Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Sprint?

Si vous souhaitez mettre à niveau votre téléphone Sprint ou comprendre si vous êtes éligible pour une mise à niveau, suivez ces étapes simples.

Sprint Communications est une société de télécommunications américaine qui propose des services de téléphonie mobile et Internet à ses clients. L'entreprise a été fondée en 1899 à l'origine sous le nom de Brown Telephone Company. Sprint est désormais le quatrième opérateur de réseau mobile en Amérique et, en mars 2019, comptait plus de 54 millions de clients.

Si vous avez un téléphone Sprint et que vous voulez savoir quand et comment mettre à niveau l'appareil, continuez à lire pour tous les détails et les prochaines étapes.

Politique de mise à niveau de Sprint

Programme de location

Si vous êtes dans un programme Sprint Lease, vous pouvez mettre à jour votre appareil à la fin de votre bail. Tous vos paiements devront être payés en totalité et vous devrez retourner votre appareil en état de marche. Vous pouvez conclure un nouveau contrat de location avec un nouvel appareil, mais des frais de mise à niveau uniques de 36 $ peuvent s'appliquer.

Programme Samsung et iPhone Forever

Si vous faites partie du programme Samsung et iPhone Forever de Sprint, vous pouvez mettre à niveau votre appareil vers les derniers modèles d'iPhone ou de Samsung avec un nouveau contrat de location, presque à tout moment. Des frais de mise à niveau de 30 $ peuvent s'appliquer.

Programme de versement

Si vous avez acheté un programme de versement avec Sprint, vous pouvez mettre à niveau votre appareil à la fin du plan ou lorsque votre contrat de versement a été payé en totalité. La plupart des programmes de versements durent 24 mois. Si vous choisissez de mettre à niveau votre appareil, des frais de 30 $ peuvent s'appliquer.

Programme d'entreprise

La plupart des programmes d'entreprise relèvent du programme de rabais de Sprint. Ces programmes ne sont généralement pas éligibles pour les mises à niveau de l'appareil. Contactez directement Sprint pour plus d'informations sur vos options de mise à niveau.

Déterminez votre éligibilité à la mise à niveau Spring en ligne

  1. Accédez à www.sprint.com/upgrade
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Connexion».
  3. Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Sprint.
  4. Sous les paramètres de votre compte, vérifiez l'éligibilité de la mise à niveau de votre téléphone.
  5. Si vous préférez ne pas vous connecter à votre compte, rendez-vous sur www.sprint.com/upgrade et sous «Vous ne voulez pas vous connecter? entrez votre numéro de téléphone et votre code postal. Cliquez sur "Vérifier l'état de la mise à niveau".
  6. Si vous trouvez que vous êtes éligible pour une mise à niveau, vous pouvez terminer le processus en ligne. Choisissez votre nouvel appareil et suivez les instructions demandées. Vous recevrez un e-mail confirmant votre mise à niveau et contenant des instructions supplémentaires (telles que où et comment retourner votre appareil actuel).

Contacter le service client Sprint via Live Chat

Si vous rencontrez des difficultés avec le processus de mise à niveau en ligne, vous pouvez contacter l'équipe de service client Sprint via la fonction de chat en direct. Demandez à l'agent de déterminer votre éligibilité à la mise à niveau, de vous expliquer tous les frais et de vous aider à terminer le processus de mise à niveau.

Appelez le service client Sprint

Si vous rencontrez des difficultés avec le processus en ligne, vous pouvez faire appel à l'équipe du service client de Sprint. Vous devrez fournir vos informations personnelles et de compte pour vérifier votre identité. Demandez à l'agent du service client de vous aider à déterminer si vous êtes éligible pour une mise à niveau. Si vous l'êtes, assurez-vous de demander les frais associés à la mise à niveau. Vous pouvez choisir de terminer le processus de mise à niveau par téléphone si vous savez vers quel appareil vous souhaitez basculer.

Visitez un magasin Sprint Retail

Si vous avez des questions ou souhaitez faire évaluer l'état de votre téléphone avant de commencer une mise à niveau, vous pouvez visiter un magasin Sprint.

  1. Accédez à https://storelocator.sprint.com/locator/
  2. Entrez votre adresse et cliquez sur «Trouver des magasins».
  3. Notez les heures d'ouverture du magasin avant de planifier une visite.
Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Sprint?

Why Did GetHuman Write "Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Sprint?"?

Après que des milliers de Sprint clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Sprint? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Sprint si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Sprint Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
Updated il y a 2 ans
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