Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon application Ubereats?

Si votre application UberEats vous pose problème, vous pouvez suivre quelques étapes simples pour y remédier grâce à ces conseils utiles.

Si votre application UberEats vous pose des problèmes, vous pouvez prendre quelques mesures simples pour y remédier.

Fermez l'application

  1. Fermez complètement l'application (cette étape varie en fonction de votre type de téléphone).

    1. Pour un iPhone, vous double-cliquez sur votre bouton d'accueil et balayez vers le haut pour fermer toutes vos applications ouvertes.

    2. Pour un Android, vous pouvez fermer vos applications d'arrière-plan en lançant le menu des applications récentes. Recherchez l'application que vous souhaitez fermer dans la liste, appuyez longuement sur l'application, faites-la glisser vers la droite pour la fermer.

    3. Rouvrez l'application UberEats et voyez si elle fonctionne correctement maintenant.

Déconnectez-vous de votre compte

  1. Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à votre compte.

  2. Ouvrez l'appli

  3. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'icône de la personne.

  4. Cliquez sur votre nom en haut.

  5. En bas de l'écran, cliquez sur «Déconnexion».

  6. Vous serez déconnecté. Attendez deux minutes avant de vous reconnecter.

  7. Entrez votre numéro de mobile.

  8. Vous pouvez être invité à entrer un mot de passe qui vous est envoyé par SMS.

  9. Tapez votre mot de passe.

  10. Vous êtes connecté. Vérifiez maintenant si l'application UberEats fonctionne correctement.

Redémarrez votre téléphone

  1. Essayez de redémarrer votre téléphone pour voir si cela résout le problème.

    1. Pour un iPhone, maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de volume en haut à droite et à gauche de votre téléphone, en même temps. Faites glisser le bouton qui apparaît à l'écran pour éteindre le téléphone. Maintenez les mêmes boutons enfoncés pour redémarrer votre téléphone. Maintenant, essayez à nouveau d'ouvrir l'application UberEats.

    2. Pour les téléphones Android, maintenez simultanément le bouton d'alimentation et les boutons de volume sur le dessus de votre téléphone. Un menu de redémarrage apparaît et vous pouvez sélectionner l'option pour redémarrer votre téléphone.

    3. Lorsque votre téléphone est redémarré, rouvrez l'application UberEats et voyez s'il fonctionne correctement maintenant.

Vérifiez votre téléphone pour les mises à jour logicielles ou les mises à jour d'applications

  1. Vérifiez votre téléphone pour voir s'il y a une mise à jour logicielle en attente ou si l'application UberEats a besoin d'une mise à jour.

    1. Pour les iPhones: sélectionnez "Paramètres". Allez dans «Général». Accédez à «Mise à jour logicielle». S'il y a un point rouge à côté de la mise à jour logicielle, alors vous avez une mise à jour en attente pour votre iPhone. Exécutez la mise à jour, puis ouvrez l'application UberEats pour voir si cela fonctionne.

    2. Pour les iPhones: ouvrez votre «App Store». Sélectionnez «Mises à jour» au bas de votre téléphone. Si UberEats a besoin d'une mise à jour exceptionnelle, sélectionnez-la. Exécutez la mise à jour, puis ouvrez l'application UberEats pour voir si cela fonctionne.

    3. Pour les androïdes: ouvrez «Paramètres» en sélectionnant l'icône d'engrenage trouvée lorsque vous faites glisser le panneau de notification vers le bas depuis le haut de l'écran d'accueil. Faites défiler vers le bas du menu et appuyez sur «À propos de l'appareil» ou «Système» selon le modèle de votre téléphone. Appuyez sur «Mise à jour du système» pour voir si des mises à jour sont disponibles. Exécutez la mise à jour, puis ouvrez l'application UberEats pour voir si cela fonctionne.

    4. Pour les androïdes: ouvrez l'application Google Play Store. Sélectionnez "Menu" puis "Mes applications et jeux". Les applications avec une mise à jour disponible sont étiquetées «Mettre à jour». Si l'application UberEats est l'une des applications nécessitant une mise à jour, appuyez dessus. Ensuite, ouvrez l'application UberEats pour voir si cela fonctionne.

Consultez les médias sociaux pour voir si l'application est en panne pour tout le monde

  1. Vous pouvez consulter Twitter pour voir si l'application UberEats est complètement hors service.

  2. Accédez à https://twitter.com/UberEats

  3. Affichez les tweets récents pour voir s'il y a des problèmes de panne. S'il y a des problèmes de panne pour l'application, UberEats tweetera quand ils seront de nouveau en ligne.

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon application Ubereats?"?

Après que des milliers de UberEATS clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon application Ubereats? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter UberEATS si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme UberEATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon application Ubereats? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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