Comment faire appel d'une interdiction d'Ubisoft?

Que vous ayez ou non fait quelque chose pour vous faire interdire, ou si vous avez été banni par accident, voici comment vous pouvez faire appel à votre interdiction d'Ubisoft.

Si vous sentez que vous avez été injustement banni sur Ubisoft, vous pouvez toujours le contester. Ubisoft a tenté de nettoyer leur communauté. La société interdit les joueurs qui utilisent un discours ou un langage haineux qui peuvent être considérés comme inconsidérés ou discriminatoires.

Si vous commettez une infraction pour la première fois, vous pouvez être banni pendant 30 minutes. Cette interdiction temporaire est destinée à servir d'avertissement. Pour les deuxième ou troisième infractions, vous pouvez être banni pendant deux heures. Si vous continuez d'enfreindre les règles, votre compte fait l'objet d'une enquête et vous pouvez être banni définitivement.

Ubisoft a un code de conduite que tous les joueurs doivent respecter. Le code de conduite interdit aux utilisateurs d'utiliser toute langue pouvant sembler menaçante, vulgaire, diffamatoire, abusive, illégale, dangereuse, raciste, obscène, harcelante ou haineuse.

Interdictions temporaires dans Siege Six

Team Killing

Vous pouvez obtenir une interdiction temporaire si une équipe de joueurs tue trop de fois. Si vous continuez à faire la même erreur, votre compte peut être définitivement banni. Pour la première infraction, vous pouvez être interdit de matchmaking pendant 30 minutes. Pour votre deuxième infraction, vous serez banni du matchmaking pendant une heure. Vous serez banni pendant deux heures pour la troisième infraction et 24 heures pour votre quatrième infraction. Si vous continuez à commettre l'infraction, vous pouvez être interdit de jumelage pendant une semaine.

Notez que la longueur de votre suspension peut varier selon les besoins d'Ubisoft. Si vous continuez à commettre l'infraction, votre compte sera définitivement banni. Ubisoft a le droit de prendre des mesures disciplinaires contre votre compte comme bon lui semble. Si cela arrive à ce point, il peut être impossible pour vous de contester votre réclamation. L'équipe de support client ne peut pas faire grand-chose pour vous.

Déconnexion du jeu

Si vous vous déconnectez d'un jeu, votre compte sera temporairement banni. Ubisoft fait cela pour s'assurer que les autres joueurs continuent de profiter du jeu. Vous pouvez également obtenir une pénalité de renommée ou de rang.

Contester une interdiction temporaire

Malheureusement, il n'est pas possible de contester une interdiction temporaire d'Ubisoft même si vous avez des preuves que vous avez été banni injustement. Vous devez attendre que la période d'interdiction soit écoulée et vous pouvez continuer à utiliser votre compte.

Contester une interdiction permanente

Si vous avez été banni définitivement, vous devez contacter l'équipe de support client pour faire votre appel. Essayez d'expliquer votre situation et de fournir des preuves lorsque cela est possible. Les représentants du service client vous aideront. Sur la page de support client, faites défiler vers le bas et ouvrez un ticket. Vous pourrez contacter directement le personnel.

Il existe de nombreuses façons de contacter Ubisoft et de leur demander de vous aider à faire appel d'une interdiction. Si vous les contactez par téléphone, vous pouvez parler à un représentant. Gardez l'esprit ouvert car votre demande peut ne pas toujours aboutir. Lorsque vous parlez au représentant, utilisez un langage poli et essayez de vous exprimer dans un langage qui montre que vous attendez des responsabilités. Le temps d'attente moyen lorsque vous appelez est de 23 minutes.

Le chat en direct est un autre excellent moyen de demander de l'aide à Ubisoft. Pour obtenir de l'aide des agents, vous devez vous connecter à Ubisoft. Accédez à l'option «Mes questions» et entrez votre question. Entrez les détails importants et soumettez-les. L'option de chat en direct apparaît et vous pouvez obtenir l'aide dont vous avez besoin. Sur le chat en direct, vous devriez obtenir de l'aide en moins de 15 minutes. Le chat en direct n'est disponible que pendant les heures de travail officielles. Vous pouvez utiliser l'option du lundi au vendredi de 9h à minuit. Le samedi et le dimanche, vous pouvez obtenir de l'aide de midi à 21 h HNE.

Le service d'assistance est également une excellente plate-forme pour demander de l'aide pour votre problème. Vous pouvez démarrer une conversation ou suivre les conseils existants. Vous pouvez également faire appel à une interdiction d'Ubisoft via leur Facebook / messenger. Notez qu'Ubisoft n'offre pas de support sur Twitter ou par e-mail.

Comment faire appel d'une interdiction d'Ubisoft?

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Après que des milliers de Ubisoft clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment faire appel d'une interdiction d'Ubisoft? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Ubisoft si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ubisoft Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ubisoft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment faire appel d'une interdiction d'Ubisoft? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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