Comment puis-je faire appel d'une interdiction ou d'une suspension sur Xbox Live?

Comme toute autre plateforme en ligne, Xbox Live a ses termes et conditions qui guident la conduite des utilisateurs. Xbox Live interdit ou suspend les joueurs lorsqu'ils ne respectent pas les règles de la plateforme. Les utilisateurs considèrent parfois les interdictions qui leur sont imposées comme injustes. La bonne nouvelle est que vous pouvez faire appel d'une suspension d'interdiction sur Xbox Live en procédant comme suit.

Xbox Live est une plateforme de jeu en ligne avec environ 60 millions d'utilisateurs actifs. Comme toute autre plateforme en ligne, Xbox Live a ses termes et conditions qui guident la conduite des utilisateurs. Xbox Live interdit ou suspend les joueurs lorsqu'ils ne respectent pas les règles de la plateforme. Avant d'interdire un utilisateur, le service de divertissement en ligne s'assure que celui-ci a violé les conditions d'utilisation. Les utilisateurs considèrent parfois les interdictions qui leur sont imposées comme injustes. La bonne nouvelle est que vous pouvez faire appel d'une suspension d'interdiction sur Xbox Live en procédant comme suit.

  1. Accédez au tableau "Mon compte LIVE a été suspendu". Il s'agit de l'un des nombreux forums sur les forums Xbox Live où les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide sur le site.
  2. Appuyez sur le bouton «Connexion» qui se trouve en haut de la page et connectez-vous à votre compte Xbox Live.
  3. Cliquez sur le bouton écrit «New Post».
  4. Tapez quelques mots concernant votre interdiction de l'espace écrit «sujet». Écrivez le titre ou le sujet comme vous le feriez pour un e-mail; précis et avec peu de mots.
  5. Tapez votre réclamation ou appel dans la case «description». Expliquez-vous clairement que l'équipe d'assistance de Xbox Live vous comprendra. Tapez toutes les questions que vous avez et écrivez pourquoi vous souhaitez que votre interdiction soit levée. Assurez-vous d'inclure le gamertage avec la suspension dans la zone de description
  6. Appuyez sur le bouton écrit «Publier» lorsque vous avez terminé de vous expliquer. Vous ne pouvez pas afficher le message que vous avez tapé à ce stade, car le système Xbox Live est configuré de manière à ce que tous les messages envoyés sur la plateforme doivent passer par une approbation manuelle. Ne postez pas le même texte une deuxième fois.
  7. Cliquez sur le bouton «Paramètres» qui apparaît à la toute fin de la page.
  8. Cochez la case «Recevoir les e-mails» dans les paramètres et cliquez sur le bouton «Enregistrer». Cette partie est essentielle car sans cliquer sur le bouton «Enregistrer», l'équipe de support Microsoft peut ne pas vous répondre par e-mail.

Conseils pour éviter l'interdiction et la suspension

  1. Évitez d'utiliser un langage offensant: les matchs peuvent vous faire parler de temps en temps en raison de la nature du jeu. Évitez de maudire si vous gagnez ou perdez une partie. Notez que certains matchs ne sont pas aussi compétitifs que d'autres. L'utilisation d'un langage fort lors de la lecture de tels jeux attirera des commentaires négatifs.
  2. Minimisez le bruit de fond: tout le monde n'est pas fan du bruit de fond. Certains joueurs trouvent cela distrayant et peuvent en conséquence laisser des commentaires négatifs. Coupez le microphone lorsque vous parlez et réduisez le bruit de fond pour que chaque joueur ait une expérience agréable
  3. Diversifiez vos types de jeux: prenez l'habitude d'essayer différents jeux et pas seulement vos préférés. Cela vous aidera à éviter la suspension, surtout si vous recevez des commentaires négatifs en raison d'un comportement insensible ou d'une mauvaise communication avec les autres utilisateurs. Avec des commentaires négatifs sur votre profil, les chances de trouver de nouveaux joueurs ou des matchs appropriés dans ce titre de jeu seront réduites. Élargissez votre gamme de jeux.

Attendez d'être contacté par Microsoft après avoir suivi les huit étapes. Les suspensions Xbox Live durent souvent une journée, sept jours ou quatorze jours selon l'ampleur de votre erreur. Les récidivistes sont suspendus pour toujours. Microsoft ne tolère pas les propos injurieux des utilisateurs, les blasphèmes sur le bios ou tout autre mauvais comportement contraire au code de conduite de la plateforme.

N'oubliez pas de mettre à jour votre adresse e-mail via les paramètres si vous l'avez modifiée depuis la création de votre compte Xbox Live. Vous n'obtiendrez aucune réponse de Microsoft si vous n'effectuez pas les modifications. Contactez le support via https://gethuman.com/phone-number/Xbox pour toute question.

Comment puis-je faire appel d'une interdiction ou d'une suspension sur Xbox Live?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je faire appel d'une interdiction ou d'une suspension sur Xbox Live?"?

Après que des milliers de Xbox clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je faire appel d'une interdiction ou d'une suspension sur Xbox Live? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Xbox si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Xbox Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Xbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je faire appel d'une interdiction ou d'une suspension sur Xbox Live? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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