Stripe met en œuvre des mesures de sécurité intensives pour prévenir la fraude et le vol d'identité parmi ses utilisateurs. Que les entreprises soient nationales ou internationales, elles sont toutes tenues de remplir une évaluation confirmant leur éligibilité à utiliser les services de Stripe. Si vous avez reçu une invite pour vérifier vos documents confidentiels et autres données, lisez la suite pour savoir ce que vous devez faire pour terminer le processus.
Stripe peut vous empêcher d'accéder à votre tableau de bord jusqu'à ce que vous répondiez à une demande d'autorisation. Vous pouvez également recevoir une invite par e-mail, y compris des informations détaillées pour confirmer votre profil d'entreprise Stripe à des fins de sécurité.
Les documents vitaux tels que le scan d'une pièce d'identité émise par le gouvernement et un numéro de sécurité sociale sont deux exemples courants, ainsi qu'un passeport. De plus, un compte bancaire est également acceptable s'il est associé à une adresse nationale pour confirmer la preuve de résidence.
En règle générale, le processus dure quelques jours ouvrables, mais peut prendre plus de temps si votre soumission nécessite une enquête plus approfondie. De plus, si vous possédez une entreprise physique ou en ligne, vous devrez peut-être prouver que votre établissement est enregistré. De plus, si d'autres personnes sont connectées à votre compte, elles seront affectées par les restrictions temporaires dues à votre statut d'administrateur.
Lors de la vérification de votre propriété, envisagez de suivre attentivement chaque étape d'instruction. Stripe encourage ses utilisateurs à fournir des détails précis pour confirmer l'autorité du propriétaire unique, du partenariat et de la société. Par conséquent, vous devez remplir l'intégralité du formulaire de soumission.
Après avoir soumis le formulaire, vous pouvez vous attendre à recevoir des mises à jour à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Si Stripe peut justifier votre compte, vous recevrez des instructions étape par étape pour terminer la procédure. En outre, vous devrez peut-être suivre d'autres instructions, selon votre cas particulier.
Bien que votre tableau de bord reste inaccessible, vous pouvez toujours traiter les virements et accepter les paiements. Lorsque vous retrouvez l'accès, vous pouvez activer l'authentification en deux étapes pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire. Que vous choisissiez une méthode de code sécurisé ou que vous préfériez recevoir des invites par SMS, la protection de vos informations d'identification peut empêcher le piratage et le vol.
Malgré la période d'attente standard de Stripe, vous pouvez raccourcir le processus en :
La meilleure méthode de contact de Stripe est son option de chat en direct pour communiquer directement avec un représentant. L'assistance est toujours à votre écoute pour vous apporter la meilleure solution adaptée à votre situation. Si vous avez des questions sur les services de l'entreprise, assurez-vous de fournir des détails complets.
De plus, préparez vos documents juridiques avant le contact si vous souhaitez une aide générale des clients sur la vérification. Vous devrez peut-être vous identifier en raison de la politique de confidentialité de Stripe.
Après que des milliers de Stripe clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment vérifier mon identité sur mon compte Stripe ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Stripe si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Stripe afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier mon identité sur mon compte Stripe ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.