Comment choisir le bon forfait mobile pour moi et ma famille ?

Chaque famille doit décider elle-même de ce qui est important pour elle lors du choix d'un forfait de téléphonie mobile pour le ménage. Les considérations incluent le prix, prépayé ou postpayé, la sélection de l'appareil, la qualité du service client ainsi que la couverture du service. D'autres considérations incluent les avantages et les promotions, ainsi que la question de savoir si une entreprise propose des options pour les ménages comprenant des enfants ou des adolescents.

Choisir un forfait mobile pour vous et votre famille est une décision importante : vous avez besoin d'une connectivité fiable, d'appareils de qualité et d'un bon service client. . . Tout à un prix abordable. Étant donné que les forfaits de téléphonie mobile peuvent coûter des centaines de dollars chaque mois, il est utile de faire des recherches.

Les considérations énumérées ci-dessous ne sont pas classées dans un ordre particulier : Vous connaissez mieux que vous vos propres priorités et pouvez peser chaque considération séparément.

Forfaits prépayés ou standards

Selon votre situation financière, vous pouvez opter pour l'achat d'un forfait cellulaire prépayé. De nombreuses personnes optent pour des forfaits prépayés parce qu'elles n'ont pas les moyens ou n'ont pas la cote de crédit nécessaire pour se qualifier pour un forfait de téléphonie mobile standard. Une autre raison de choisir un forfait prépayé est que vous ne voulez pas vous retrouver enfermé dans un contrat.

De nombreuses grandes entreprises de téléphonie mobile, telles que AT&T et Verizon , proposent des offres prépayées en plus de leurs forfaits standard. Cependant, il est important de noter que la division prépayée est souvent traitée comme une entreprise différente, avec son propre site Web, son propre service client et son appareil. sélection.

D'autres sociétés, telles que Cricket ou Tracfone se spécialisent dans les forfaits prépayés. Ces entreprises collaborent également avec le programme téléphonique fédéral Lifeline, qui offre aux particuliers et aux ménages à faible revenu des remises sur les appareils mobiles et les services téléphoniques.

Conseil : Les compagnies de téléphonie mobile ont chacune leurs propres politiques concernant l'admissibilité à un forfait téléphonique ainsi qu'à un appareil. Même si vous pensez avoir un faible crédit, cela peut valoir la peine de demander un forfait téléphonique standard. De nombreuses entreprises sont plus accommodantes que vous ne le pensez : vous devrez peut-être verser un acompte supplémentaire pour un nouvel appareil, mais dans de nombreux cas, vous pouvez vous procurer un nouveau téléphone et un forfait téléphonique standard pour bien moins de 100 $, même si vous en avez. défis en matière de crédit.

De quel type de couverture avez-vous besoin ?

Pour de nombreux utilisateurs de téléphones portables, la couverture est importante. Cela est particulièrement vrai si vous voyagez beaucoup. Vérifiez la couverture de toute entreprise de téléphonie mobile que vous envisagez. Si vous ne pouvez pas obtenir la couverture dont vous avez besoin, cherchez ailleurs.

Astuce : Cela peut être un problème lors du choix d'un forfait de téléphonie mobile pour tout un ménage. Il se peut très bien qu'une personne qui voyage beaucoup doive choisir une autre compagnie de téléphonie cellulaire que le reste de la famille simplement parce qu'elle a besoin d'une couverture qui n'est pas disponible via l'option locale la plus abordable.

Forfaits vitesse et données

Tout le monde n'a pas besoin de plans de données robustes et de vitesse. Si vous travaillez principalement à domicile et que vous ne comptez pas beaucoup sur les applications mobiles, vous n'aurez peut-être pas besoin de la quantité de données fournie par de nombreux forfaits standard. Si vous possédez déjà un smartphone, jetez un œil à votre consommation de données au cours des derniers mois. Il se peut que vous payiez déjà trop cher pour des données que vous n'utilisez pas.

D'un autre côté, vous aurez peut-être besoin de données à haut débit et de beaucoup d'entre elles. Cela est particulièrement vrai si vous voyagez fréquemment, si vous êtes en déplacement tous les jours, si vous utilisez votre appareil pour le travail ou si vous utilisez votre téléphone portable comme point d'accès. Méfiez-vous des allégations suggérant qu'une entreprise propose des données « sur « illimitées ». Les entreprises de téléphonie mobile limitent régulièrement la vitesse des données une fois que vous avez dépassé un certain niveau d'utilisation au cours d'une même période de facturation. frais supplémentaires, cependant.

Disponibilité de l'appareil

Chaque entreprise de téléphonie mobile propose une gamme d'appareils, notamment des téléphones, des tablettes, des montres intelligentes, des points d'accès portables et des accessoires. Si vous êtes amateur d'une marque en particulier, ou si vous voulez vous assurer d'avoir accès aux derniers modèles d'appareils, vous voulez vous assurer que le fournisseur de votre choix propose et prend en charge ces appareils.

