Comment signaler des bogues ou des problèmes dans le jeu à Supercell?

Des bugs et des problèmes dans le jeu peuvent survenir dans Supercell. Voici comment signaler ces problèmes à Clash of Clans à la société.

Supercell est l'une des principales sociétés de développement de jeux mobiles au monde. La société est basée à Helsinki, en Finlande, avec des bureaux à Tokyo, San Francisco, Shanghai et Séoul. Depuis le lancement de la société en 2010, elle a introduit au moins cinq jeux mobiles sur le marché mondial, dont Clash of Clans, Brawl Stars et Clash Royale.

Clash of Clans est peut-être leur plus grand succès. Si vous êtes un fan de Clash of Clans, vous savez à quel point le jeu peut être addictif. Cependant, les joueurs ont généralement une préoccupation majeure à propos de ce jeu. Il peut être très difficile de contacter Supercell pour obtenir de l'aide lorsque vous rencontrez un bug ou un problème dans le jeu.

Votre appel téléphonique peut rester sans réponse, et il peut prendre jusqu'à une semaine pour recevoir une réponse par courrier électronique de Supercell. Pour aggraver les choses, certains joueurs ne savent pas comment atteindre Supercell pour signaler des bugs ou des problèmes dans le jeu. Dans cet article, nous vous apprenons comment signaler des bogues ou des problèmes dans le jeu à Supercell. Continuez à lire pour le découvrir.

Bugs courants

Avant d'examiner comment vous pouvez signaler un bogue ou un problème dans le jeu à Supercell, il est bon de comprendre certains des bogues courants que vous pouvez rencontrer. Voici les trois principaux bugs communs à Clash of Clans et aux autres jeux mobiles développés par Supercell:

  1. Le jeu ne peut pas se connecter: Parfois, lorsque vous ouvrez votre application mobile, le jeu reste figé au chargement et une fenêtre contextuelle apparaît avec le message "erreur de connexion". Si vous rencontrez une telle chose, vous devez garder à l'esprit que les serveurs peuvent être pleins et ne plus pouvoir accepter de connexions. Réessayez dans une ou deux minutes, et si le message continue d'apparaître, réessayez plus tard.
  2. Votre village n'est pas enregistré: très souvent, lorsque vous améliorez vos troupes, héros, bâtiments, sorts, puis revenez jouer, certains objets peuvent ne pas avoir été mis à niveau comme prévu. Il s'agit principalement d'un problème de serveur, et il n'y a pas de solution pour cela. La meilleure chose à faire est d'essayer de mettre à niveau chaque élément lentement et de voir si cela fonctionne.

Signaler des bogues et des problèmes dans le jeu à Supercell

Si vous découvrez un bug ou un problème dans le jeu et que vous pouvez accéder à l'application et ouvrir le jeu, il est recommandé d'utiliser la fonction en jeu pour envoyer un message à l'équipe d'assistance. Pour accéder à la fonction de contact dans le jeu, suivez ces étapes simples:

  1. Accédez au menu des paramètres en cliquant sur l'icône de la roue COG dans le menu inférieur du jeu
  2. Cliquez ou appuyez sur aide et support, puis choisissez pourquoi vous devez contacter le support
  3. Une fenêtre contextuelle apparaît où vous devez taper votre message à l'équipe d'assistance. Expliquez le bogue ou le problème en jeu que vous avez rencontré dans cette zone de texte. Joignez des captures d'écran si possible, puis appuyez sur envoyer.
  4. Soyez patient et attendez que l'équipe d'assistance réponde. Gardez à l'esprit que certaines des premières réponses que vous recevez de Supercell peuvent être des réponses automatiques.

Si vous contactez l'équipe d'assistance dans le jeu, assurez-vous de ne pas modifier la ligne d'objet car elle contient votre ID de joueur unique. Si vous ne pouvez pas accéder au jeu sur votre téléphone mobile, pensez à envoyer un e-mail directement à l'équipe d'assistance et à leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour vous aider.

Cela peut être votre lien de profil Facebook, le nom du Game Center ou votre ID de joueur. Alternativement, vous pouvez contacter Supercell sur les plateformes de médias sociaux. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures pour recevoir une réponse de Supercell.

Parfois, l'équipe de développeurs peut corriger le bogue signalé ou le problème dans le jeu sans vous en avertir. Par conséquent, ne vous inquiétez pas si votre jeu est restauré sans obtenir de réponse de Supercell.

Comment signaler des bogues ou des problèmes dans le jeu à Supercell?

Why Did GetHuman Write "Comment signaler des bogues ou des problèmes dans le jeu à Supercell?"?

Après que des milliers de Supercell clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler des bogues ou des problèmes dans le jeu à Supercell? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Supercell si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Supercell Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Supercell afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler des bogues ou des problèmes dans le jeu à Supercell? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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