Comment renvoyer un article à Walmart.com?

Chacun de nous à un moment ou à un autre finit par devoir retourner les articles que nous avons achetés.Vous pouvez retourner les articles achetés sur Walmart.com quelle qu'en soit la raison. Vous pouvez le faire facilement en suivant ces conseils utiles.

Walmart est l'un des plus grands détaillants de la planète. Vous pouvez acheter toutes sortes d'articles dans leur boutique en ligne, y compris l'électronique, l'épicerie, les médicaments, les vêtements, les chaussures et les meubles, entre autres.

Vous pouvez retourner des articles achetés sur Walmart.com quelle qu'en soit la raison. Cependant, vous devez respecter la politique de retour de Walmart, surtout si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.

Politique de retour de Walmart

La politique de retour standard de Walmart stipule que les marchandises achetées sur Walmart.com peuvent être retournées dans un magasin ou par courrier, sauf indication contraire. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, il est donc conseillé de conserver l'emballage de votre livraison jusqu'à 90 jours après réception de l'article.

D'un autre côté, les différents départements de Walmart ont des politiques de retour différentes. Vous devez respecter la politique de retour de chaque service. Si la politique de retour n'est pas claire, vous pouvez suivre la politique standard.

Les livres, films, musique et jeux vidéo achetés sur Walmart.com doivent être retournés dans les 90 jours suivant l'achat. L'article doit être inutilisé, non ouvert et non marqué. Le matériel de jeu vidéo remis à neuf doit être retourné dans les 15 jours suivant sa réception.

Les vêtements, chaussures et accessoires doivent être retournés dans les 90 jours suivant la réception. Les articles peuvent être remboursés ou remplacés.

Les appareils électroniques achetés sur Walmart.com doivent également être retournés dans les 90 jours suivant l'achat. Cependant, il y a certaines exceptions. Les imprimantes 3D, les fournitures d'impression et les produits doivent être retournés dans les 30 jours. Le matériel informatique, les imprimantes (à l'exception des imprimantes 3D), les caméscopes, les appareils photo numériques, les unités GPS, les lecteurs de musique numérique, les tablettes, les lecteurs vidéo portables, les drones, les téléphones portables prépayés, les montres connectées et les trackers d'activité doivent être retournés dans les 15 jours. Les téléphones portables postpayés doivent être retournés dans les 14 jours.

Les ventes d'armes à feu, y compris les munitions, le gaz poivré, les pistolets à air comprimé et les pistolets BB, sont considérées comme définitives et les articles ne peuvent être retournés.

Les aliments doivent également être retournés dans les 90 jours s'ils ne sont pas périssables.

Les produits funéraires, les produits de santé et de beauté, les produits pour la maison et le jardin, les bijoux et montres, les photos, les pneus, les jouets et les équipements de sport et de fitness doivent également être retournés dans les 90 jours suivant l'achat.

Les cartes-cadeaux achetées sur Walmart.com ne sont pas remboursables.

Retour d'un article

Vous pouvez retourner un article acheté sur Walmart.com de l'une des deux manières suivantes:

Retour à un magasin local

Le retour d'un article acheté sur Walmart.com à un magasin local implique le processus suivant:

  1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez Walmart.com
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Accédez à votre 'Historique des achats'
  4. Trouvez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Démarrer le retour». Seuls les articles éligibles pour les retours auront cette option. Répétez le processus pour plusieurs éléments
  5. Sélectionnez la raison du retour
  6. Choisissez si vous souhaitez un retour pour un remboursement ou un remplacement
  7. Cliquez sur «Retour au magasin» et si l'option n'est pas présente, elle doit être retournée par mail
  8. Cliquez sur 'Terminer'
  9. Cliquez sur 'Imprimer le code-barres' et imprimez le 'Reçu de retour du magasin'
  10. Apportez l'article et le reçu à votre magasin Walmart local.

Retour par courrier

Vous pouvez également retourner un article à Walmart par courrier en suivant le processus suivant:

  1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez Walmart.com
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Accédez à votre 'Historique des achats'
  4. Trouvez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Démarrer le retour»
  5. Sélectionnez la raison du retour
  6. Choisissez si vous souhaitez un retour pour un remboursement ou un remplacement
  7. Choisissez votre méthode de retour en cliquant sur «Retour par courrier» puis sur «Continuer»
  8. Choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement
  9. Imprimez l'étiquette de retour, puis collez-la sur la boîte. Emballez l'article et les accessoires nécessaires
  10. Apportez l'article à une station FedEx ou UPS et envoyez le colis. Le processus devrait prendre 2-3 semaines.

Si vous avez un problème avec le processus de retour, vous devez contacter le service client de Walmart.com. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur GetHuman .

Comment renvoyer un article à Walmart.com?

Why Did GetHuman Write "Comment renvoyer un article à Walmart.com?"?

Après que des milliers de WalMart.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment renvoyer un article à Walmart.com? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter WalMart.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for WalMart.com Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment renvoyer un article à Walmart.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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