Comment réparer un téléphone Verizon fissuré ou cassé?

Si vous avez un téléphone Verizon fissuré ou cassé, vous pouvez le faire remplacer rapidement. Si vous avez une assurance ou une protection d'appareil, vous avez trois options pour la réparation du téléphone.

Comment réparer un téléphone Verizon fissuré ou cassé?

Verizon a des avantages spéciaux pour les clients sur les plans d'assurance Total Mobile Protection. Vous pouvez faire réparer un écran fissuré ou cassé à une faible déduction si vous êtes dans un endroit admissible.

Vous pouvez bénéficier d'un service le jour même si vous habitez dans la bonne zone. Vous avez la possibilité de remplacer votre écran en magasin ou de faire venir un technicien. Si un technicien vient à vous, il réparera votre téléphone fissuré ou cassé dans le confort de votre maison.

Il n'est disponible que dans certaines villes

Malheureusement, le programme d'écran fissuré n'est disponible que dans certaines régions. Jusqu'à 40% des clients Verizon ne peuvent pas accéder au service. Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre zone sur le site de Verizon.

La réparation le jour même n'est pas disponible pour tous les téléphones. Certains des téléphones éligibles incluent; iPhone 5C, Samsung Galaxy S5, S6 et Galaxy Note 4 et 5.

Vous pouvez faire remplacer votre écran fissuré jusqu'à trois fois par an.

Déposer une réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation si vous êtes couvert. Vous devez être le gestionnaire de compte ou le propriétaire du compte. Cela signifie que vous devez avoir accès au code PIN de votre compte Verizon.

Contactez Asurion par téléphone ou visitez leur site Web pour faire votre réclamation. Lorsque vous parlez avec un agent d'assistance par téléphone, vous devrez peut-être répondre à quelques questions avant de terminer votre demande.

Quelle est votre franchise lors du dépôt d'une réclamation

Vous payez une franchise en fonction du type de téléphone que vous possédez. Il s'applique aux réclamations endommagées, perdues ou volées. Les autres facteurs qui influencent votre franchise comprennent: si votre appareil est éligible pour Verizon Cracked Screen Repair et si vous recevez un téléphone de remplacement.

Si vous n'êtes pas sûr de vos franchises, consultez le site Web d'Asurion ou contactez l'équipe de support client.

Vérification de la couverture d'assurance / protection de l'appareil

Si vous ne savez pas si vous êtes inscrit à une option de protection de l'appareil, suivez ces étapes pour vérifier;

  1. Accédez à la page 'Produits et applications
  2. Cliquez sur l'onglet 'Gérer vos produits'
  3. Cliquez sur l'appareil dont vous souhaitez vérifier la protection

Si vous avez une protection, vous verrez l'une de ces options;

  1. Garantie prolongée
  2. Verizon Protect
  3. Protection de téléphone sans fil
  4. Verizon Protect Multi-Device
  5. Couverture totale de l'équipement
  6. Total Mobile Protection Multi-Device pour les entreprises

Si vous disposez d'une protection d'appareil, vous pouvez recevoir un appareil neuf ou remis à neuf. Verizon Wireless peut également choisir de vous fournir des accessoires génériques. Le téléphone de remplacement que vous obtenez aura les mêmes fonctionnalités que votre ancien. Il sera compatible avec vos accessoires.

Faire réparer votre téléphone

Votre téléphone Verizon fissuré ou cassé ne sera réparé que si vous êtes éligible. Vous avez les options suivantes pour terminer votre réparation;

  1. Grâce à un processus postal
  2. Par un technicien Verizon distant
  3. En l'apportant dans un centre de réparation Verizon

Vous utiliserez l'option disponible au moment de l'approbation de la réclamation.

Si vous avez besoin d'aide de Verizon, contactez leur équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. La meilleure façon de contacter Verizon est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent de support, expliquez le problème que vous rencontrez. Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Il vous donne la possibilité de parler avec un agent.

L'assistance par e-mail est une bonne option si parler directement avec un agent n'est pas important pour vous. Dans la plupart des cas, vous devrez faire des allers-retours avec un agent de support avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Vous pouvez également demander de l'aide sur Twitter ou le service d'assistance.

Résumé

Si vous avez un téléphone Verizon fissuré ou cassé, vous pouvez le faire remplacer rapidement. Si vous avez une assurance ou une protection d'appareil, vous avez trois options pour la réparation du téléphone.

Mots clés

Téléphone Verizon fissuré ou cassé, réparation d'écran fissuré Verizon

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Why Did GetHuman Write "Comment réparer un téléphone Verizon fissuré ou cassé?"?

Après que des milliers de Verizon clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment réparer un téléphone Verizon fissuré ou cassé? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Verizon si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Verizon Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réparer un téléphone Verizon fissuré ou cassé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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