Que faire si j'ai du mal à recevoir un paiement avec Stripe?

Avez-vous du mal à recevoir votre argent de Stripe. Il y a quelques choses différentes qui pourraient entraîner l'échec de votre paiement, mais ne paniquez pas, vous pouvez obtenir de l'aide pour résoudre le problème avec quelques conseils utiles.

Stripe est une entreprise qui facilite les paiements entre les sociétés Internet. Stripe fournit l'infrastructure technique, de prévention de la fraude et bancaire nécessaire au succès des systèmes de paiement en ligne.

Tout ce que vous devez faire pour commencer avec Stripe est de connecter votre boutique en ligne à un compte Stripe et vous êtes prêt à partir. Vous pouvez recevoir diverses formes de paiements via Stripe, y compris les paiements des clients et les remboursements des commerçants, entre autres.

Stripe effectue des dépôts à partir du solde disponible sur votre compte de toutes vos transactions précédentes. Cependant, vous devez savoir plusieurs choses sur les paiements Stripe.

Le premier paiement effectué via Stripe prend généralement plus de temps pour établir le compte Stripe. De plus, une fois que vous commencez à traiter les paiements en direct des clients via Stripe, vous ne recevrez votre premier paiement que de 7 à 10 jours avant le premier paiement réussi sur votre compte. Les paiements suivants seront ensuite traités selon votre calendrier de paiement.

La réception de paiements via Stripe comprend également plusieurs facteurs tels que votre pays de résidence, l'industrie dans laquelle vous opérez et le risque encouru. Vous pouvez voir les montants des paiements et la date à laquelle vous devez les recevoir dans le tableau de bord de votre compte Stripe.

Raisons de l'échec du paiement

Informations bancaires erronées

L'une des raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes pour recevoir des paiements via Stripe est que votre compte bancaire n'est pas rempli de manière concluante. Lorsque vous ouvrez un compte avec Stripe, vous devrez fournir votre numéro de compte bancaire et votre numéro de routage.

Si vous n'avez plus accès au compte bancaire, vous pouvez toujours mettre à jour vos informations bancaires à tout moment. Vous pouvez le faire via les paramètres de paiement sur le tableau de bord de votre compte. Vous pouvez le faire en:

1. Ouvrez la page de votre compte Stripe

2. Allez dans «Paramètres» situé dans la barre latérale de navigation

3. Cliquez sur "Comptes bancaires et planification"

4. Cliquez sur «Modifier» situé à côté du compte bancaire que vous souhaitez changer et modifiez vos informations bancaires.

Monnaie de règlement erronée

Lors de la création d'un compte avec Stripe, vous devrez également soumettre une devise de règlement dans laquelle vous recevrez des paiements et retirerez des fonds de votre compte. La devise de règlement dépendra de votre devise de résidence et le plus souvent, c'est la devise nationale.

Vous devriez visiter le site Web de Stripe et vérifier quelles devises de règlement sont autorisées dans votre pays et apporter les modifications nécessaires.

Les utilisateurs de Stripe dans certains pays peuvent utiliser plusieurs comptes bancaires pour différentes devises de règlement. Si vous recevez un paiement dans la même devise que la devise de règlement de votre compte bancaire, Stripe traite automatiquement le paiement sans effectuer de conversion de devise.

Vous ne pouvez ajouter qu'un seul compte bancaire par devise de règlement prise en charge. Si vous ne possédez pas de compte bancaire avec une devise de règlement acceptée dans votre pays, il peut y avoir des problèmes pour recevoir votre paiement.

Calendrier de paiement incorrect

Lors de la création d'un compte, vous devrez créer un calendrier de paiement basé sur notre pays de résidence et le niveau de risque de l'industrie. Stripe traite les paiements en fonction du calendrier de paiement susmentionné que vous pouvez voir sur le tableau de bord de votre compte.

Par exemple, si vous avez un calendrier de paiement de sept jours civils, vous devriez recevoir votre paiement sept jours civils pour être reçu. Cependant, le paiement sera d'abord reflété comme un «solde en attente» dans le tableau de bord de votre compte.

Par conséquent, vous devez vérifier le calendrier de paiement de votre pays pour savoir si le paiement respecte le calendrier.

Si toutes les raisons ci-dessus ne s'appliquent pas mais que vous ne recevez toujours pas de paiements via Stripe, il serait préférable de les contacter directement pour obtenir de l'aide. Vous pouvez récupérer leurs coordonnées auprès de GetHuman .

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Que faire si j'ai du mal à recevoir un paiement avec Stripe?

Why Did GetHuman Write "Que faire si j'ai du mal à recevoir un paiement avec Stripe?"?

Après que des milliers de Stripe clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que faire si j'ai du mal à recevoir un paiement avec Stripe? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Stripe si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Stripe Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Stripe afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si j'ai du mal à recevoir un paiement avec Stripe? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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