Que dois-je faire si je ne peux pas modifier les informations de carte de crédit de paiement sur Spotify ?

Que vous ayez ouvert un nouveau compte de carte de crédit ou que vous ayez besoin de mettre à jour votre compte Spotify avec de nouvelles informations de compte, vous voulez que le processus se déroule sans heurts. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour vos informations de paiement par carte de crédit Spotify, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème. Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte via différents types de connexion Internet ou vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Avec plus de 400 millions d'utilisateurs mensuels, la société suédoise Spotify est un leader du secteur des services de streaming musical. Si vous êtes un utilisateur Spotify, vous souhaitez que votre compte reste en règle afin de ne pas avoir d'interruptions dans votre expérience d'écoute. Si vous devez mettre à jour vos informations de paiement et rencontrez un problème, que se passe-t-il ensuite ? Que faites-vous si vous ne pouvez pas modifier les informations de votre carte de crédit de paiement sur Spotify ? Vous pouvez obtenir de l'aide auprès du support client Spotify ici , et vous pouvez essayer certaines choses pour résoudre le problème par vous-même.

Comment mettre à jour votre paiement par carte de crédit

Lorsque vous devez mettre à jour vos informations de paiement sur Spotify, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Ouvrez le site Web de Spotify dans votre navigateur.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sélectionnez "Votre forfait".
  4. Cliquez sur "Mettre à jour".
  5. Entrez vos nouvelles informations de paiement et appuyez sur Entrée.

Vos nouvelles informations de paiement seront utilisées lors du prochain cycle de facturation, mais que faites-vous si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas ?

Que faire lorsque vous ne pouvez pas modifier vos informations de paiement Spotify

De nombreux utilisateurs ont signalé des difficultés à mettre à jour leurs informations de carte de crédit de paiement dans Spotify. Lorsque cela se produit, vous pouvez obtenir de l'aide en contactant le support utilisateur de Spotify. Vous pouvez également essayer les solutions de contournement suivantes pour mettre à jour votre mode de paiement :

Utilisation de PayPal

Lorsque vous continuez à recevoir un message d'erreur sur Spotify indiquant qu'il y a un problème avec votre carte de crédit, vous pouvez essayer de mettre à jour vos informations de paiement pour payer via PayPal. Vous pourrez toujours utiliser la nouvelle carte de crédit ; cependant, le paiement sera traité via PayPal au lieu de directement à partir de la carte.

Contacter le service client

Vous pouvez également contacter le support client Spotify ici , et un représentant vous aidera à essayer de résoudre le problème en cours.

Incognito

Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte Spotify dans une fenêtre incognito ou privée et voir s'il acceptera les informations de carte de crédit que vous entrez.

Changement de type de connexion

Si vous essayez de vous connecter via un point d'accès ou une autre méthode, vous pouvez essayer de modifier votre connexion Internet et voir si cela résoudra le problème. L'utilisation du Wi-Fi ou d'un câble Ethernet peut vous aider à mettre à jour vos informations sans message d'erreur.

Soutien communautaire

Vous pouvez également contacter l'assistance de la communauté Spotify pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème de paiement. Les utilisateurs qui ont rencontré des difficultés similaires pourront vous expliquer comment ils ont mis à jour leurs informations et continué à profiter de Spotify.

Ouvrir un nouveau compte

Lorsque tout le reste échoue, vous avez la possibilité de laisser votre compte Spotify actuel expirer et d'ouvrir un nouveau compte avec les informations de carte de crédit mises à jour. Cette option est un effort de dernier recours pour continuer à profiter de vos morceaux préférés tout en vous assurant que le paiement de votre compte Spotify est à jour.

La mise à jour de vos informations de paiement par carte de crédit Spotify peut parfois entraîner un problème dans le processus. Lorsque vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour les informations, contactez le support client Spotify ici pour obtenir des informations et de l'aide.

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Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si je ne peux pas modifier les informations de carte de crédit de paiement sur Spotify ?"?

Après que des milliers de Spotify clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si je ne peux pas modifier les informations de carte de crédit de paiement sur Spotify ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Spotify si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Spotify afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je ne peux pas modifier les informations de carte de crédit de paiement sur Spotify ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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