Comment retourner ou annuler une commande avec Sears?

Que vous souhaitiez annuler une commande ou retourner une commande dont vous ne voulez plus, voici tout ce que vous devez savoir pour retourner votre commande à Sears.

Si vous êtes membre de Sears, vous pouvez profiter de la fonction d'annulation en libre-service des membres pour annuler votre commande via votre profil. Lors de l'annulation d'une commande via votre profil, il est possible d'indiquer au vendeur la raison exacte pour laquelle vous annulez la commande. Les membres peuvent contacter les vendeurs et demander de l'aide pour l'annulation. Si un vendeur initie l'annulation, le membre peut encourir un taux d'annulation élevé. Suivez ces étapes pour annuler une place de marché.

1. Connectez-vous au site Web de Sears et activez le menu déroulant à côté de votre nom

2. Cliquez sur l'option «Vos commandes»

3. Recherchez votre commande et cliquez sur l'option «Annuler les articles».

4. Tapez sur la raison de votre annulation

5. Cliquez sur le bouton «Confirmer l'annulation»

6. Une fois votre demande d'annulation traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures

Retour

La plupart des articles achetés sur Sears peuvent être retournés. Pour retourner un produit, il doit être dans son emballage d'origine et dans son état d'origine. Lors du retour du produit, assurez-vous d'inclure toutes les pièces, accessoires, manuels et le reçu. La garantie de votre fabricant peut être utile si vous avez utilisé l'article et qu'il a dépassé la période de retour.

Si votre demande de retour est acceptée, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Les remboursements sont effectués sous la même forme que le mode de paiement d'origine. Si vous avez un reçu cadeau, votre remboursement peut prendre la forme d'une carte cadeau.

Retour des articles qui vous ont été envoyés par la poste

Lorsque vous retournez un article qui vous a été expédié, vous pouvez utiliser votre étiquette d'expédition. Assurez-vous de joindre le bon de livraison fourni avec votre achat. Indiquez les articles que vous avez l'intention de retourner, votre code de motif de retour et la quantité. Vous trouverez l'adresse de retour sur le bon de livraison.

Si vous commencez votre retour en ligne, vous pouvez obtenir une étiquette de retour préimprimée.

Retourner des articles dans un magasin Sears

Si vous avez acheté des articles de Sears, vous pouvez les retourner au magasin. Vous pouvez démarrer le processus en ligne. Lorsque vous vous rendez au magasin, assurez-vous d'inclure votre e-mail de confirmation de commande, votre reçu et votre formulaire de retour en ligne. Vous devez également inclure le mode de paiement original. Il est important de noter que vous ne pouvez pas simplement retourner une commande à votre point de vente Sears local.

Retour des articles qui ont été livrés à votre domicile

Si vous avez acheté un gros article chez Sears, il sera livré à votre domicile. Il est possible de retourner les articles. Vous pouvez appeler l'équipe de support client et lui demander de venir le chercher à votre domicile. Utilisez le numéro de téléphone qui a été utilisé pour vous contacter lors de votre commande. Si vous pouvez le retourner dans un magasin Sears proche de chez vous dans son emballage d'origine.

Règles de base lors du retour d'un article

Il y a quelques règles à garder à l'esprit lors du retour d'articles à Sears. Certains d'entre eux comprennent les suivants;

1. Vous pouvez retourner la marchandise en 30 jours ou moins à compter de la date d'achat

2. Si vous êtes membre de Shop Your Way, vous bénéficiez d'un délai supplémentaire de 45 jours

3. Toujours inclure le reçu d'origine lors du retour d'un article

4. Votre retour ne peut être effectué qu'une fois la vérification terminée

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'annulation du retour de vos articles à Sears, vous pouvez demander l'aide de leur service d'assistance à la clientèle . La meilleure façon de les joindre est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant en moyenne 25 minutes. D'autres moyens de demander de l'aide incluent leur courrier électronique, le service d'assistance, Twitter et Facebook.

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Comment retourner ou annuler une commande avec Sears?

Why Did GetHuman Write "Comment retourner ou annuler une commande avec Sears?"?

Après que des milliers de Sears clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment retourner ou annuler une commande avec Sears? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Sears si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Sears Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sears afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner ou annuler une commande avec Sears? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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