Comment déposer une plainte auprès de Target?
Avant de décider de déposer une plainte auprès de Target, vous devez d'abord chercher à comprendre où se situe Target sur ces questions. Voici un résumé de la politique de Target concernant les plaintes et les commentaires:
- Target valorise toutes les formes de rétroaction qui l'aideront à améliorer ses produits et services. Vous pouvez donc être assuré qu'ils traitent correctement tous les types de plaintes.
- Target préférerait que toutes les plaintes soient d'abord triées dans les magasins Target locaux. Vous devez donc vous efforcer de parler d'abord avec votre directeur de magasin local, avant d'opter pour d'autres canaux.
- L'accès aux informations sur les plaintes précédemment déposées ne peut se faire que via le site Web de Target.
- Toute personne qui ne peut pas déposer une plainte par écrit ou un client insatisfait qui a des besoins spéciaux est éligible à recevoir une assistance raisonnable de Target.
- Une fois que vous déposez une plainte, vous pouvez recevoir des informations qui ont mené à la conclusion de votre plainte. Ces informations comprennent les résultats de toute enquête ou action entreprise par Target, les actions restant à effectuer par Target, les raisons de chaque conclusion et les options que vous pouvez avoir en tant que client.
- Si votre plainte justifie une enquête officielle, en particulier si l'enquête est longue, vous devriez recevoir des rapports d'étape chaque fois que cela est possible.
- L'ensemble du processus de dépôt d'une plainte doit être enregistré dans le magasin cible concerné.
- Target doit préserver la confidentialité de votre plainte.
Où dois-je déposer ma plainte?
Target propose plusieurs canaux de réclamation. Voici une ventilation de ces canaux:
Via votre magasin cible local
- Si vous êtes dans votre magasin cible local, vous devez demander à parler au responsable du magasin. Si le gestionnaire n'est pas disponible ou si vous ne pouvez pas vous rendre dans votre magasin, vous pouvez trouver les informations d'un magasin particulier sur le site Web de Target.
- Une fois que vous avez le contact du directeur de magasin, assurez-vous d'appeler à un moment approprié pour diffuser vos griefs.
- S'adresser au gérant du magasin est le plus approprié pour les griefs associés aux services reçus d'un employé cible ou à la propreté du magasin. En effet, les responsables de magasin n'ont aucune autorité sur la nature ou la qualité des produits proposés dans Target.
Via le service client de Target
Le service client de Target est plus adapté pour traiter les réclamations concernant des produits ou services spécifiques tels que les commandes en ligne et l'enregistrement de cadeaux.
- Vous pouvez choisir d' appeler ou d' envoyer un e - mail à l'équipe du service clientèle de Target.
- Dans votre e-mail ou appel, vous devez vous adresser au superviseur de votre magasin local.
- Si vous choisissez d'appeler, vous devez demander un numéro de référence pour votre plainte. Cela vous aidera au cas où votre problème ne serait pas résolu ou si vous devez être référé à une autre personne ou un autre bureau.
- Dans les courriels et les appels, assurez-vous de connaître le nom de la personne qui vous aide. Tout comme le numéro de référence, savoir à qui vous parlez exactement vous aide à suivre votre plainte.
Via votre bureau local Better Business
Bien que n'étant pas directement associé à Target, vous pouvez choisir de déposer votre plainte auprès de votre bureau d'affaires local. Le bureau vous permet de lister vos réclamations, qu'elles aient été résolues ou non. Le Better Business Bureau a le mandat d'intenter une action en justice contre les entreprises qui ont des pratiques qui peuvent être considérées comme illégales ou contraires à l'éthique.
Autres moyens de contacter l'équipe du service client de Target
Why Did GetHuman Write "Comment déposer une plainte auprès de Target?"?
Après que des milliers de Target clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment déposer une plainte auprès de Target? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Target si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Target Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Target afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déposer une plainte auprès de Target? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.