Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé?

Vous pouvez annuler tout service T-Mobile que vous souhaitez à votre discrétion. Cependant, lorsque vous le ferez, vous devrez renvoyer tous les appareils de couverture T-Mobile que vous avez utilisés. Vous devez lire la politique de retour de T-Mobile avant de le faire. Vous pouvez retourner l'équipement à T-Mobile en le déposant dans un magasin T-Mobile, en utilisant le courrier ou un transporteur de colis. Contactez le service client en cas de problème.

Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé?

T-Mobile est l'un des quatre géants des télécommunications aux États-Unis. Leur gamme de services comprend les appels, les SMS, les données et ils vendent également des téléphones.

Lorsque vous annulez votre service T-Mobile, vous devrez retourner leur équipement en bon état ou risquer de payer une montagne de frais. Cela dit, il serait préférable que vous connaissiez la politique de retour de l'équipement de l'entreprise.

Politique de retour de T-Mobile

Vous devez retourner l'équipement le plus rapidement possible. Si T-Mobile ne reçoit pas votre équipement dans les 30 jours suivant son retour, des frais de non-retour vous seront facturés.

La bonne nouvelle est que le retour de l'équipement à T-Mobile est sans frais d'expédition et de réapprovisionnement. D'autre part, T-Mobile vérifiera l'état des appareils une fois qu'ils les auront récupérés et s'ils sont endommagés de manière importante ou manquent, ils vous factureront des frais de dommages. Les frais dépendront du coût de remplacement de l'appareil.

Si vous comptez retourner l'équipement dans un magasin T-Mobile, vous feriez mieux de le faire dans les 14 jours suivant l'annulation de votre service. Vous disposez également du même délai pour retourner l'équipement si vous l'avez acheté auprès d'un revendeur tiers agréé. Cependant, vous devez noter que le tiers peut avoir ses propres politiques de retour que vous devrez suivre.

L'appareil doit également être retourné dans son emballage d'origine. Il ne devrait également avoir aucune modification matérielle pour que T-Mobile accepte le retour.

Retour de l'équipement

Vous avez plusieurs options en ce qui concerne le retour de votre équipement à T-Mobile. Les options comprennent:

Retour à une boutique T-Mobile

Le moyen le plus simple et le moins encombrant de renvoyer un équipement à T-Mobile est de renvoyer les appareils dans un magasin T-Mobile. Cependant, pour retourner l'équipement à un magasin mobile, vous ne devriez pas avoir commencé une commande de retour en ligne.

Si vous avez déjà commencé une commande de retour, vous devrez envoyer l'équipement à T-Mobile par la poste ou poursuivre un transporteur.

Vous connaissez probablement un magasin T-Mobile près de chez vous, mais si vous ne le faites pas, vous pouvez utiliser un localisateur de magasin T-Mobile pour trouver le magasin le plus proche de vous. Vous pouvez ensuite facilement retourner l'équipement à un représentant du service client du magasin.

Lorsque vous apportez l'équipement au magasin, vous devez vous assurer d'apporter tout l'équipement nécessaire avec vous.

Retour par courrier

Vous pouvez envoyer votre matériel par la poste si vous le souhaitez. Cependant, vous devrez d'abord contacter le service client de T-Mobile avant de le faire.

L'agent du service à la clientèle à qui vous parlez vous enverra une étiquette d'expédition de retour que vous imprimerez et apposerez sur la boîte dans laquelle l'équipement sera stocké. Il est important de préciser si vous êtes un client professionnel ou un particulier.

Vous devrez payer l'étiquette d'expédition et elle vous sera envoyée dans les 24 heures suivant le paiement. Il comprendra l'adresse à laquelle vous enverrez le matériel. Il vous suffit de l'imprimer et de le fixer à la boîte.

L'envoi du colis par la poste signifie également que vous pouvez utiliser un transporteur pour envoyer le colis à l'adresse désignée. T-Mobile recommande d'utiliser UPS, mais vous pouvez utiliser d'autres opérateurs, dont FedEx.

L'utilisation d'un transporteur vous permet de suivre le colis jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination. Cependant, il sera plus cher que le US Mail.

Si tout le reste échoue ou si vous rencontrez des difficultés à utiliser les méthodes ci-dessus, veuillez contacter immédiatement le service client de T-Mobile. Vous trouverez leurs coordonnées ici .

Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé?

Why Did GetHuman Write "Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé?"?

Après que des milliers de T-Mobile clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter T-Mobile si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for T-Mobile Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme T-Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

T-Mobile

Asked il y a 5 mois
Updated il y a 5 mois
Viewed 103,445 times
T-Mobile
Retourner l'équipement T-Mobile
Annuler t-mobile

What customers are saying about this and similar problems

I cannot make any calls. I need to chat to a representative asap. I am locked out of...
I cannot make any calls. I need to chat to a representative asap. I am locked out of...
I am locked out of my phone because it won't accept my fingerprint. I have tried to do...
I am locked out of my phone because it won't accept my fingerprint. I have tried to do...
I can't access my phone because it is locked out with a finger print passcode. I have...

Payer trop cher pour la télévision?

Nous avons créé un concierge gratuit et impartial avec lequel vous pouvez parler dès maintenant et qui peut comparer les offres TV, câble, téléphone et Internet dans votre région. Obtenez-vous déjà la meilleure offre? Appelez maintenant et parlez à une personne réelle et vivante qui peut vous dire quelles promotions vous manquez.

Parlez-nous maintenant: 888-379-2546Notre concierge n'est pas affilié et peut donc comparer les offres de nombreuses entreprises
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!