Comment obtenir un code Puk ou PIN pour déverrouiller mon téléphone avec Tracfone ?
Lorsque votre téléphone est bloqué, soit parce que vous avez entré le mauvais code PIN à trois reprises, soit parce que vous êtes déclaré volé, vous aurez besoin d'un code PUK pour le débloquer. PUK signifie Personal Unblocking Key. Le PUK déverrouille le téléphone et la carte du module d'identité d'abonné, selon celui qui est bloqué. Les codes PUK étant uniques pour chaque abonné, vous ne pouvez pas les utiliser de manière interchangeable. Vous devez vous procurer votre code PUK auprès de Tracfone.
Votre téléphone vous demandera un code PUK immédiatement après une troisième erreur de code PIN. A ce stade, votre téléphone est déjà bloqué. N'appuyez plus sur les touches. Même si vous entrez le code PIN correct, le téléphone restera verrouillé. Notez également que vous ne pouvez plus utiliser un ancien PUK. Utilisez plutôt la procédure suivante pour obtenir un nouveau code PUK généré de manière aléatoire.
Comment obtenir un code PUK ?
Étape 1 : Obtenez un autre téléphone et contactez le service client de Tracfone au 800-867-7183. Vous pouvez contacter le service client avec le téléphone verrouillé, mais appeler depuis une autre ligne permet aux représentants de vous guider dans le déblocage de votre téléphone.
Étape 2 : Sélectionnez l'option « Obtenir un code PUK pour déverrouiller votre téléphone » lorsque vous y êtes invité
Étape 3 : Une fois qu'un représentant est en ligne, expliquez que vous avez besoin d'un code PUK. Vous devrez peut-être donner une raison pour laquelle votre téléphone est bloqué. Si vous avez oublié votre NIP, indiquez la raison.
Étape 4 : Fournissez toutes les informations requises. Toutes les informations permettront de vérifier que vous êtes le propriétaire du téléphone.
Étape 5 : Notez votre nouveau code PUK ou utilisez une autre ligne pour parler aux représentants de Tracfone. Entrez le code dans votre téléphone pour déverrouiller votre téléphone.
Si votre module d'identité d'abonné est prépayé, le numéro PUK peut être imprimé au dos de la carte. Si le PUK est présent au dos de la carte, il est inutile de contacter le service client de Tracfone. Veuillez entrer le code dans votre téléphone pour le déverrouiller.
Comment puis-je entrer le code PUK ?
Le code PUK est un code à huit chiffres. Une fois que vous l'avez obtenu, sélectionnez le pavé numérique sur l'écran d'invite de votre téléphone et entrez le code tel qu'il s'agit de la touche "Envoyer". Le téléphone se déverrouillera automatiquement. Si le téléphone ne se déverrouille pas, assurez-vous de saisir correctement les chiffres. Dans certains combinés, vous devrez peut-être remplacer le clavier numérique par un clavier numérique au lieu de lettres. Si le téléphone est verrouillé en raison de la saisie répétée d'un code PUK incorrect, votre carte SIM sera verrouillée définitivement et vous devrez la remplacer.
Certains combinés vous demanderont immédiatement d'entrer un nouveau code PIN une fois celui-ci déverrouillé. Cela signifie que vous devez sélectionner une combinaison unique comme nouveau code PIN. Si le téléphone n'en demande pas un nouveau, allez dans "Paramètres", puis dans "Sécurité". Définissez un nouveau code PIN de sécurité pour votre téléphone. Dans certains cas, le combiné accepte des codes PIN différents pour la carte du module d'identité d'abonné et le téléphone. Entrez les deux.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Comment obtenir un code Puk ou PIN pour déverrouiller mon téléphone avec Tracfone ?"?
Après que des milliers de Tracfone clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un code Puk ou PIN pour déverrouiller mon téléphone avec Tracfone ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Tracfone si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Tracfone Problems?
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