Comment suivre une commande avec Royal Mail?

Si vous voulez voir où votre colis est en transit, ou s'il a déjà été livré, voici comment suivre un colis avec Royal Mail.

Royal Mail est l'un des principaux prestataires de services postaux au Royaume-Uni qui prend en charge un nombre important de particuliers, d'entreprises et d'entreprises. En fait, c'est le seul service de messagerie qui garantit un modèle «à prix unique partout» au Royaume-Uni.

La société est cotée à la Bourse de Londres et environ 700 000 membres des actions publiques de Royal Mail. Avec Royal Mail, vous pouvez être sûr que votre colis arrivera au destinataire prévu à temps et en bon état.

Ce service de messagerie vous permet également de suivre votre colis pour les livraisons nationales et internationales. La fonction de suivi des commandes vous offre la possibilité d'avoir un contrôle total sur votre colis pendant le transport. Alors, comment suivez-vous votre commande avec Royal Mail? Continuez à lire pour le découvrir.

Comment suivre votre commande avec Royal Mail

Suivez ces étapes simples pour suivre votre commande avec Royal Mail:

  1. Visitez la page de suivi de l'entreprise ( https://www.royalmail.com/track-your-item#/ ).
  2. Une fois que vous êtes sur la page, entrez votre numéro de référence de commande dans la barre de recherche que vous verrez.
  3. Confirmez que tout ce que vous avez entré est correct avant de cliquer / toucher sur le bouton " Suivre votre livraison ". Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre numéro de référence, assurez-vous de contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce que le numéro de suivi Royal Mail?

Le numéro de suivi, également appelé numéro de référence de la commande, est une longue combinaison de lettres et de chiffres que vous trouverez sur votre reçu postal. Si le numéro n'est pas imprimé sur votre reçu, assurez-vous de vérifier votre message de livraison, il y sera.

Exemples de numéros de référence: JV62055567234GA, 0B0564008672256754 et 0607890111C345B3A. Le numéro de référence est compris entre 9 et 27 caractères. Si vous êtes le destinataire du colis, assurez-vous que l'expéditeur vous a donné le bon numéro de référence.

Suivi standard de Royal Mail International

Vous pouvez toujours suivre votre commande avec Royal mail même si vous l'envoyez à l'étranger. Il vous suffit de vous rendre sur la page de suivi des commandes listée ci-dessus, de saisir votre numéro de suivi / référence de colis et de cliquer sur « Suivre votre livraison » pour vérifier l'état actuel de votre colis. Assurez-vous de saisir le bon numéro de suivi pour éviter de rencontrer un message d'erreur.

Suivi des commandes Royal Mail 1re classe

Le suivi de commande de première classe est un service de livraison de colis rapide et fiable qui est disponible à travers le Royaume-Uni pour les colis pesant moins de 20 kg. Ce service garantit la livraison le lendemain, y compris le samedi, et il est rentable pour les clients qui envoient moins de 1 000 colis en un an.

Vous pouvez afficher les informations de livraison de votre colis de première classe en ligne, mais vous ne pouvez pas les suivre comme les autres colis. En fait, les informations de livraison en ligne ne seront disponibles qu'au moment où Royal Mail essaiera de livrer votre colis avec succès.

Que pouvez-vous faire si vous avez perdu votre numéro de suivi / référence?

Vous n'avez pas à vous inquiéter si vous perdez votre numéro de suivi de colis, mais vous devez agir rapidement pour vous assurer d'obtenir de l'aide. Si vous êtes le destinataire du colis, vous devez contacter l'expéditeur et lui demander de vous donner à nouveau le numéro. Si vous avez commandé l'article en ligne, assurez-vous de vérifier votre facture ou votre message de confirmation de commande, et le numéro de suivi sera là

Si vous êtes l'expéditeur du colis, essayez de contacter le destinataire pour confirmer s'il a bien reçu l'article. Si vous envoyez votre colis dans un bureau de poste et que vous avez perdu votre reçu ou la section détachable, Royal mail ne peut rien faire pour vous aider à récupérer le numéro de référence de votre commande. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas utiliser d'autres informations telles que votre nom et votre adresse pour suivre votre colis.

Comment suivre une commande avec Royal Mail?

Why Did GetHuman Write "Comment suivre une commande avec Royal Mail?"?

Après que des milliers de Royal Mail clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment suivre une commande avec Royal Mail? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Royal Mail si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Royal Mail Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Royal Mail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande avec Royal Mail? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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