ImpôtRapide a une politique de remboursement garanti de satisfaction qui vous permet de demander un remboursement si vous n'êtes pas entièrement satisfait de leur produit. ImpôtRapide accepte également les remboursements si un autre logiciel a pu vous offrir un meilleur remboursement. Autrement dit, vous saisissez vos informations fiscales dans un autre logiciel et vous obtenez une déclaration de revenus plus élevée ou un paiement d'impôt moins élevé que vous devez. Dans l'un ou l'autre de ces cas, ImpôtRapide vous remboursera le coût de leur logiciel. La demande de remboursement doit être soumise dans les 60 jours suivant la date de dépôt de votre demande d'impôt, et au plus tard le 31 mai de chaque année.
Pour obtenir votre remboursement, remplissez simplement ces étapes:
1. Accédez à ce lien: https://ttlc.intuit.com/questions/1901181-our-turbotax-satisfaction-guaranteed-refund-policy
2. Cliquez sur le formulaire de demande de remboursement de la taxe Turbo
3. Vous pouvez remplir le formulaire pour les clients qui ont acheté un CD ImpôtRapide ou un téléchargement de bureau, tous deux valables pour la garantie de remboursement inconditionnelle de 60 jours. Cette garantie ne s'applique pas à ImpôtRapide en ligne ou à l'application mobile ImpôtRapide.
4. Vous devrez sélectionner si vous avez acheté ImpôtRapide directement sur le site Web ImpôtRapide.
4a. Si vous l'avez fait, vous devrez identifier si vous avez acheté un CD physique ou téléchargé. Si vous avez acheté le CD, vous devrez envoyer une copie du formulaire de commande TurboTax et un reçu à leur adresse de livraison ou postale. Une fois les formulaires reçus, le traitement prendra de cinq à neuf jours ouvrables.
Intuit Inc.
ATTN: Service des retours, porte 20
11500 80th Avenue
Pleasant Prairie, WI 53158
ATTN: Service des retours
PO Box 580926
Pleasant Prairie, WI 53158
4b. Si vous avez téléchargé le logiciel, vous devrez fournir le numéro de commande et la date de commande. Si la date de votre commande est dans la fenêtre de 60 jours, vous avez droit à un remboursement et vous n'avez qu'à remplir les détails de votre commande. Votre commande sera traitée et un remboursement sera émis.
4c. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, ImpôtRapide ne traitera pas votre demande de remboursement. Cependant, vous pouvez facilement trouver votre numéro de commande. Vérifiez votre e-mail de confirmation que vous auriez reçu du service client de TurboTax (l'adresse e-mail est No_Rply@notifications.intuit.com ). Ou, vous pouvez rechercher votre numéro de commande ici: https://turbotax.intuit.com/personal-taxes/cd-download/order-status/ . Une fois que vous avez le numéro de commande, revenez à la page de remboursement précédente et choisissez «oui» sur vous avez le numéro de commande. Suivez les instructions de l'étape 4b.
5a. Si vous avez acheté une ImpôtRapide auprès d'un détaillant, le processus sera légèrement différent selon que vous avez acheté un CD ou en ligne via un autre détaillant.
5a. Si vous avez acheté le CD ImpôtRapide via un détaillant, vous devrez envoyer la copie de l'achat ImpôtRapide avec un reçu daté à l'une des mêmes adresses fournies ci-dessus à l'étape 4a.
5b. Si vous avez acheté le logiciel ImpôtRapide en ligne via un détaillant, envoyez une copie du reçu électronique (e-mail de confirmation de commande) à ereturns@intuit.com avec une demande de remboursement. Après réception de la demande, ImpôtRapide prendra six à huit semaines pour traiter le remboursement.
Après que des milliers de Turbo Tax clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement de Turbotax? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Turbo Tax si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Turbo Tax afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Turbotax? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
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