Pourquoi ma demande de chauffeur Uber indique-t-elle « Documents en attente » ?

Le processus d'approbation moyen d'Uber pour les chauffeurs ne prend généralement pas plus de deux jours. Cependant, il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles des documents restent en attente. Néanmoins, l'équipe d'examen d'Uber doit évaluer le problème si une application reste au stade de l'attente. Si vous attendez toujours une mise à jour des progrès, envisagez quelques possibilités qui pourraient prolonger la période d'attente.

En règle générale, Uber approuve la documentation du conducteur dans les 48 heures. Cependant, dans certains cas, le processus peut prendre plus de temps, selon la situation du demandeur. Lisez ci-dessous pour savoir pourquoi les documents restent en attente au-delà du délai d'approbation typique.

Que se passe-t-il après avoir soumis votre candidature ?

Devenir un chauffeur Uber n'est pas aussi facile à décrire dans les publicités ou les avis en ligne. De plus, tout le monde ne comprend pas le fonctionnement du système de candidature. Une fois que vos documents ont passé l'étape de soumission, votre statut en attente devient actif et votre demande est sujette à examen. Bien que la procédure soit la même pour tous les candidats, d'autres s'attendent à un délai d'exécution rapide. Par conséquent, le résultat peut être imprévisible et déroutant. Là où une personne peut faire face à une attente prolongée, une autre est approuvée rapidement sans incident.

Si vous constatez que votre demande est toujours en cours d'examen, tenez compte de quelques facteurs communs ci-dessous.

Documentation non vérifiable

Certaines personnes pensent qu'un permis de conduire valide délivré par l'État, un passeport ou une pièce d'identité avec photo de non-conducteur garantit l'approbation. Cependant, le processus nécessite une analyse personnelle, telle qu'une vérification des antécédents. La procédure est nécessaire pour vérifier le profil d'un candidat, mais elle permet également à l'équipe d'examen de déterminer sa légitimité aux États-Unis.

Statut de conducteur négatif

Uber tient à n'accepter que des sous-traitants qui respectent les lois et réglementations en matière de circulation. Par conséquent, il attend de ses conducteurs qu'ils fassent preuve d'un comportement professionnel à tout moment. D'un autre côté, de nombreuses plaintes concernant les antécédents de conduite d'un individu donneront lieu à une enquête.

Si Uber découvre des responsabilités potentielles, l'équipe d'examen peut les rejeter sans préavis. En revanche, si vous êtes un conducteur exceptionnel sans infraction récente ni révocation, vous aurez la priorité sur les personnes ayant un mauvais dossier.

Problèmes techniques

Bien que les applications d'entreprise soient pratiques, des erreurs dans le système peuvent les rendre problématiques. Malheureusement, la situation est hors du contrôle d'un candidat chauffeur Uber. Par conséquent, leur meilleur pari est de déposer une plainte si leur état d'avancement ne change pas. Dans l'ensemble, les problèmes techniques sont souvent temporaires et compromettent rarement les soumissions.

Vérification approfondie des antécédents

Uber effectue une vérification des antécédents au moins une fois par an pour maintenir les normes de sécurité. La démarche est obligatoire si vous souhaitez rester chauffeur et conserver l'accès à l'application Uber. Dans certains cas, l'entreprise peut également demander des contrôles supplémentaires pendant la durée de votre relation avec Uber. De plus, en attendant une réponse de la documentation Uber, vous devrez peut-être prévoir au moins deux semaines pour recevoir un e-mail.

Si vous soumettez des documents périmés, si vous avez un dossier d'arrestation ou si vous avez des restrictions de conduite, Uber peut vous contacter. Bien qu'une longue attente ne signifie pas nécessairement un rejet imminent, c'est une source de préoccupation. Dans certains cas, Uber ne contacte que les candidats pour confirmer l'approbation, mais ne traite pas les soumissions non qualifiées.

Comment contacter l'équipe de révision d'Uber

Malheureusement, Uber n'a pas de numéro de téléphone accessible ni d'option de chat en direct. Par conséquent, la meilleure méthode de contact est le service d' assistance de l'entreprise . Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, assurez-vous de détailler clairement votre situation.

Why Did GetHuman Write "Pourquoi ma demande de chauffeur Uber indique-t-elle « Documents en attente » ?"?

Après que des milliers de Uber clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Pourquoi ma demande de chauffeur Uber indique-t-elle « Documents en attente » ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Uber si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ma demande de chauffeur Uber indique-t-elle « Documents en attente » ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Uber

Asked il y a 10 mois
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Uber
En attente de documentation du pilote Uber
En attente d'une réponse de soumission de document Uber

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