Si vous souhaitez signaler un problème, que vous rencontrez avec votre téléphone mobile / sans fil Safelink, vous êtes au bon endroit. Cet article contient de nombreuses informations importantes sur le signalement des problèmes et sur la manière de les résoudre vous-même grâce aux conseils fournis.
Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner avec votre téléphone mobile Safelink Wireless et de nombreux problèmes ont des solutions faciles que vous pouvez résoudre vous-même. Cela vous éviterait d'avoir à appeler pour signaler un problème. En revanche, appeler vous éviterait d'avoir à parcourir une liste de problèmes pour essayer de réparer votre téléphone. Par conséquent, si vous préférez contacter un agent du service clientèle de Safelink Wireless pour signaler votre problème, cliquez ici .
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la messagerie de groupe, procédez comme suit:
Pour les iPhones
Pour Android
Il y a toute une liste de choses qui peuvent mal tourner avec votre appareil mobile, certaines peuvent être faciles à résoudre tandis que d'autres peuvent être un peu plus difficiles. Dans tous les cas, pour essayer de faire fonctionner votre téléphone correctement, parcourez la liste suivante.
Certaines zones ne sont pas couvertes par les services Safelink Wireless. Pour savoir si vous disposez d'une couverture Safelink Wireless, visitez le site Web Safelink Wireless et accédez à la carte de couverture. Une fois sur place, soumettez votre adresse et cliquez sur Rechercher. Votre position apparaîtra sur la carte avec un marqueur rouge, indiquant si votre zone est couverte.
Vous pouvez vérifier vos minutes disponibles directement sur le site Web de Safelink Wireless en soumettant votre numéro de téléphone. Vous recevrez un SMS contenant les minutes dont vous disposez. Vous pouvez également vérifier vos minutes en envoyant le mot «Solde» au 611611.
Votre batterie est-elle complètement chargée? Vous devriez avoir une petite icône de batterie sur votre téléphone qui révélera la charge restante de votre batterie. Si votre batterie devient trop faible, elle s'éteindra automatiquement et ne sera pas utilisable tant qu'elle ne sera pas chargée à au moins 5%.
Parfois, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre téléphone pour charger tous les paramètres par défaut afin qu'il soit de nouveau en bon état de fonctionnement.
Vérifiez régulièrement votre téléphone pour les mises à jour. Certaines applications ne fonctionneront pas correctement tant que votre téléphone ne sera pas mis à jour.
Si vous souhaitez contacter un agent du support client, cliquez ici .
Après que des milliers de SafeLink clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil Safelink? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter SafeLink si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme SafeLink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil Safelink? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
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