Comment puis-je annuler mon compte Spotify?

Pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler votre compte Spotify. Voici tout ce que vous devez savoir sur vos droits et comment annuler votre compte.

Voulez-vous annuler votre compte Spotify? Vous pouvez le faire à tout moment. Que vous souhaitiez passer à un autre fournisseur ou que vous ayez décidé de revenir aux CD, votre rupture avec Spotify n'a pas besoin d'être difficile.

Annulation de votre abonnement

Le processus d'annulation de votre abonnement est simple quel que soit l'appareil que vous utilisez.

1. Accédez à la page d'accueil de Spotify sur votre appareil

2. Cliquez sur l'option «Connexion»

3. Entrez vos informations de compte et connectez-vous.

4. Cliquez sur votre nom d'utilisateur

5. Allez dans le menu déroulant et cliquez sur «Compte»

6. Cliquez sur l'option «Abonnement» puis sur «Annuler votre abonnement».

7. Cliquez sur la raison pour laquelle vous souhaitez quitter, puis sur «Continuer».

8. Accédez à l'option "Annuler mon abonnement".

9. Entrez votre mot de passe

10. Cliquez sur l'option «Annuler mon abonnement».

Une fois que vous avez correctement annulé votre abonnement, Spotify vous permet de continuer à utiliser votre abonnement pour le temps restant. Pour un abonnement premium, votre compte sera basculé vers un compte gratuit à la fin de la période d'abonnement. Il est possible de réactiver votre abonnement Spotify premium après la désactivation. Tous vos paramètres et listes de lecture seront enregistrés sur votre compte premium pendant trois mois. Si vous décidez de réactiver votre abonnement, vous pouvez vous réinscrire en utilisant les mêmes informations.

Si le statut de votre abonnement est Spotify Free, vérifiez que vous n'avez pas d'autres comptes actifs sous Premium.

Si vous avez été facturé après l'annulation de votre abonnement

Vous ne devez rien payer après avoir résilié votre abonnement. Si vous devez payer un montant, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes;

1. Si vous avez un autre compte qui est toujours actif sous premium. Si tel est le cas, vous devez rechercher et annuler son abonnement

2. Si vous avez annulé votre abonnement près de la date de facturation habituelle. Votre prochain paiement a peut-être déjà été traité.

3. Votre annulation n'a peut-être pas abouti

4. Si vous avez souscrit votre abonnement auprès de sociétés autres que Spotify.

Annulation d'abonnements effectués via d'autres sociétés

Si vous avez effectué votre abonnement via d'autres sociétés telles que votre fournisseur de services mobiles ou Internet, Spotify ne peut pas vous aider à annuler votre abonnement. Vous devez obtenir l'aide de la société qui gère vos abonnements et sociétés. Si vous n'êtes pas sûr de la société qui gère votre abonnement, suivez les étapes suivantes;

  1. Connectez-vous à votre page de compte
  2. Cliquez sur le menu d'abonnement. Vous y trouverez le nom de la société qui gère votre abonnement.
  3. Contactez-les pour obtenir de l'aide

Supprimer votre compte Spotify

Vous pouvez supprimer votre compte Spotify si vous souhaitez vous en débarrasser définitivement. L'application mobile Spotify ne vous permet pas de supprimer votre compte mais vous pouvez utiliser votre ordinateur pour le faire. Si vous avez un abonnement Premium, vous devez l'annuler avant de supprimer votre compte.

Pour supprimer votre compte, vous devez suivre les questions suivantes;

1. Ouvrez la page du service client Spotify dans le navigateur Web de votre ordinateur. Vous serez dirigé vers la page 'CONTACT SPOTIFY'

2. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Spotify, vous devrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Connectez-vous avant de continuer

3. Cliquez sur «Compte»

4. Choisissez l'option «Je souhaite fermer définitivement mon compte».

5. Cliquez sur l'option «Fermer le compte». C'est en bas à gauche de la page

6. Examinez votre compte et assurez-vous que vous fermez le bon compte

7. Cliquez sur "Continuer".

8. Cochez la case «Je comprends et je souhaite toujours fermer mon compte».

9. Accédez à votre adresse e-mail et confirmez que vous souhaitez fermer votre compte

10. Cliquez sur l'option «Fermer mon compte».

Si vous rencontrez des problèmes pour annuler votre compte Spotify, contactez l' équipe de support client pour obtenir de l'aide.

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Comment puis-je annuler mon compte Spotify?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je annuler mon compte Spotify?"?

Après que des milliers de Spotify clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je annuler mon compte Spotify? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Spotify si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Spotify afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon compte Spotify? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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