Comment supprimer définitivement mon compte Skype?

Suivez les étapes faciles décrites si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Skype aujourd'hui.

Skype est une plate-forme de télécommunications en ligne qui permet aux utilisateurs de participer au chat vidéo et aux appels vidéo entre ordinateurs, appareils mobiles, tablettes, console Xbox One et montres connectées, en utilisant Internet. Les utilisateurs peuvent partager des messages, des écrans et des images entre eux. L'entreprise a été fondée en 2003 et était à l'origine utilisée par de nombreuses entreprises pour des réunions de conférence. Si vous n'utilisez plus votre compte Skype, suivez les étapes décrites ci-dessous pour supprimer définitivement votre compte Skype.

Notez que Microsoft dit qu'il n'est pas possible de séparer votre profil Skype de votre compte Microsoft. Ainsi, vous pouvez soit annuler simplement votre abonnement Skype et supprimer les applications, soit supprimer votre compte Microsoft. Nous avons décrit les deux options pour vous.

Annuler votre abonnement Skype

  1. Allez sur www.skype.com

  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Connexion» et cliquez sur «Mon compte».

  3. Vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre identifiant Skype.

  4. Cliquez sur "Suivant".

  5. Entrez votre mot de passe et cliquez sur «Connexion».

  6. Sur le côté droit de l'écran, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez «Mon compte».

  7. Sous vos abonnements, sélectionnez «Annuler l'abonnement».

  8. Il vous sera demandé de fournir un motif d'annulation. Sélectionnez celui qui a le plus de sens et confirmez votre annulation. Vous avez le choix entre les options suivantes:

    • Je souhaite un abonnement plus élevé

    • Je n'utilise pas le service en ce moment

    • Je n'ai pas besoin du service pour les prochains mois

    • Le service est trop cher

    • Je rencontre des problèmes de qualité d'appel

    • Autre

  9. Vous recevrez un e-mail confirmant que vous avez correctement annulé votre compte.

  10. Ensuite, supprimez les applications Skype de vos ordinateurs, téléphones et appareils pour cesser d'utiliser l'application.

Annuler votre compte Microsoft

Si la simple désactivation de votre abonnement Skype et la suppression des applications ne vous conviennent pas, vous pouvez choisir de supprimer votre compte Microsoft. Comme les comptes sont liés, la suppression définitive de votre compte Microsoft servira également à supprimer définitivement votre compte Skype.

  1. Cliquez sur ce lien pour fermer votre compte.

  2. Il vous sera demandé de vérifier votre identité. Vous pouvez choisir de vérifier par SMS, e-mail ou appel téléphonique les détails que vous avez en dossier avec votre compte.

  3. Choisissez une option et entrez les détails pour vérifier le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.

  4. Ensuite, entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail ou téléphone, puis cliquez sur «Vérifier».

  5. Vous serez redirigé vers un écran vous informant de toutes les étapes à suivre pour vous assurer que votre compte est prêt à fermer, comme le téléchargement de tous vos fichiers.

  6. Cliquez sur "Suivant".

  7. Cochez toutes les cases de l'accord indiquant que vous comprenez ce que signifie la fermeture de votre compte.

  8. Sélectionnez une raison de départ qui représente le mieux votre état d'esprit. Les options proposées incluent:

    • Je combine des comptes Microsoft

    • J'utilise un autre compte Microsoft et je n'ai pas besoin de celui-ci

    • Ce compte a été piraté

    • Je ne veux plus de compte Microsoft

    • Ma raison n'est pas répertoriée

  9. Cliquez sur «Marquer le compte pour fermeture».

  10. Après avoir marqué un compte pour la fermeture, Microsoft attend 60 jours avant de fermer définitivement le compte. Si vous changez d'avis et souhaitez rouvrir votre compte, il vous suffit de vous reconnecter pendant cette période de 60 jours.

Rechercher dans le forum d'aide de Skye

Si vous rencontrez des difficultés techniques, avant de contacter le support client de Skype, vous pouvez rechercher sur le forum d'aide. D'autres personnes peuvent avoir rencontré des problèmes similaires et avoir une solution détaillée à suivre.

Contacter l'assistance clientèle de Skype via le chat en direct

Si vous rencontrez des difficultés dans l'une des étapes décrites ci-dessus, vous pouvez contacter la fonction de chat en direct de Skype . Vous devrez fournir vos coordonnées et vos informations personnelles pour vérifier votre identité.

Résumé du sujet

Suivez les étapes faciles décrites si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Skype aujourd'hui.

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Why Did GetHuman Write "Comment supprimer définitivement mon compte Skype?"?

Après que des milliers de Skype clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment supprimer définitivement mon compte Skype? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Skype si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Skype Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Skype afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment supprimer définitivement mon compte Skype? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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