Quelles questions dois-je poser à Xfinity Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ?

Cet article décrit les questions qu'un client doit se poser lorsqu'il achète un forfait prépayé avec Xfinity. L'article vous aide à vous assurer que vous obtenez le bon plan pour répondre à leurs besoins actuels et aux domaines à couvrir lorsque vous demandez au service client les tarifs et les fonctionnalités du plan.

Xfinity Mobile est un plan de service de téléphonie mobile sans contrat proposé via Comcast. Les forfaits de téléphonie mobile prépayés Xfinity vous donnent plus de contrôle sur votre service de téléphonie mobile, mais vous voudrez vous assurer que vous obtenez le bon forfait pour vos besoins. C'est pourquoi il est important de poser des questions au moment de décider d'un plan. Vous pouvez contacter le service client Xfinity ici et vous lirez ci-dessous ce que vous devez demander lorsque vous achetez un plan.

Questions à poser au service client Xfinity

Couverture

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que Xfinity Mobile est disponible dans votre code postal. Ensuite, vous pouvez poser les questions suivantes sur la couverture :

  • Quelle est la zone de couverture et comment Xfinity garantit-elle la couverture ?
  • Comment la couverture changera-t-elle si vous voyagez en dehors de votre code postal ou voyagez à l'étranger ?
  • Xfinity Mobile est-il partenaire d'autres réseaux ?
  • Qu'est-ce que sa clientèle a à dire sur la couverture et la fiabilité ?

Prix et forfaits

Le prix et la couverture du plan sont des domaines très importants à couvrir avec le service client. Déterminez ce dont vous avez besoin de votre service de téléphonie mobile et posez les questions ci-dessous :

  • Quels sont les forfaits disponibles et le prix de chaque forfait ?
  • Qu'est-ce que vous obtenez avec chaque plan?
  • Xfinity Mobile propose-t-il des forfaits familiaux ou uniquement des forfaits individuels ?
  • Xfinity Mobile propose-t-il des forfaits ?
  • Existe-t-il des offres groupées qui peuvent vous faire économiser de l'argent ? Quels frais supplémentaires s'ajoutent à votre facture mensuelle ?
  • Quelles fonctionnalités complémentaires pouvez-vous acheter, telles que les points d'accès mobiles, la localisation du téléphone, l'assurance ou la facturation automatique ?
  • Comment pouvez-vous résilier votre forfait si vous n'êtes pas satisfait de Xfinity Mobile ?
  • Pouvez-vous obtenir un forfait Xfinity Mobile si vous n'êtes pas abonné à Comcast ?
  • Le prix de Xfinity correspond-il? Qu'est-ce qui place ses plans au-dessus de la concurrence ?

Vitesses de données

Les données haut débit sont indispensables avec tous les forfaits de téléphonie mobile. Vous voulez des vitesses de données qui correspondent à ce que vous voulez faire avec votre téléphone portable. Les questions ci-dessous peuvent vous aider à déterminer si Xfinity Mobile répondra à vos besoins :

  • Quelles sont les vitesses de données avec Xfinity Mobile ?
  • Y a-t-il des plafonds de données, et que se passe-t-il si vous dépassez ces plafonds ? Xfinity Mobile propose-t-il des forfaits de données illimités ?
  • Quand les données haut débit sont-elles les plus fiables ? Qu'est-ce qui rend Xfinity Mobile meilleur que la concurrence en ce qui concerne les vitesses de données ?

Dispositifs

Un plan n'est pas bon sans un appareil, alors poser ces questions peut vous aider à choisir le meilleur appareil :

  • Quels téléphones sont disponibles à l'achat sur Xfinity Mobile ?
  • Pouvez-vous apporter votre propre téléphone à votre nouveau forfait ?
  • Pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone actuel ?
  • Xfinity Mobile a-t-il un plan de paiement pour les appareils ? Pouvez-vous utiliser votre forfait Xfinity Mobile sur une tablette ou un iPad ?
  • Que devez-vous faire sur votre appareil actuel pour le rendre compatible avec Xfinity Mobile ?

Controle parental

Si vous achetez un téléphone pour votre enfant, la sécurité est une préoccupation majeure. Les questions ci-dessous vous aideront à assurer la sécurité de votre enfant :

  • Quelles fonctionnalités de contrôle parental sont offertes avec votre forfait de téléphonie mobile Xfinity ?
  • Comment fonctionnent les contrôles parentaux et comment sont-ils activés sur le téléphone ? Cette fonctionnalité coûte-t-elle un supplément ?

Poser ces questions dès le début vous aidera à décider si Xfinity Mobile vous convient. Vous pouvez contacter le service client Xfinity Mobile ici pour obtenir des réponses à vos questions et commencer votre nouveau forfait mobile.

Why Did GetHuman Write "Quelles questions dois-je poser à Xfinity Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ?"?

Après que des milliers de XFINITY Mobile clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Quelles questions dois-je poser à Xfinity Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter XFINITY Mobile si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for XFINITY Mobile Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme XFINITY Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à Xfinity Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 5 mois
Updated il y a 5 mois
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