Que dois-je faire si mon téléphone portable tombe à l'eau ?

Il est essentiel d'agir rapidement lorsque votre téléphone tombe dans l'eau. Le téléphone doit être éteint immédiatement et toutes les pièces amovibles retirées avant de sécher le téléphone. Placer le téléphone dans un sac scellé de matériau déshydratant peut également minimiser les risques de dommages permanents. Si votre téléphone ne fonctionne pas correctement après avoir suivi ces étapes, vous devrez peut-être le faire réparer par un professionnel.

Éclaboussure! le son de votre téléphone portable trempé est toujours pénible. Que ce soit votre chat renversant une tasse de café sur votre iPhone ou laissant tomber accidentellement votre Android dans l'évier de la cuisine, un téléphone portable trempé risque d'être définitivement hors service.

Heureusement, les fabricants de téléphones portables comprennent que la vie arrive et qu'il existe un risque qu'un téléphone soit parfois soumis à des conditions humides. Dans certains cas, le téléphone fonctionnera très bien car il est résistant à l'eau ou même étanche. Mais tous les téléphones ne survivront pas à l'immersion dans l'eau. . .à moins que vous n'agissiez immédiatement.

Voici ce qu'il faut faire :

Éteignez votre téléphone

Dès que vous sortez votre téléphone de l'eau, éteignez-le. Une grande partie des dommages causés par l'humidité d'un téléphone portable est due à la pénétration d'eau dans les circuits électriques en marche. En éteignant immédiatement votre téléphone, vous pourrez peut-être empêcher que cela ne se produise avant que l'eau ne pénètre réellement dans le corps de votre téléphone.

Si vous êtes en mesure de le faire, ouvrez votre téléphone après l'avoir éteint et retirez la batterie. (Gardez à l'esprit, cependant, que de nombreux téléphones, tels que l'iPhone d' Apple , n'ont pas de batteries amovibles.) Utilisez une serviette en papier pour éponger l'eau qui a pénétré dans le téléphone et faites de même pour l'extérieur de votre combiné. .

Récupérez votre carte SIM

Ensuite, retirez la carte SIM et placez-la dans un endroit sûr. Vous pouvez utiliser l'outil de carte SIM fourni avec votre téléphone, ou une épingle ou un trombone déplié. Sortez simplement la carte SIM et en toute sécurité. Même si votre téléphone est grillé, une carte SIM fonctionnelle peut réduire les maux de tête lorsque vous achetez un remplacement.

Désinfectez votre téléphone

Cette étape n'est pas toujours nécessaire, mais si votre téléphone est tombé dans vos toilettes, vous voudrez nettoyer et désinfecter votre téléphone à l'aide d'une lingette antibactérienne comme celles vendues par Lysol ou Clorox . Pas de lingettes ? Vaporisez un nettoyant antibactérien sur une serviette en papier et essuyez votre téléphone. Assurez-vous de bien vous laver les mains avec de l'eau et du savon par la suite.

Séchez votre téléphone

Utilisez une serviette non pelucheuse (ou simplement des serviettes en papier) pour sécher votre téléphone. Si vous avez réussi à retirer la batterie de votre téléphone, placez votre téléphone à un angle afin que l'eau s'en écoule.

Après avoir essuyé votre téléphone avec une serviette, placez-le dans un sac rempli de déshydratant, un matériau qui aspire l'humidité de son voisinage. Alors que vous avez peut-être entendu dire que c'est une bonne idée de plonger votre téléphone dans un récipient scellé de riz pour le sécher, certains experts ne sont pas d'accord. De petites particules de riz peuvent pénétrer dans votre téléphone, causant d'autres problèmes. Le riz peut également devenir humide et collant car il absorbe l'humidité. Une meilleure option est un déshydratant commercial tel que Nine Lives, fabriqué par PackFresh USA, qui peut être commandé en ligne via des sociétés comme Amazon.

Laissez le téléphone dans le déshydratant pendant 24 à 48 heures avant de le rallumer pour voir s'il fonctionne.

Attention : N'utilisez jamais de chaleur pour sécher votre téléphone. Cela comprend les sèche-cheveux, les radiateurs, et (surtout) les fours à micro-ondes. Cela ne peut qu'aggraver les choses.

