Que faire si ma livraison Ubereats est en retard?

Parfois, lorsque vous commandez de la nourriture avec UberEats, vous pouvez rencontrer un retard dans la réception de votre commande. Les causes d'un retard dans la livraison d'UberEats incluent les restaurants plus occupés que d'habitude et ayant une commande importante qui prend du temps à traiter. Le livreur peut également subir des embouteillages ou des intempéries lors de la livraison de votre commande. En cas de retard, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande ou contacter le livreur.

Que faire si ma livraison UberEats est en retard?

Lorsqu'un restaurant reçoit votre commande, il la traite puis la remet à un chauffeur UberEats qui est responsable du transport des commandes jusqu'aux adresses de livraison. Les chauffeurs qui travaillent chez UberEats ont des contrats indépendants et ne sont donc pas pleinement employés par UberEats ou les restaurants. Leur horaire est flexible et ils peuvent choisir les heures pendant lesquelles ils travailleront un jour donné.

Chaque partie qui travaille avec UberEats, c'est-à-dire, les restaurants et les chauffeurs font de leur mieux pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer un retard dans la réception de votre commande en raison de circonstances inévitables. Parfois, le retard peut survenir au restaurant, par exemple lorsque votre commande est importante et nécessite plus de temps pour être traitée.

Le retard au restaurant peut également survenir lorsqu'un restaurant est plus occupé que d'habitude et qu'il a de nombreuses commandes à traiter. Les chauffeurs UberEats peuvent parfois être à l'origine du retard de livraison comme lorsqu'ils rencontrent du trafic lors de la livraison de votre commande. Les intempéries peuvent également faire en sorte que le livreur prenne plus de temps pour livrer votre commande. En cas de retard dans la livraison de votre commande, vous pouvez suivre les étapes indiquées ci-dessous dans cet article.

Que faire si votre livraison UberEats est en retard

Si vous rencontrez un retard dans la livraison de votre commande, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous ou contacter l'équipe de support client UberEats . C'est ainsi que vous procédez au suivi d'une livraison UberEats tardive;

  1. Ouvrez l'application UberEats
  2. Vérifiez l'état de votre commande en cliquant sur l'icône de reçu qui se trouve dans la barre de menu du bas
  3. Pour sélectionner la commande que vous suivez, cliquez sur "à venir"
  4. Cliquez sur "Suivre" pour voir l'état de votre commande
  5. Vous verrez une description qui explique le statut de votre commande.
  6. Une carte apparaîtra sur votre écran indiquant l'emplacement du partenaire de livraison sélectionné.
  7. Vous pouvez ensuite suivre l'heure d'arrivée prévue du partenaire de livraison lors de la livraison de votre commande.
  8. Vous pouvez également contacter directement le chauffeur UberEats pour plus de détails.
  9. Pour les contacter, ouvrez la carte qui apparaît sur votre écran indiquant leur emplacement.
  10. Accédez à la photo du partenaire de livraison.
  11. Cliquez sur l'icône du téléphone pour les appeler.
  12. Vous pouvez également leur envoyer un message.
  13. Si votre commande est livrée par plusieurs partenaires de livraison, vous devrez contacter chacun d'eux séparément.
  14. Une fois que vous avez suivi le statut de votre commande, vous pouvez choisir de l'attendre ou d'annuler la commande et demander un remboursement.
  15. Pour annuler la commande, cliquez sur l'icône «à venir» en bas de l'écran.
  16. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur «annuler la commande».
  17. Confirmez que vous souhaitez annuler la commande.
  18. Indiquez la raison pour laquelle vous annulez la commande.
  19. Appuyez sur "Terminé" pour terminer le processus d'annulation.
  20. Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, vous pouvez contacter l'équipe de support client UberEats.
  21. Vous pouvez également envoyer un e-mail à UberEats ou les joindre via le chat en direct .

Why Did GetHuman Write "Que faire si ma livraison Ubereats est en retard?"?

Après que des milliers de UberEATS clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que faire si ma livraison Ubereats est en retard? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter UberEATS si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme UberEATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si ma livraison Ubereats est en retard? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 3 mois
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