Que dois-je faire si certains articles de ma commande Walmart ne sont pas venus avec ma commande?

Vous venez de recevoir votre commande Walmart et vous êtes rendu compte que tous vos articles n'étaient pas là. Ne vous inquiétez pas, avec ces conseils utiles, vous pouvez comprendre ce qui s'est passé.

Walmart est l'un des plus grands détaillants de la planète. Vous pouvez acheter toutes sortes d'articles dans leur boutique en ligne, y compris l'électronique, l'épicerie, les médicaments, les vêtements, les chaussures et les meubles, entre autres.

Si votre commande de Walmart manque un article, cela peut être un énorme inconvénient. La première chose que vous devez faire est de vérifier et de voir si votre commande a été divisée en différents envois avec des dates d'arrivée différentes.

Si tel était le cas, vous devriez utiliser la fonction de suivi des commandes de votre compte pour suivre les envois multiples et leurs dates d'arrivée respectives. Sinon, vous devrez retourner la commande à Walmart pour un remplacement.

Politique de retour de Walmart

La politique de retour standard de Walmart stipule que les produits achetés auprès de Walmart peuvent être retournés dans un magasin ou par courrier, sauf indication contraire. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, il est donc conseillé de conserver l'emballage de votre livraison jusqu'à 90 jours après réception de l'article.

D'un autre côté, les différents départements de Walmart ont des politiques de retour différentes. Vous devez respecter la politique de retour de chaque service. Si la politique de retour n'est pas claire, vous pouvez suivre la politique standard.

Retour d'un article

Vous pouvez retourner un article acheté sur Walmart.com de l'une des manières suivantes:

Retour à un magasin local

Le retour d'un article acheté auprès de Walmart à un magasin local implique le processus suivant:

1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez Walmart.com

2. Connectez-vous à votre compte

3. Accédez à votre "Historique des achats"

4. Trouvez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Démarrer le retour». Seuls les articles éligibles pour les retours auront cette option. Répétez le processus pour plusieurs éléments

5. Sélectionnez la raison du retour

6. Choisissez si vous souhaitez un retour pour un remboursement ou un remplacement

7. Cliquez sur «Retour au magasin» et si l'option n'est pas présente, elle doit être retournée par courrier

8. Cliquez sur "Terminer"

9. Cliquez sur «Imprimer le code à barres» et imprimez le «Reçu de retour de magasin»

10. Apportez l'article et le reçu à votre magasin Walmart local.

Retour par courrier

Vous pouvez également retourner un article à Walmart par courrier en suivant le processus suivant:

1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez Walmart.com

2. Connectez-vous à votre compte

3. Accédez à votre "Historique des achats"

4. Trouvez l'article que vous souhaitez retourner et sélectionnez «Voir les détails»

5. Cliquez ensuite sur «Démarrer le retour»

6. Sélectionnez la raison du retour qui est «Pièces manquantes» dans ce cas

7. Choisissez «Remplacement»

8. Choisissez votre méthode de retour en cliquant sur «Retour par courrier» puis sur «Continuer»

9. Vérifiez les informations de retour, puis cliquez sur «Terminer»

10. Cliquez sur «Imprimer l'étiquette de retour» et imprimez l'étiquette de retour

11. Emballez l'article et les accessoires qui l'accompagnaient dans son emballage d'origine. Débarrassez-vous ou couvrez complètement les codes-barres ou les étiquettes qui peuvent se trouver sur la boîte que vous retournez et fixez la nouvelle étiquette

12. Apportez l'article à une station FedEx ou UPS et envoyez le colis.

Le traitement du remplacement devrait prendre 2-3 semaines, vous devez donc prévoir ce délai avant de contacter Walmart au sujet de la commande. Votre remboursement ou remplacement devrait arriver une fois le délai écoulé.

Si vous retournez une commande avec des articles manquants, Walmart fera de son mieux pour remplacer la commande. Cependant, si l'article n'est pas en stock, ils vous offriront un remboursement à la place.

Walmart vous recommande d'assurer le colis avant de lui expédier. La raison en est que Walmart ne remplace pas ou ne fournit pas de crédit pour les articles perdus lors de l'expédition.

Si vous avez un problème avec le processus de retour, vous devez contacter le service client de Walmart.com. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur GetHuman .

Que dois-je faire si certains articles de ma commande Walmart ne sont pas venus avec ma commande?

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si certains articles de ma commande Walmart ne sont pas venus avec ma commande?"?

Après que des milliers de WalMart clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si certains articles de ma commande Walmart ne sont pas venus avec ma commande? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter WalMart si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for WalMart Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si certains articles de ma commande Walmart ne sont pas venus avec ma commande? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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