Autres options

Les étapes d'auto-assistance ci-dessus peuvent bien fonctionner dans de nombreux cas, mais parfois vous pouvez ressentir le besoin de demander l'aide d'un professionnel avec un téléphone portable trempé. Voici quelques options :

  • Certaines entreprises, telles que Best Buy (et Geek Squad ), proposent des services de réparation de téléphones portables. La même chose peut également être vraie pour les magasins de téléphonie cellulaire indépendants et corporatifs de votre quartier.
  • Contactez votre opérateur de téléphonie mobile : Si vous avez acheté une protection de combiné, vous pouvez être couvert pour la réparation ou le remplacement du téléphone.
  • Si vous avez récemment acheté votre téléphone avec une carte de crédit, vérifiez si l'émetteur de la carte offre une protection des achats pour votre téléphone. La protection des achats peut couvrir un remplacement ou le coût de réparation de votre téléphone.
  • Vérifiez la police d'assurance de votre propriétaire ou de votre locataire. Comme pour la protection des achats, vous pouvez avoir droit au remboursement des frais de remplacement ou de réparation de votre téléphone.
  • Si votre téléphone est endommagé et ne peut pas être réparé, vérifiez si votre revendeur ou fournisseur de téléphones portables est disposé à offrir un crédit de reprise sur les téléphones endommagés. Vous pouvez au moins obtenir une réduction sur votre prochain combiné.

Prévenir les dégâts d'eau sur votre téléphone

Bien sûr, vous n'aurez pas à vous soucier de sauver votre téléphone gorgé d'eau si vous prenez soin de le protéger des éclaboussures et des submersions accidentelles. Tous les téléphones portables actuellement sur le marché sont résistants à l'eau, ce qui signifie qu'ils offrent au moins une certaine protection contre les coupures accidentelles et une brève immersion dans l'eau. Certains téléphones offrent un meilleur niveau de protection contre l'eau, mais il est toujours essentiel que votre téléphone soit séché et entretenu le plus rapidement possible après avoir été exposé à l'eau.

Achetez un étui pour votre téléphone

Lorsque vous recevez votre téléphone, achetez un étui solide et un protecteur d'écran. Les deux peuvent fournir une protection substantielle contre les dégâts des eaux. De plus, les étuis et les protecteurs d'écran protègent également votre téléphone contre d'autres accidents, tels que les chutes ou les rayures.

Gardez votre téléphone hors de la salle de bain

C'est difficile pour beaucoup de gens, mais un très bon moyen de protéger votre téléphone est de le garder hors de la salle de bain. C'est assez facile à faire à la maison ou au bureau, laissez-le simplement à votre bureau si vous étiez au travail ou où vous le souhaitez à la maison. Si vous êtes en déplacement, gardez votre téléphone dans votre sac à main ou dans une poche zippée ou boutonnée où il est moins susceptible de tomber.

Soyez prudent dans la cuisine

La cuisine est un autre endroit où votre téléphone peut être vulnérable aux dégâts des eaux. Cela est particulièrement vrai si vous suivez des recettes qui se trouvent sur votre téléphone. Il existe des supports pour smartphone que vous pouvez acheter auprès d'entreprises comme Amazon , Walmart ou Wayfair . Ceux-ci sont conçus pour maintenir vos téléphones en position verticale pour une référence pratique pendant la cuisson, tout en les protégeant contre les déversements accidentels ou les chutes dans l'évier.

Protégez votre téléphone autour des plans d'eau

Si vous prévoyez une partie de pêche, si vous partez en bateau ou si vous avez simplement envie de passer la journée autour d'une piscine, veillez à protéger votre téléphone. En plus de le conserver dans un étui avec un protecteur d'écran, mettez-le dans un sac Ziploc avant de partir. Si vous avez besoin d'utiliser votre téléphone, sortez-le du sac, puis remettez-le immédiatement après avoir fait ce que vous devez faire avec votre téléphone. Si vous pêchez ou faites du bateau et que vous ne prévoyez pas d'entrer dans l'eau, gardez votre téléphone dans une poche zippée.

Dernier mot

Beaucoup d'entre nous dépendent fortement de nos téléphones. Si votre téléphone est endommagé par l'eau, une action rapide peut le remettre en marche tout en vous faisant économiser les frais de réparation ou de remplacement. Connaître ces conseils et garder la tête froide après avoir réalisé que votre téléphone a été éclaboussé ou est tombé dans l'eau peut grandement contribuer à minimiser les dommages et à remettre votre téléphone en marche rapidement.

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Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si mon téléphone portable tombe à l'eau ?"?

Après que des milliers de Verizon Wireless clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si mon téléphone portable tombe à l'eau ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Verizon Wireless si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Verizon Wireless Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon téléphone portable tombe à l'eau ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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