Comment récupérer un article que j'ai laissé dans mon Uber ?

Si vous avez oublié quelque chose dans votre trajet Uber que vous devez récupérer, vous pourrez peut-être le faire. Vous, ou la personne qui a réservé la course si ce n'est pas vous, devez contacter Uber pour signaler l'objet perdu. Uber vous mettra ensuite en contact avec le chauffeur et vous pourrez déterminer une heure et un lieu pour récupérer l'article. Vous devrez cependant payer les frais de retour de l'objet perdu.

Peu de choses sont aussi frustrantes et irritantes que de réaliser que vous avez laissé quelque chose d'important dans votre Uber seulement après avoir vu le chauffeur s'éloigner. Vous pourrez peut-être récupérer l'article, mais cela peut prendre un certain temps, en fonction de la facilité avec laquelle le conducteur est en contact.

Politique d'Uber sur les objets perdus

Si vous avez réservé le trajet Uber, vous pouvez contacter le chauffeur pour lui demander s'il a trouvé votre article manquant. Si vous êtes monté dans l'Uber mais que vous n'êtes pas celui qui a réservé le trajet, vous devez contacter la personne qui l'a fait, car c'est la personne qui doit contacter le chauffeur. Uber facturera des frais de retour d'article perdu de 15 $ pour compenser le chauffeur pour le temps passé à localiser votre article et à vous le rendre. Enfin, tous les chauffeurs Uber sont des entrepreneurs indépendants et Uber n'est pas responsable des objets que vous avez laissés dans le véhicule. Uber ne garantit pas que le chauffeur a l'article ou qu'il sera en mesure de vous le rendre.

Contacter votre chauffeur Uber

Pour contacter votre chauffeur Uber et lui poser des questions sur votre objet perdu, suivez ces instructions :

  1. Vérifiez que vous avez 15 $ sur votre compte afin de pouvoir payer les frais de retour d'objet perdu.
  2. Accédez au site Web d'Uber.
  3. Connectez-vous à votre compte Uber.
  4. Faites défiler vers le bas de la page.
  5. Cliquez sur le lien Visiter le centre d'aide.
  6. Cliquez sur le lien Riders dans la colonne à gauche de l'écran.
  7. Cliquez sur le lien Problèmes de voyage et remboursements sous l'en-tête Tous les sujets.
  8. Cliquez sur le lien J'ai perdu un objet.
  9. Cliquez sur le lien Contacter le chauffeur à propos d'un objet perdu.
  10. Faites défiler vers le bas de la page.
  11. Entrez votre numéro de téléphone. L'entreprise vous contactera pour vous mettre en contact avec votre chauffeur une fois qu'elle aura déterminé qui était votre chauffeur.
  12. Si votre chauffeur répond, demandez s'il a trouvé l'objet que vous avez perdu. Si c'est le cas, déterminez une heure et un lieu qui vous conviennent à tous les deux pour vous rencontrer et vous rendre l'article. Si le chauffeur ne répond pas, laissez un message qui décrit votre objet perdu et donne au chauffeur un moyen de vous contacter pour déterminer comment vous le rendre.

N'oubliez pas que votre chauffeur doit prendre du temps sur son horaire personnel pour vous rendre votre article, alors soyez attentif à déterminer quand et comment cela se fait.

Contacter Uber

Si vous avez besoin de contacter Uber à propos de votre situation, vous pouvez contacter un représentant du service client Uber sur le forum d'aide Uber . Il n'y a pas d'autres options de contact.

Why Did GetHuman Write "Comment récupérer un article que j'ai laissé dans mon Uber ?"?

Après que des milliers de Uber clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer un article que j'ai laissé dans mon Uber ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Uber si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un article que j'ai laissé dans mon Uber ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 10 mois
Updated il y a 10 mois
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