Comment récupérer mon compte Ubisoft?

Si vous êtes verrouillé sur votre compte Ubisoft, ou si vous avez simplement besoin de réinitialiser votre mot de passe, nous avons le guide pour vous.

Aimez-vous jouer à des jeux vidéo? Ensuite, vous devez être un grand fan d'Ubisoft, qui est l'un des principaux éditeurs de jeux vidéo au monde. Basée à Montreuil, Ubisoft a créé plusieurs studios de développement à travers le monde.

Certains des jeux vidéo notables qui ont été publiés par Ubisoft incluent Just Dance , Assassin's Creed , Tom Clancy's et Far Cry . Pour vous inscrire en tant que joueur sur Ubisoft, vous devez vous inscrire. Chaque fois que vous souhaitez vous connecter à votre compte, vous devrez fournir une combinaison correcte de nom d'utilisateur et de mot de passe.

Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder à votre compte si vous ne fournissez pas les informations d'identification correctes. Alors, comment pouvez-vous accéder à votre compte Ubisoft si vous avez perdu votre mot de passe ou votre e-mail?

Comment pouvez-vous accéder à votre compte Ubisoft?

Si vous perdez l'accès à votre compte, l'équipe de support client d'Ubisoft se fera un plaisir de vous aider à récupérer. Vous pouvez les contacter à tout moment pour obtenir une aide instantanée afin de revenir sur votre compte.

Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Ubisoft, essayez d'effacer vos cookies et votre cache, utilisez un autre navigateur Web ou utilisez une fenêtre de navigation privée. Lorsque vous contactez l'équipe d'assistance , assurez-vous de fournir les informations suivantes:

  • Nom d'utilisateur Ubisoft
  • Adresse e-mail
  • Noms d'utilisateur des comptes associés
  • Preuve d'achat pour deux jeux PC enregistrés sous votre compte
  • ID Uplay que vous pouvez trouver sur votre ordinateur (c: \ Program Files (´86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ cache \ user_profile

Alternativement, vous pouvez créer un ticket d'assistance et quelqu'un vous répondra dès que possible. Suivez ces étapes pour créer un ticket de support client Ubisoft:

  1. Allez sur www.support.ubisoft.com
  2. Une fois que vous êtes sur la page d'accueil de la page d'assistance à la clientèle, cliquez / appuyez sur " Connexion Uplay " qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran et entrez vos informations de connexion. Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous n'avez pas encore créé de compte, vous verrez l'option de créer un nouveau compte.
  3. Sélectionnez le bouton " Options " en haut à droite de votre écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option " Aller à: Contacter l'assistance "
  4. La page du dossier d'assistance s'ouvre et vous permet de choisir la manière dont vous souhaitez contacter l'assistance. Vous pouvez soit démarrer le " Live Chat " s'il se situe dans les heures d'ouverture indiquées. Vous pouvez également sélectionner l'option " Envoyez-nous un e-mail " pour créer un ticket d'assistance hors ligne.
  5. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner la plate-forme, le produit et la catégorie
  6. Dans le champ " Objet " de votre e-mail, assurez-vous de saisir une brève explication de votre problème: dans ce cas, "Récupération de compte" sera plus approprié.
  7. Dans le champ " Comment pouvons-nous vous aider? ", Assurez-vous d'expliquer le problème en détail et de fournir autant d'informations que possible. Fournissez les détails ci-dessus afin que vous puissiez être aidé rapidement. Vous pouvez également ajouter des fichiers pertinents tels que des images et des captures d'écran à cette section.
  8. Une fois que vous aurez fourni ces informations, une liste complète des solutions possibles à votre problème vous sera présentée. Si les articles suggérés résolvent votre problème, vous devez fermer la fenêtre et considérer votre dossier comme clos. Si les articles recommandés ne résolvent pas votre problème, cliquez sur le bouton « Soumettre mon dossier » pour soumettre votre problème à l'équipe de support client. Vous pouvez également cliquer sur « Soumettre et démarrer le chat en direct » si cela se situe dans le temps de l'opération. Cette option soumettra votre ticket et lancera un chat en direct.
  9. La dernière page qui apparaît confirmera que votre ticket d'assistance a été soumis avec succès avec votre numéro de référence. Une personne d'Ubisoft répondra à votre ticket dès que possible via la méthode demandée.
Comment récupérer mon compte Ubisoft?

Why Did GetHuman Write "Comment récupérer mon compte Ubisoft?"?

Après que des milliers de Ubisoft clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer mon compte Ubisoft? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Ubisoft si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ubisoft Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ubisoft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Ubisoft? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Ubisoft

Asked il y a un an
Updated il y a 6 mois
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