Comment faire une demande spéciale pour mon vol United Airlines?

United Airlines est fière d'assurer un voyage en avion pratique et confortable pour les passagers handicapés. Vous pouvez contacter l'équipe du service client en informant GetHuman de votre problème, et nous trouverons quelqu'un pour vous aider à demander un fauteuil roulant. Certains passagers choisissent également de trouver de l'aide en ligne, et GetHuman fournit un guide qui les guidera tout au long du processus de demande d'un fauteuil roulant.

Les voyages en avion peuvent être très exigeants physiquement et émotionnellement, surtout si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour entrer et sortir de l'avion ou d'un point à un autre au sein de l'aéroport. Vous pourriez avoir besoin d'aide en raison d'une intervention chirurgicale ou en raison d'une condition médicale qui rend la marche impossible.

Heureusement, l'Air Carrier Access Act de 1986 exige que toutes les compagnies aériennes basées aux États-Unis fournissent une assistance en fauteuil roulant vers et depuis les portes du terminal. Cette disposition s'applique également aux compagnies aériennes étrangères.

Voici comment demander un accès en fauteuil roulant pour votre vol United Airlines.

Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol United Airlines?

  • Vous pouvez demander une assistance en fauteuil roulant lors de la réservation de votre vol sur united.com .

Cependant, cette option n'est pas disponible pour les passagers avec des billets en classe économique. Par conséquent, les passagers en classe économique peuvent suivre les directives ci-dessous pour recevoir une assistance en fauteuil roulant:

  • Ils peuvent contacter le bureau d'accessibilité 24 heures sur 24 de United Airlines.
  • Une fois l'appel passé, sélectionnez «Réservations».
  • Leur demande sera intégrée dans les détails de réservation de vol en tant que demande de service spéciale.
  • Une fois arrivés à l'aéroport, ils devraient trouver un représentant United Airlines et les informer qu'ils ont besoin d'une assistance en fauteuil roulant pour se rendre à la porte d'embarquement.

United Airlines fournit un préposé aux fauteuils roulants pour vous aider à naviguer dans l'aéroport. De plus, le préposé permet aux passagers d'accéder aux toilettes, mais sans assistance supplémentaire une fois à l'intérieur de l'avion.

La compagnie aérienne vous attribue un fauteuil roulant indépendant où les services du préposé ne sont pas nécessaires, mais vous devrez laisser votre permis de conduire jusqu'à ce que vous rendiez le fauteuil roulant. Si vous avez votre fauteuil roulant, vous trouverez ci-dessous des directives sur la façon de l'utiliser sur votre vol United Airlines.

Comment utiliser votre fauteuil roulant lorsque vous voyagez avec United Airlines

Lorsque vous voyagez avec United Airlines, vous pouvez utiliser votre fauteuil roulant ou tout autre appareil fonctionnel sans frais.

Ils acceptent toutes les formes de fauteuils roulants et de scooters, y compris manuels et motorisés, pliants et non pliants et pliables.

Les fauteuils roulants pliants sont conservés à l'intérieur de la cabine de l'avion, mais d'autres modèles devront être maintenus dans la zone de cargaison.

Les passagers doivent enregistrer leurs bagages et leur fauteuil roulant au comptoir ou à la porte d'embarquement avant de pouvoir recevoir un fauteuil roulant United Airlines pour les aider pendant leur vol.

Pour rendre le processus de vérification plus rapide et plus sûr, remplissez la carte d'information pour fauteuil roulant en ligne en suivant les étapes décrites ci-dessous:

  • Visitez united.com et sélectionnez «Informations de voyage».
  • Allez dans "Besoins spéciaux en voyage" et cliquez sur "Clients handicapés".
  • Cliquez sur un lien qui se lit "Informations client en fauteuil roulant".
  • Remplissez votre nom.
  • Indiquez le numéro de série de votre chaise.
  • Choisissez le type de chaise que ce soit "Manuel" ou "Alimenté".
  • Sélectionnez s'il utilise des piles «renversables», «non renversables» ou «au lithium».
  • Indiquez le poids de votre chaise.
  • Sélectionnez "Oui" ou "Non" pour indiquer s'il est actionné par clé.
  • Si «Oui», décrivez où se trouve l'allumage.
  • Décrivez comment les freins sont bloqués ou desserrés.
  • Décrivez toutes les pièces qui peuvent être pliées ou repliées.
  • Mentionnez toutes les pièces amovibles.
  • Si vous transportez l'une de ces pièces dans la cabine, indiquez-le également.
  • Indiquez si des outils sont nécessaires.
  • Ajoutez des instructions supplémentaires.
  • Imprimez, plastifiez et collez cette carte dans votre fauteuil roulant avant de vous faire vérifier.

La carte d'information pour fauteuil roulant vous permet de réclamer des dommages-intérêts plus rapidement lorsque votre fauteuil roulant est endommagé dans l'espace de chargement. N'oubliez pas d'informer United Airlines de ces plans au moins 24 heures avant votre vol prévu, si vous prévoyez d'utiliser votre fauteuil roulant.

Alternativement

Les passagers qui rencontrent des difficultés lorsqu'ils demandent un accès en fauteuil roulant pour leur vol United Airlines peuvent contacter les responsables de la résolution des conflits de United à l'aéroport ou appeler le bureau d'accessibilité de United Airlines 24h / 24 pour obtenir de l'aide.

Why Did GetHuman Write "Comment faire une demande spéciale pour mon vol United Airlines?"?

Après que des milliers de United Airlines clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment faire une demande spéciale pour mon vol United Airlines? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter United Airlines si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for United Airlines Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme United Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment faire une demande spéciale pour mon vol United Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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