Vous pouvez également prendre en compte les politiques de mise à niveau des appareils de l'entreprise, y compris la valeur de reprise pour tous les appareils, ainsi que la fréquence à laquelle vous êtes éligible pour une mise à niveau. Les autres éléments à prendre en compte incluent les plans de protection de l'appareil, ce qui peut être important si vous vous engagez régulièrement dans des activités susceptibles d'endommager votre appareil.

Service Clients

La qualité du service client est une autre considération importante. Si quelque chose ne va pas avec votre compte ou l'accès à votre service mobile, vous voulez pouvoir obtenir des réponses et une assistance rapidement. Vérifiez si l'entreprise propose une assistance 24h/24 et 7j/7 et comment cette assistance est proposée.

Par exemple, certaines entreprises peuvent limiter considérablement les heures pendant lesquelles une assistance téléphonique en direct est disponible, bien que vous puissiez vous connecter via un chat en direct ou par SMS. Certaines entreprises à petit budget, en particulier celles qui offrent un service prépayé, peuvent fournir des heures d'assistance en direct limitées. Cela peut être un réel problème si votre travail ou d'autres responsabilités vous empêchent d'appeler pendant les heures normales de bureau.

La qualité du service client fait également la différence. Faites des recherches sur les sites d'avis pour savoir comment les autres consommateurs perçoivent le service client de chaque fournisseur de téléphonie mobile. Si vous commencez à remarquer des schémas d'insatisfaction, prenez-en note et consultez la concurrence. Si un membre de votre foyer est malentendant, vous pouvez également envisager la disponibilité d'un service client basé sur TTD.

Vérifiez si la compagnie de téléphone a des magasins de détail près de chez vous. Dans de nombreux cas, vous pouvez rapidement obtenir de l'aide avec vos appareils dans un magasin de détail, et si vous rencontrez un problème de service client qui n'est pas facilement résolu par téléphone, chat ou SMS, vous constaterez peut-être que le gérant du magasin est mieux placé pour fournir une résolution.

Convient aux enfants

Certains opérateurs de téléphonie mobile sont plus adaptés aux enfants que d'autres. Ceux qui peuvent accueillir même les jeunes membres de la famille peuvent proposer et prendre en charge des appareils adaptés aux enfants, tels que des téléphones à clapet. Ils peuvent également fournir des services qui permettent aux parents de surveiller les activités ainsi que de contrôler le temps passé devant un écran.

Prix, avantages et forfaits

Le prix est un problème important et pas toujours simple. Voici quelques éléments à prendre en compte pour déterminer si un forfait de téléphonie mobile est un bon rapport qualité-prix pour vous et votre famille :

Les montants en dollars ne disent pas tout. Vous devez considérer ce que vous obtenez pour ce montant en dollars. Examinez des éléments tels que les vitesses, les données, l'évolutivité du téléphone et le niveau de protection fourni à votre appareil. Si vous vous retrouvez constamment à payer pour des données supplémentaires chaque mois, par exemple, vous n'obtiendrez peut-être pas le meilleur prix.

Tenez compte du nombre d'appareils que vous et votre famille utilisez et obtenez un devis qui inclut chaque membre de la famille et les appareils qu'il utilise. Cela vous aidera à décomposer vos coûts mensuels réels

L'opérateur de téléphonie mobile propose-t-il des services supplémentaires tels que l'Internet haut débit pour votre foyer, la télévision par câble, la prise en charge d'appareils intelligents ou des systèmes de sécurité ? Vérifiez si vous économisez de l'argent en regroupant vos services avec une seule entreprise. Un autre avantage du groupage est que vous n'avez à traiter qu'une seule facture par mois.

Certaines sociétés de téléphonie mobile offrent des avantages, tels que des programmes de fidélité, ainsi que des abonnements gratuits à des services de streaming. Selon les besoins de votre ménage, ceux-ci peuvent être « agréables à avoir » ainsi que de véritables économies d'argent.

Les employeurs et les organisations de membres négocient parfois des tarifs plus bas sur les services de téléphonie cellulaire pour les employés et les membres. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir accès à de telles réductions, contactez votre bureau d'avantages sociaux au travail ou consultez votre documentation d'adhésion.

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Comment choisir le bon forfait mobile pour moi et ma famille ?

Why Did GetHuman Write "Comment choisir le bon forfait mobile pour moi et ma famille ?"?

Après que des milliers de Tracfone clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment choisir le bon forfait mobile pour moi et ma famille ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Tracfone si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Tracfone Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Tracfone afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment choisir le bon forfait mobile pour moi et ma famille ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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