Comment contester un tarif Uber?

Contester une foire Uber peut être assez simple et facile si vous suivez ce guide. Voici comment vous pouvez récupérer votre argent le plus rapidement possible auprès d'Uber.

Si vous souhaitez contester votre tarif Uber, vous pouvez le faire en suivant ces étapes simples:

Utilisation de l'application

  1. Accédez à votre application Uber.

  2. Si vous n'êtes pas encore connecté, vous serez invité à vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe, ou avec votre compte Facebook.

  3. Dans le coin supérieur gauche de l'application, il devrait y avoir une icône avec trois lignes droites. Appuyez sur cette icône et sélectionnez «Vos voyages» dans les options du menu.

  4. Sur le nouvel écran, sélectionnez «Passé» en haut de l'écran pour afficher vos voyages récents.

  5. Sélectionnez le voyage que vous souhaitez contester. Assurez-vous de sélectionner le bon voyage car de nombreuses personnes prennent Ubers plus d'une fois par jour.

  6. Sélectionnez "Aide" puis "Je souhaite un remboursement".

  7. Il vous sera demandé de sélectionner un problème. Un menu déroulant des problèmes possibles apparaît. Notez que tous ces problèmes ne s'appliquent pas au remboursement. Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre situation. Si aucune des options ne s'applique à votre situation, sélectionnez l'option au bas de la liste, "J'ai un problème différent avec ma charge."

  8. La liste comprendra:

    • Mon chauffeur a pris un mauvais itinéraire.

    • Quelqu'un d'autre a fait ce voyage.

    • J'ai payé un péage ou des frais de stationnement pour mon chauffeur.

    • On m'a facturé des frais de nettoyage.

    • J'ai un supplément de ce voyage.

    • Mon lieu de ramassage ou de dépôt était incorrect.

    • Mon chauffeur a fait un arrêt non demandé.

    • Mon code promo n'a pas fonctionné.

    • Mon chauffeur a demandé à être payé en espèces.

    • J'ai un problème différent avec ma charge.

  9. Un menu contextuel apparaîtra expliquant si le problème que vous avez sélectionné est applicable pour un remboursement.

  10. Remplissez le formulaire du problème. Vous devrez probablement inclure plus de détails sur le problème qui s'est produit. Par exemple, si vous choisissez "J'ai payé mon chauffeur en espèces", on vous posera plus de questions telles que "Quel montant du voyage a été payé en espèces?" et "Votre chauffeur a-t-il demandé un pourboire en espèces?" Si vous avez choisi "Mon chauffeur a pris un mauvais itinéraire", une boîte "Partager les détails" s'affiche, dans laquelle vous devez expliquer exactement ce qui s'est passé. Plus vous fournissez de détails à Uber, plus le problème peut être résolu rapidement.

  11. Au bas de la page, sélectionnez «Soumettre».

  12. Votre demande peut prendre de 24 heures à une semaine pour être traitée. Vous recevrez une décision par e-mail que vous avez enregistré sur votre compte Uber. Si vous avez été approuvé pour un remboursement, il sera appliqué à la même carte de débit ou de crédit que le débit initial a été traité.

Utilisation du site Web Uber

  1. Accédez à https://help.uber.com/ .

  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion". Il vous sera demandé de vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe ou votre profil Facebook. Sélectionnez «Je ne suis pas un robot» si cette étape apparaît sous vos informations de connexion.

  3. À l'extrême gauche de l'écran, sélectionnez «For Riders» dans le menu.

  4. Sous «Options de compte et de paiement», sélectionnez le bouton «Plus».

  5. À l'extrême gauche de l'écran, sélectionnez «Problèmes de voyage et remboursements» en haut du menu.

  6. Vous serez redirigé vers votre page de voyages récents. Sélectionnez le voyage pour lequel vous avez rencontré le problème.

  7. Sélectionnez "Je souhaite un remboursement".

  8. Sélectionnez le problème dans le menu d'options le plus applicable à votre situation. Si aucun des problèmes énumérés ne s'applique, sélectionnez «J'ai eu un problème différent avec ma charge».

  9. Entrez autant de détails que possible et à l'invite.

  10. Sélectionnez «Soumettre».

  11. Votre demande peut prendre de 24 heures à une semaine pour être traitée. Vous recevrez une décision par e-mail que vous avez enregistré sur votre compte Uber. Si vous avez été approuvé pour un remboursement, il sera appliqué à la même carte de débit ou de crédit que le débit initial a été traité.

Comment contester un tarif Uber?

Why Did GetHuman Write "Comment contester un tarif Uber?"?

Après que des milliers de Uber clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment contester un tarif Uber? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Uber si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester un tarif Uber? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a un an
Updated il y a 3 mois
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