Comment notifier Uber d'un débit incorrect ou étrange ?

Si vous avez un ou plusieurs débits sur votre compte Uber et que ni vous ni aucun autre utilisateur autorisé ne les avez effectués, il se peut que vous ayez un compte piraté. Vous pouvez modifier votre mot de passe et configurer la vérification en deux étapes pour protéger votre compte. Vous devez également signaler le problème à Uber.

Uber est un service de transport incroyablement populaire qui, malheureusement, fait parfois de ses utilisateurs une cible pour les pirates. Habituellement, le premier signe de piratage est l'apparition de frais inattendus sur votre compte. Si vous avez remarqué de tels frais, vous devez faire plusieurs choses rapidement avant d'être facturé encore plus.

Assurez-vous qu'il s'agit d'une charge incorrecte

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, assurez-vous qu'il s'agit vraiment d'une accusation incorrecte, et non d'une accusation légitime faite par un ami ou un membre de la famille. Si vous avez annulé un voyage récemment, les frais peuvent être liés à cela.

Vous devez également vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un débit en attente. Un débit en attente est une mesure de sécurité parfois prise lorsque vous ajoutez un nouveau mode de paiement ou si vous recommencez à utiliser Uber après une longue interruption. Il n'est pas retiré de votre compte.

Changez votre mot de passe

Une fois que vous savez que ni vous ni aucun autre utilisateur autorisé n'est responsable des frais, vous devez changer votre mot de passe immédiatement. Cela devrait empêcher la personne qui a piraté votre compte d'effectuer d'autres frais. Pour changer votre mot de passe, suivez cette procédure :

  1. Ouvrez l'application Uber.
  2. Appuyez sur Aide.
  3. Appuyez sur "Je ne peux pas me connecter ou demander une course."
  4. Appuyez sur "J'ai oublié mon mot de passe".
  5. Suivez les instructions qui vous sont données pour finir de changer votre mot de passe.

Activer la vérification en deux étapes

Vous devez également activer la vérification tso-step pour qu'il soit plus difficile pour quiconque de pirater votre compte à l'avenir. Suivez simplement cette procédure :

  1. Ouvrez l'application Uber.
  2. Appuyez sur Compte.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Sécurité.
  5. Appuyez sur "Vérification en 2 étapes".
  6. Appuyez sur "Configurer maintenant".
  7. Suivez les instructions pour terminer l'activation de la vérification en deux étapes.

Signaler le problème

Vous devez également signaler le problème à Uber. Pour faire le rapport, suivez cette procédure :

  1. Prenez une capture d'écran des frais non reconnus.
  2. Accédez au site Web d'Uber.
  3. Connectez-vous à votre compte.
  4. Accédez à la page Rapport de débit non reconnu .
  5. Remplissez les champs de texte pour la date de la transaction, le montant du débit, les informations de la carte, etc.
  6. Téléchargez la capture d'écran que vous avez prise.
  7. Décrivez le problème dans le champ de texte Partager les détails supplémentaires.
  8. Entrez une adresse email.
  9. Remplissez le CAPTCHA.
  10. Cliquez sur le bouton Soumettre.

Contacter Uber

Si vous avez des questions sur les frais ou si vous souhaitez vérifier l'état de votre rapport, vous pouvez parler à un représentant Uber pour obtenir de l'aide. Accédez au forum d'aide d'Uber pour en trouver un. Il n'y a pas d'option de contact téléphonique.

Why Did GetHuman Write "Comment notifier Uber d'un débit incorrect ou étrange ?"?

Après que des milliers de Uber clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment notifier Uber d'un débit incorrect ou étrange ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Uber si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment notifier Uber d'un débit incorrect ou étrange ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 mois
Updated il y a 2 mois
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Uber
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