Comment récupérer un compte Xbox piraté ?

Si vous pensez que votre compte Xbox a été piraté, vous pouvez en reprendre le contrôle sans effort. Et vous devriez le faire dès que possible pour minimiser les dégâts. Vous pouvez modifier votre mot de passe pour empêcher le pirate d'accéder à votre compte, ainsi que d'autres détails de vos informations de connexion. Si le pirate a débité votre compte, le support Xbox peut vous aider à y faire face.

Si vous avez un compte Xbox et pensez qu'il a été piraté, il ne devrait pas être trop difficile d'en reprendre le contrôle. Vous devez cependant agir rapidement, car plus vous attendez, plus les dommages potentiels sont importants. Cet article vous apprendra ce que vous devez faire.

Essayez de vous connecter à votre compte

La première chose que vous devez faire est d'essayer de vous connecter à votre compte. Si vous trouvez que vous ne pouvez pas, le pirate a probablement changé votre mot de passe. Vous devez le changer. Heureusement, c'est assez simple, même si vous ne parvenez pas à vous connecter. Suivez simplement ces instructions :

  1. Accédez à la page de récupération de compte Microsoft.https://account.live.com/password/reset
  2. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Xbox.
  3. Cliquez sur le bouton Suivant.
  4. Sélectionnez une méthode de réception de votre code de sécurité, soit par e-mail ou par téléphone.
  5. Cliquez sur le bouton Suivant.
  6. Entrez le code de sécurité que vous recevez sous "Vérifiez votre identité".
  7. Cliquez sur le bouton Suivant.
  8. Entrer un nouveau mot de passe.
  9. Saisissez-le à nouveau sous "Re-enter password".

Gérez vos options de connexion

Accédez à l'écran de votre compte. Si possible, vous devez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox, au cas où c'était ainsi que le pirate avait accès à votre compte. Entrez simplement une nouvelle adresse dans le champ approprié.

Ensuite, accédez à la section Alias de compte. Si le pirate a ajouté de nouveaux alias à votre compte, cliquez sur Supprimer. Débarrassez-vous de tous les alias que vous n'utilisez pas pour donner moins d'opportunités aux pirates en cliquant sur "Modifier les préférences de connexion". Envisagez d'utiliser vous-même un nouvel alias. Plus vous modifiez de choses, moins il est probable que le pirate puisse trouver un moyen de revenir.

Consulter votre historique de facturation

Vous devez également vérifier si le pirate a effectué des frais sur votre compte. Consultez vos transactions en cliquant sur l'onglet Paiement et facturation et en choisissant Historique des commandes. Si vous trouvez une charge que vous n'avez pas effectuée, vous devrez contacter le support Xbox pour obtenir de l'aide. Tout d'abord, vous devez noter les numéros d'identification du matériel de votre console Xbox. Le numéro de série est imprimé sur un autocollant au dos ou au bas de la console, selon le modèle. Vous pouvez trouver le numéro d'identification de la console en suivant ces instructions :

  1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre console.
  2. Sélectionnez Profil et système.
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Sélectionnez Système.
  5. Sélectionnez Informations sur la console. Votre ID de console sera le deuxième élément de la liste.

Ensuite, notez les dates des achats effectués par le pirate, ainsi que l'adresse e-mail du compte sur lequel ils ont été effectués. Après avoir fait cela, il est temps de contacter le support Xbox.

Contacter Xbox

Si vous avez besoin d'aide de Xbox, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant du service client. Vous pouvez en trouver un sur le forum d'aide Xbox, par chat ou par téléphone .

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Why Did GetHuman Write "Comment récupérer un compte Xbox piraté ?"?

Après que des milliers de Xbox clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer un compte Xbox piraté ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Xbox si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Xbox Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Xbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte Xbox piraté ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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