Comment puis-je demander à Royal Mail de rembourser des frais?

Je ne sais pas comment obtenir un remboursement de Royal mail. Soyez assuré que c'est possible.J Consultez ces conseils utiles pour en savoir plus.

Royal Mail est la plus ancienne entreprise de services postaux et de messagerie au Royaume-Uni et existe depuis plus de 500 ans. L'entreprise est divisée en deux marques, à savoir: Parcelforce et Royal Mail.

Royal Mail remboursera les frais en cas de livraison perdue, retardée ou endommagée. Cependant, vous devrez vérifier auprès de Royal Mail pour savoir si vous êtes admissible à faire une réclamation et à demander par la suite un remboursement.

Pour vérifier l'admissibilité, vous devrez confirmer que l'article a été envoyé par Royal Mail, que le colis a été envoyé à une adresse postale des Forces britanniques et que l'article a été envoyé à l'aide de timbres ou d'affranchissement en ligne.

Politique de rémunération de Royal Mail

Toutes les réclamations doivent fournir les informations suivantes comme preuves de base: les noms et adresses de l'expéditeur, du destinataire et du demandeur, le produit Royal Mail utilisé, le lieu de l'envoi, la date de l'envoi, la base pour affirmer cette date, c'est-à-dire la documentation du produit, le la date de livraison et la base pour faire valoir cette date, le mode d'affranchissement, par exemple les timbres, l'impression d'affranchissement et l'affranchissement payé.

Politique d'indemnisation en cas de perte

Vous pouvez être indemnisé si une livraison de colis de Royal Mail est perdue. Cependant, le remboursement est soumis à certaines politiques.

La politique d'indemnisation des pertes couvre les articles envoyés par voie postale. La police couvre les produits de courrier de compte estampillés, mesurés et exonérés de TVA de première classe.

Une indemnité pour un article perdu doit être réclamée après 10 jours ouvrables si Royal Mail n'a pas livré ou tenté de livrer l'article dans ce délai.

Vous pouvez également réclamer une compensation pour un article perdu si 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis la date de livraison prévue de l'article.

Si les marchandises livrées par Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1 pm sont perdues, vous pouvez demander un remboursement après 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison prévue de l'article.

Royal Mail vous contactera avec une réponse à la réclamation une fois qu'elle aura reçu votre réclamation. Si le problème n'est pas résolu, Royal Mail vous contactera dans le délai susmentionné avec une mise à jour.

Compensation du retard

Vous pouvez être indemnisé si la livraison d'un colis par Royal Mail est retardée.

La police couvre les produits de courrier de compte de 2e classe estampillés, mesurés et exonérés de TVA, les articles pour les aveugles et la livraison spéciale Royal Mail garantie par les produits de 13 h.

Royal Mail indemnisera l'expéditeur en cas de retard et s'il n'a pas livré ou tenté de livrer le colis trois jours ouvrables ou plus après la date d'échéance pour les livraisons normales de Royal Mail; six jours ouvrables ou plus après la date d'échéance pour les articles livrés à l'aide du service de réacheminement du courrier royal et la livraison garantie avant 13 h un ou plusieurs jours ouvrables après la date de livraison prévue.

Indemnisation des dommages

Vous pouvez être indemnisé si une livraison de colis de Royal Mail est endommagée. L'indemnisation dépendra de la nature et de l'étendue des dommages.

La politique d'indemnisation des dommages couvre les articles envoyés par affranchissement en ligne. La police couvre les produits de courrier comptés, tamponnés de première classe et exonérés de TVA. De plus, il couvre les produits de courrier comptés, tamponnés de 2e classe et exonérés de TVA.

Les réclamations pour dommages et pertes de pièces à Royal Mail doivent être faites dans les 80 jours civils suivant la date de publication. Le demandeur doit fournir des preuves des dommages et Royal Mail les contactera avec une réponse ou une mise à jour. Assurez-vous que lorsque vous faites votre réclamation, vous ne négligez aucun détail important.

Pour demander un remboursement à Royal Mail, vous devez les contacter directement. Vous pouvez obtenir leurs coordonnées auprès de GetHuman .

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je demander à Royal Mail de rembourser des frais?"?

Après que des milliers de Royal Mail clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je demander à Royal Mail de rembourser des frais? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Royal Mail si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Royal Mail Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Royal Mail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Royal Mail de rembourser des frais? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 3 ans
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