Comment signaler un problème sur Xbox One?

L'équipe de Xbox propose une plate-forme où les utilisateurs peuvent signaler les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation de Xbox One. Cela améliore l'expérience de jeu pour les utilisateurs de la plate-forme. Voici les étapes détaillées à suivre lorsque vous souhaitez signaler un problème nouveau ou connu.

L'équipe de Xbox propose une plate-forme où les utilisateurs peuvent signaler les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation de Xbox One. Cela améliore l'expérience de jeu pour les utilisateurs de la plate-forme. Cet article détaille les étapes à suivre lorsque vous souhaitez signaler un problème nouveau ou connu.

Comment signaler un problème sur Xbox One à l'aide du hub Xbox Insider

Rapidement après avoir rencontré un problème ou un comportement inattendu de la part d'autres utilisateurs, vous pouvez signaler l'occurrence en procédant comme suit:

  1. Recherchez l'icône Xbox et cliquez dessus.
  2. Appuyez sur l'option Signaler un problème lorsque: Que voulez-vous faire? la page apparaît. Cela vous mènera ensuite à l'application Xbox Insider Hub. Vous pouvez utiliser cette application chaque fois que vous rencontrez un problème.

Comment ajouter des informations à un problème connu

  1. Sous l'en-tête Problèmes connus, choisissez le problème que vous avez rencontré.
  2. Si vous êtes en mesure de montrer le problème à Xbox One, cochez la case indiquant Inclure la capture d'écran / Inclure la capture vidéo.

Cependant, la capture vidéo n'est applicable que pour les problèmes liés aux jeux.

  1. Choisissez +1 J'ai ce problème.

Pour signaler un nouveau problème

Si vous rencontrez un problème ou constatez un comportement inattendu qui n'est pas indiqué parmi les problèmes connus, vous devez signaler ce problème particulier comme un nouveau problème. Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour y parvenir:

  1. Appuyez sur l'icône Xbox,
  2. Un écran intitulé: Que voulez-vous faire? apparaîtra. Sélectionnez Signaler un problème à diriger vers l'application Xbox Insider Hub.
  3. Choisissez Ajouter un nouveau problème.
  4. La page Sélectionner une catégorie apparaît. Choisissez la catégorie la plus appropriée qui correspond à votre problème.
  5. Rendez-vous sur la page Sélectionner la sous-catégorie et choisissez la sous-catégorie la plus appropriée.

Si vous n'êtes pas certain de la catégorie dans laquelle se situe votre problème, faites simplement votre meilleure estimation. Xbox recevra et examinera toujours votre problème.

  1. Si vous pouvez montrer le problème à Xbox, cochez la case pour inclure la capture d'écran / inclure la capture vidéo.
  2. Fournissez un en-tête et une description de votre problème. Pour saisir plus facilement votre texte, vous pouvez utiliser: clavier USB, clavier de conversation Xbox One, application Xbox sur votre gadget mobile ou Windows 10, ou voix-texte sur Cortana.
  3. Après avoir entré les détails de votre problème, choisissez Terminé.

Serai-je contacté après avoir signalé un problème?

Idéalement, Xbox suivrait individuellement tous les problèmes, mais en raison du grand nombre de commentaires qu'ils reçoivent, ce n'est pas possible tout le temps. Si l'entreprise a des questions supplémentaires concernant votre problème, elles vous contacteront à l'aide du message Xbox Live ou du Xbox Insider Subreddit.

Vous pouvez également contacter la société via https://gethuman.com/phone-number/Xbox si vous rencontrez un problème.

Comment signaler un joueur

Si vous souhaitez signaler un autre joueur Xbox One qui s'est comporté de manière inappropriée ou a téléchargé du matériel inapproprié, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Cliquez sur l'icône Xbox sur votre page pour ouvrir le guide.
  2. Passez à People.
  3. Choisissez le tag de joueur que vous souhaitez signaler. Si la personne n'est pas votre ami, choisissez Joueurs récents ou choisissez Rechercher quelqu'un et saisissez le tag de joueur de la personne pour lancer la recherche.
  4. Sur le profil du joueur, choisissez Signaler ou Bloquer.
  5. Choisissez Rapport.
  6. Sélectionnez l'une de ces raisons pour votre rapport: nom ou tag de joueur inapproprié, échauffement, image inappropriée du joueur, le joueur a utilisé un langage inapproprié / abusif / menaçant, comportement antisportif ou a quitté plus tôt.
  7. Choisissez Ajouter un commentaire pour donner plus d'informations, puis appuyez sur Rapport.

Comment signaler une personne dans un message

Étant donné que quelqu'un vous a envoyé un SMS ou un message vocal inattendu ou dérangeant, vous pouvez choisir de le signaler.

  1. Accédez à l'icône Xbox et appuyez dessus.
  2. Passez à Communication puis cliquez sur Conversations.
  3. Sous Répondre, choisissez Plus.
  4. Choisissez la raison de votre rapport.
  5. Choisissez Ajouter un commentaire pour donner plus d'informations, puis choisissez Rapport.
Comment signaler un problème sur Xbox One?

Why Did GetHuman Write "Comment signaler un problème sur Xbox One?"?

Après que des milliers de Xbox clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème sur Xbox One? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Xbox si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Xbox Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Xbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème sur Xbox One? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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