Pourquoi mon Roku continue-t-il de perdre la connexion?

Des problèmes de connexion peuvent survenir de temps en temps avec votre appareil Roku. Nous avons recherché les problèmes les plus courants et leur avons proposé des solutions ci-dessous.

Si vous possédez un Roku, vous pensez probablement que c'est la meilleure invention du 21e siècle. Mais, comme tout autre appareil, votre Roku peut rencontrer des problèmes de connexion Wi-Fi. De nombreux utilisateurs de Roku se sont manifestés et se sont plaints de plusieurs problèmes qui limitent la connectivité de l'appareil à leurs réseaux Wi-Fi domestiques.

Alors, que devez-vous faire si vous rencontrez un tel problème? Si votre Roku continue de perdre une connexion Wi-Fi, la chose la plus importante à faire est d'essayer de déterminer la cause. Une fois que vous connaissez le problème, il devient facile de trouver une solution. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles un Roku peut perdre sa connexion.

Votre routeur réseau sans fil peut être défectueux

Si vous n'avez pas remplacé votre routeur depuis plusieurs années et que votre Roku et d'autres appareils de votre domicile commencent à perdre la connexion, vous devriez envisager d'acheter un nouveau routeur. De nombreux appareils Wi-Fi plus anciens que nous utilisons dans nos maisons ont été conçus avant que le streaming TV ne devienne courant et utilisent une ancienne technologie qui peut ne pas prendre en charge des appareils avancés tels que Roku.

Par exemple, si votre réseau sans fil domestique fonctionne sur le spectre 2,4 GHz standard, votre Roku peut continuer à perdre la connexion. En effet, presque tous les gadgets Wi-Fi de votre maison, tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables, se faufilent dans ce spectre Wi-Fi avec vos appareils Roku.

Parfois, les appareils de votre voisin peuvent également saisir une petite partie de ce spectre, le laissant bondé. Si tel est le cas, assurez-vous de remplacer votre routeur par un modèle double bande car il offre plus de canaux et rend votre connexion stable.

Mauvais emplacement

Avant même de penser à remplacer votre routeur, essayez de changer son emplacement. Si vous ne pouvez pas modifier l'emplacement de votre routeur, essayez de déplacer légèrement votre Roku dans la pièce. En faisant cela, assurez-vous que vous disposez toujours d'un signal Wi-Fi puissant dans votre nouvel emplacement.

Vous devez également essayer de garder tous les autres appareils sans fil tels que les ordinateurs portables et les smartphones hors de la pièce lorsque vous utilisez votre Roku. Si vous avez gagné plusieurs appareils Roku, pensez à échanger leurs emplacements pour savoir si c'est ce Roku spécifique que vous utilisez, qui a un problème.

Il y a toujours une légère chance que votre appareil Roku soit défectueux et vous devez le remplacer. Si vous concluez que votre appareil est défectueux, assurez-vous de contacter le support technique Roku pour obtenir des conseils sur ce que vous devez faire.

Votre Internet pourrait être lent

Une vitesse Internet lente pourrait être la raison pour laquelle votre appareil Roku perd la connexion. Si vous découvrez que votre vitesse Internet est lente partout dans votre maison, pensez à acheter un nouveau modem câble. Si vous ne possédez pas de modem câble, vous devriez envisager d'en obtenir un immédiatement.

D'autres signes courants d'un modem câble défectueux incluent une mise en mémoire tampon fréquente et des temps d'arrêt Internet inattendus qui vous obligent à redémarrer votre modem Internet régulièrement. Optez pour un modem câble de haute qualité certifié par les principaux fournisseurs Internet pour éviter de rencontrer à nouveau les mêmes problèmes.

Votre chaîne Wi-Fi pourrait être le problème

Les réseaux sans fil transmettent généralement des données sur des «canaux» et la plupart d'entre nous ne prennent pas le temps de changer le canal par défaut lorsque nous configurons nos réseaux Wi-Fi. Si vous ne changez pas vos canaux, cela signifie que tous les appareils qui y sont connectés sont en concurrence sur le même canal et cela peut entraîner la perte de connexion de votre Roku.

Vous pouvez ne pas remarquer ce problème si vous n'utilisez pas votre Roku car les autres appareils ne tirent pas une grande quantité de données. Si vous ne savez pas comment changer le canal de votre routeur, parlez à un expert réseau près de chez vous.

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Pourquoi mon Roku continue-t-il de perdre la connexion?

Why Did GetHuman Write "Pourquoi mon Roku continue-t-il de perdre la connexion?"?

Après que des milliers de Roku clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Pourquoi mon Roku continue-t-il de perdre la connexion? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Roku si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Roku afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi mon Roku continue-t-il de perdre la connexion? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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