sécuriser votre compte.
7. Suivez les instructions appropriées. Cette étape varie en fonction de ce que vous souhaitez faire. Une fois que vous avez terminé les tâches qui vous sont présentées par le centre d'aide, vous pouvez revenir à la page principale du centre d'aide et terminer toutes les autres tâches nécessaires.
Certaines ressources de la page du Centre d'aide proposent des liens Remplissez ce formulaire ou Contactez-nous.
Les étapes mentionnées peuvent vous aider à récupérer un compte verrouillé, à résoudre un problème de connexion, à apprendre comment sécuriser un compte contre les pirates et à résoudre d'autres problèmes techniques que vous rencontrez avec votre compte Yahoo.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Est-il possible d'obtenir un support technique de Yahoo?"?
Après que des milliers de Yahoo clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Est-il possible d'obtenir un support technique de Yahoo? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Yahoo si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Yahoo Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Yahoo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Est-il possible d'obtenir un support technique de Yahoo? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.