Comment obtenir le support technique de Tile?

Si vous avez besoin de l'assistance technique de Tile, il existe plusieurs façons de vous procurer de l'aide. Découvrez ces conseils utiles.

Si vous avez besoin de l'assistance technique de Tile, vous devez contacter leur équipe d'assistance et demander de l'aide. Vous pouvez également réclamer la garantie.

Garantie limitée sur les carreaux

Vous pouvez demander votre garantie Tile si vous y êtes admissible. La garantie vous couvre contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat.

Dans les 30 jours suivant l'achat

Si vous rencontrez des difficultés techniques dans les 30 jours suivant votre achat, vous avez droit à un remboursement complet. Vous ne pouvez obtenir un remboursement que si vous avez acheté l'article directement auprès de Tile.

Après 30 jours d'achat

Si vous constatez des défauts dans votre produit après 30 jours d'achat, Tile peut le réparer ou le remplacer. S'ils remplacent votre produit, vous pouvez recevoir un produit ou un composant neuf ou remis à neuf. Si vous avez droit à un remboursement, vous l'obtiendrez dès que vous retournerez le produit défectueux.

Vous ne pouvez pas réclamer la garantie Tile si vous n'avez pas acheté votre produit directement auprès de Tile ou de revendeurs autorisés. Vous ne recevez pas non plus de remboursement si votre produit a été utilisé avec un appareil rooté ou jailbreaké. Vous ne recevez un remboursement que si les dommages subis par votre produit sont dus à des défauts de fabrication. Vous n'êtes pas couvert pour les dommages causés par un abus, une utilisation imprudente ou une modification non autorisée. Vous n'êtes pas couvert pour les dommages indépendants de la volonté de Tile.

Réclamation de votre garantie

Le processus de réclamation de votre garantie Tile est court et simple. Vous devez avoir une autorisation de retour de matériel (RMA) avant de commencer à chercher des solutions. Vous devez également fournir votre preuve d'achat à l'adresse appropriée.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de votre appareil à Tile. Une fois que vous avez renvoyé votre article, Tile assume sa propriété. Cela signifie qu'ils n'ont pas à renvoyer votre appareil d'origine.

S'ils vous envoient un produit de remplacement ou réparent votre produit, vous restez couvert jusqu'à la fin de votre période de garantie d'origine.

Si votre réclamation est examinée et jugée justifiée, Tile sera responsable des frais d'expédition de votre appareil réparé ou remplacé.

Si vous envoyez un produit à File sans RMA pertinent, votre demande de garantie sera rejetée. File vous renverra votre produit à vos frais. Ils peuvent également choisir d'en disposer.

Si vous avez votre produit Tile depuis plus d'un an. Vous pouvez être admissible à reTile pour une période spécifiée.

Remboursements de tuiles

Même si Tile essaie de s'assurer que tous les produits sont en bon état, ce n'est pas toujours possible. S'il y a des problèmes avec votre produit, vous obtenez un «refroidissement» après l'annulation. C'est une occasion que Tile offre aux acheteurs au détail d'origine de retourner tous les carreaux achetés dans la transaction d'origine et dans leur état d'origine dans les 30 jours. Les carreaux l'échangeront ou vous rembourseront intégralement.

Remplacement de votre vignette dans l'application

1. Ouvrez l'application Tile et cliquez sur la tuile que vous souhaitez remplacer

2. Cliquez sur le "… .." en haut à droite de la carte

3. Cliquez sur «Détails» si vous utilisez un appareil Android ou sur «Plus d'options» si vous utilisez iOS

4. Cliquez sur l'option «Remplacer la tuile»

5. Vous verrez un message contextuel vous informant que vous êtes sur le point d'ajouter une nouvelle tuile

6. Cliquez sur «Continuer»

7. Suivez le processus d'activation normal

Vous pouvez demander une assistance technique à Tile en contactant leur équipe de service client. La meilleure façon de contacter Tile est sur leur service d'assistance. Il contient des conseils qui peuvent vous aider à résoudre la plupart des problèmes courants. Il n'y a aucun moyen de parler directement avec un agent.

Comment obtenir le support technique de Tile?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir le support technique de Tile?"?

Après que des milliers de Tile clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir le support technique de Tile? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Tile si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Tile Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Tile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de Tile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a un an
Updated il y a un an
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