Verizon reconnaît que vous pouvez traverser une période de difficultés financières, en particulier pendant les périodes économiques difficiles dues à la pandémie de COVID-19. Les entreprises, ainsi que les particuliers, peuvent éprouver des difficultés à payer leurs factures Verizon. Vous pourrez peut-être prolonger votre paiement au fur et à mesure que vous récupérez vos finances. Pendant la prolongation, aucun frais de retard ne devrait vous être facturé ou votre service ne devrait pas être résilié.
L'obtention d'une prolongation dépendra de votre situation. Contactez Verizon Financial Services pour vous aider à organiser vos paiements. Il existe deux moyens efficaces par lesquels vous pouvez contacter Verizon Financial Services pour obtenir une prolongation. Les deux voies sont par chat en direct et par téléphone.
Vous pouvez joindre le service client par téléphone. La première section de l'appel vous dirigera en fonction de vos préoccupations. Dans ce cas, utilisez le numéro de téléphone associé à votre compte. Suivez ces étapes:
Le représentant Verizon de l'autre côté de l'appel analysera votre compte et examinera votre situation. En fonction de leur analyse, vous pouvez obtenir une période prolongée pour payer votre facture. Assurez-vous de payer votre facture avant ou à la date de prolongation finale. Vous pouvez faire une promesse de payer pour obtenir une prolongation. La promesse de paiement vous obligera à sélectionner une date et un montant de paiement. Ceci n'est cependant disponible que pour les comptes éligibles.
Notez que le représentant peut analyser votre compte pour déterminer quels changements pourraient être disponibles. Cependant, les modifications apportées affecteront les cycles de facturation futurs et non les factures déjà traitées. Vos plans peuvent être modifiés pour obtenir de meilleurs tarifs à l'avenir.
Après que des milliers de Verizon Wireless clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir une extension sur ma facture Verizon ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Verizon Wireless si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une extension sur ma facture Verizon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.