Comment faire appel d'une interdiction dans Clash of Clans?
Pourquoi vous pourriez avoir été banni
Supercell n'interdit pas très facilement les comptes. Lorsque c'est le cas, cela est généralement dû à une infraction assez grave. Voici les raisons pour lesquelles Supercell pourrait vous avoir interdit:
- Si vous avez utilisé un logiciel tiers
- Si vous utilisez xmod pour automatiser le choc des clans. Xmod automatise les fonctions de Clash of Clans pour le rendre un peu plus facile à jouer. C'est quelque chose que le Clash of Clans ne tolère pas. Dans la même ligne, vous pouvez également être banni si vous obtenez des gemmes de sources autres que le jeu.
- Vous avez publié des messages offensants sur les autres joueurs dans la description de votre clan
- Vous avez utilisé le même compte sur deux appareils différents. Clash of Clans va de l'avant pour vous avertir que votre compte a été utilisé pour vous connecter à un autre appareil. Si vous ignorez ce message, votre compte pourrait être banni.
- Vous avez créé un design de base vulgaire. Si vous arrangez vos murs et autres bâtiments pour les rendre offensants, cela pourrait justifier une interdiction.
- Vous pouvez également être banni si sept personnes signalent votre compte pour tout ce qu'elles jugent inapproprié ou inutile. Les rapports sont très courants lorsque différents clans entrent en guerre et trouvent le contenu offensant dans la description.
Que faire si vous êtes banni?
Si vous n'avez pas utilisé de logiciel tiers, voici ce que vous pouvez faire:
- Écrivez un ticket pour demander de l'aide sur la page d'assistance de Clash of Clan .
- Lorsque le support vous reviendra, vous devrez fournir la preuve que vous n'avez pas utilisé de logiciel tiers. Il faudra un certain temps à l'équipe pour passer en revue les preuves que vous avez présentées et vous ne devriez donc pas vous attendre à être immédiatement banni.
- Si vous n'êtes toujours pas banni, vous devez écrire un autre ticket au support.
La durée de votre interdiction dépend du type d'infraction que vous avez commise. L'interdiction peut aller de 24 heures à 31 jours. Vous devez d'abord déterminer la durée de votre interdiction et, si possible, pourquoi vous avez été banni.
Si vous avez été banni en raison d'une mise en page abusive ou offensive, assurez-vous de modifier le contenu abusif que vous aviez immédiatement après avoir accès à votre compte.
Vous devez noter que si vous répétez la même infraction, vous serez probablement banni pour toujours.
Pouvez-vous faire appel de votre interdiction?
Si vous pensez que vous avez été injustement banni, vous pouvez faire appel de votre interdiction. Cependant, cette possibilité est limitée aux interdictions dont les causes n'étaient pas graves. Si vous avez été banni, vous aurez toujours accès à votre mur de messages. Votre message d'appel doit être affiché sur ce mur. Vous devez déposer cet appel dans les 21 jours suivant la date de l'interdiction. Manquer cette fenêtre temporelle pourrait signifier une interdiction permanente de votre compte. Voici les éléments d'un appel réussi:
- Il doit inclure la raison pour laquelle vous avez été banni. Cela ne fait pas référence à vos réflexions sur la question, mais cela devrait être basé sur la notification d'interdiction que vous avez reçue.
- Votre appel doit contenir une déclaration expliquant pourquoi vous souhaitez revenir sur Clash of Clans
- Vous devez passer par le code de conduite avant que Supercell ne considère votre appel.
- Si la raison de votre interdiction était due à la violation d'une règle ou d'un code de conduite, vous devez fournir une brève description du code de conduite afin que Supercell ait confiance que vous avez lu et compris les directives.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à Supercell détaillant les raisons de votre appel. L'e-mail doit également répondre aux exigences ci-dessus. N'oubliez pas que faire appel de l'interdiction ne signifie pas automatiquement que votre compte sera restauré.
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Why does GetHuman Write How-to Guides for Supercell Problems?
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