Que dois-je faire si ma commande Walmart manque un article?
Si vous avez reçu votre commande Walmart et constaté qu'il manquait des articles ou des pièces, une erreur pourrait avoir été commise. Cependant, la commande pourrait ne pas être une erreur non plus. Parfois, différents articles sont expédiés à partir de différents entrepôts, ils seront donc livrés dans leurs propres livraisons à différentes dates. Pour savoir si cela s'est produit avec votre commande, suivez ces instructions:
- Accédez à la page d'accueil de Walmart.
- Connectez-vous à votre compte Walmart.
- Cliquez sur le lien Compte.
- Sélectionnez l'option Suivre l'ordre.
- Entrez votre adresse e-mail et le numéro de commande dans les champs appropriés.
À partir de là, vous pourrez savoir si votre commande a été envoyée en plusieurs envois ou non. Si c'est le cas, alors tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et d'attendre que vos autres commandes arrivent. Si vous constatez que votre commande a été envoyée en un seul envoi, vous savez que quelque chose s'est mal passé. Dans ce cas, vous devrez effectuer un retour. Suivez ces instructions:
- Pendant que vous êtes connecté au site de Walmart, cliquez sur le lien Compte.
- Recherchez la commande sous Mon compte.
- Sélectionnez Voir les détails.
- Sélectionnez Démarrer un retour.
- Sélectionnez la raison: Pièces manquantes
- Sélectionnez un remplacement
Si "Retour au magasin" n'est pas une option à ce stade, vous devez retourner l'article par la poste. Dans ce cas, vous devrez:
- Cliquez sur le bouton Continuer.
- Lisez les détails du retour.
- Cliquez sur le bouton Continuer.
- Cliquez sur le bouton Imprimer l'étiquette de retour.
- Emballez l'article à retourner.
- Apposez l'étiquette de retour que vous avez imprimée.
- Postez le colis au bureau de poste ou FedEx.
Walmart enverra un article de remplacement si possible et vous remboursera si un remplacement n'est pas possible.
Si «Retour au magasin» est une option après avoir sélectionné «Remplacement», suivez ces instructions:
- Sélectionnez Retour au magasin.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
- Cliquez sur Imprimer le code-barres.
- Cliquez sur Print Store Returns Receipt
- Apportez l'article à votre Walmart local.
Ils remplaceront l'article si possible et vous rembourseront le contraire.
Si vous avez d'autres problèmes avec votre envoi incomplet, vous pouvez appeler le numéro de service client de Walmart. Vous pouvez le trouver ici .
Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si ma commande Walmart manque un article?"?
Après que des milliers de WalMart clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si ma commande Walmart manque un article? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter WalMart si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for WalMart Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma commande Walmart manque un article? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.