Que dois-je faire si j'ai une plainte pour Ryanair?

Voler ne se déroule pas exactement comme vous l'aviez prévu. Si vous rencontrez des problèmes avec une partie de votre expérience Ryanair, vous avez des options. Voici les meilleures façons de déposer votre plainte auprès de Ryanair.

Ryanair est une compagnie aérienne irlandaise à bas prix avec des offres incroyables pour les clients. Au contraire, ils sont tristement célèbres pour avoir reçu des milliers de plaintes de leurs clients pour une variété de problèmes.

Certains des problèmes qui peuvent vous amener à déposer une plainte auprès de Ryainair comprennent des bagages perdus ou endommagés, des vols annulés ou retardés, des frais supplémentaires sur votre carte de visite ou un comportement inapproprié d'un employé de la compagnie aérienne.

Il existe toute une série de méthodes que vous pouvez utiliser pour déposer une plainte auprès de Ryanair, notamment:

Soumettre un ticket

La meilleure façon de procéder si vous avez une réclamation avec Ryanair et que vous souhaitez la signaler est de remplir le formulaire de contact sur son site Web. Le formulaire se trouve sur la page «Contactez-nous» du site

La page contient des liens pour soumettre des tickets en fonction du problème spécifique dont vous souhaitez vous plaindre. Vos liens incluent des formulaires pour déposer des plaintes concernant les remboursements généraux, les décès et les maladies graves. Il existe également un lien où vous pouvez vous plaindre de bagages perdus ou endommagés. L'autre lien concerne le formulaire de demande de remboursement des dépenses de l'UE 261 où vous pouvez vous plaindre de frais injustifiés.

Si vous cliquez sur l'un des liens ci-dessus, vous devez disposer de preuves prouvant votre réclamation, y compris des vidéos, des documents et des photos que vous devrez télécharger avant de soumettre le ticket.

Les autres informations nécessaires que vous devrez remplir incluent des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail et votre numéro de réservation.

Chat en direct

Un autre mode de communication que vous pouvez utiliser pour déposer une plainte auprès de Ryanair est via un chat en direct. Un chat en direct est l'une des voies les plus rapides que vous pouvez utiliser pour déposer une plainte.

Si vous lancez un chat en direct sur l'option de chat en direct de Ryanair, vous ne discuterez pas initialement avec un agent en direct. Au lieu de cela, vous parlerez à un Chabot. Ce n'est que lorsque le Chabot se révèle insuffisant que vous serez connecté à un agent du service client en direct.

Le Chabot est disponible 24h / 24 et 7j / 7. Cependant, les agents en direct sont disponibles du lundi au vendredi à partir de 0600hrs à 2100hrs GMT, le samedi de 0800hrs à 1800hrs GMT et le dimanche de 0900hrs à 1800hrs GMT.

Téléphone

Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone du service client de Ryanair et déposer une plainte si vous en avez désespérément besoin. La ligne téléphonique est l'un des moyens les plus rapides de contacter un représentant du service client de Ryanair.

Le temps d'attente moyen sur la ligne est de 15 minutes, donc un peu de patience contribuera grandement au dépôt de votre plainte. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 CET, le samedi de 10h00 à 19h00 CET et le dimanche de 11h00 à 19h00 CET.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client Ryanair sur GetHuman .

Email

Vous pouvez déposer une plainte auprès de Ryainair par e-mail si vous préférez protester par écrit plutôt que par téléphone. Il serait préférable d'utiliser le formulaire de contact si vous souhaitez déposer une réclamation en ligne.

Envoyez l'e-mail et faites votre réclamation aussi brièvement que possible. Incluez tous les détails pertinents dans la lettre. Vous devriez recevoir une réponse à la lettre dans 3 à 5 jours.

Publier

La publication de courrier est la méthode la plus lente par laquelle vous pouvez déposer une plainte auprès de Ryanair. Cependant, si vous êtes à l'aise d'attendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour une réponse, allez-y et faites-le.

Dans la lettre, assurez-vous d'inclure votre nom complet, la référence de réservation, le numéro de vol, les coordonnées et les détails de la plainte. Envoyez la lettre au service client de Ryanair à PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Irlande.

Que dois-je faire si j'ai une plainte pour Ryanair?

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si j'ai une plainte pour Ryanair?"?

Après que des milliers de Ryanair clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si j'ai une plainte pour Ryanair? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Ryanair si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ryanair Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ryanair afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai une plainte pour Ryanair? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Ryanair

Asked il y a 2 ans
Viewed 650,420 times
Ryanair
Service des plaintes
Ryanair réclamation
Ryanair numéro de téléphone
Ryanair service client
Autre plainte
Autre plainte

What customers are saying about this and similar problems

My boarding pass has this inscription and no code*THIS IS NOT A BOARDING CARD*Go to che...
I have been trying to call - every number on the internet cuts me off or shows as engag...
Dear team,**Good day,**I have an issue regarding my flight ,coming soon ,on the route O...
Hello. May has a problem, I bought tickets for two people, and it turned out that both...
Folgendes Problem: ich bin am **.**.** mit dem ryanair Flieger nach Kroatien geflogen u...

Payer trop cher pour le câble?

Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.

Appelez sans frais: 888-379-2546Notre service n'est pas affilié et peut donc comparer les plans de nombreux fournisseurs
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!