Comment récupérer mon compte Roku?

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte Roku, ou si vous avez simplement oublié votre mot de passe et avez besoin d'aide pour le réinitialiser, suivez les étapes de ce guide pour récupérer votre compte Roku.

Roku offre aux clients le moyen le plus simple de diffuser du divertissement sur n'importe quelle série de lecteurs multimédias. Les services Roku, cependant, nécessitent que l'utilisateur crée d'abord un compte Roku via lequel vous gérerez votre accès à ces services.

Votre compte Roku aura un enregistrement des appareils de streaming que vous avez et des chaînes que vous avez installées. Votre compte inclura également vos préférences et paramètres de divertissement.

Un mot de passe sécurisé et une adresse e-mail valide sont essentiels aux opérations de votre compte Roku. Si vous perdez l'accès à l'adresse e-mail ou oubliez votre mot de passe, vous serez exclu de votre compte Roku. Vous devrez peut-être également récupérer votre compte Roku s'il a été piraté.

Nous examinerons le processus de récupération de compte au cas où vous:

Mot de passe oublié

Si vous oubliez le mot de passe de votre compte Roku, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. La bonne nouvelle est que si vous connaissez l'adresse e-mail liée au compte et avez accès à l'adresse, vous pouvez récupérer votre compte Roku en suivant ces étapes:

  1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Roku
  2. Vous serez invité à saisir vos informations de connexion. Sous les champs vides, vous verrez le message "Mot de passe oublié?" languette. Cliquez dessus et vous serez dirigé vers la page de réinitialisation de mot de passe / récupération de compte
  3. Saisissez l'adresse e-mail du compte lorsque vous y êtes invité. Une fois que vous avez cliqué sur «Soumettre», un e-mail de récupération de mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail.
  4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail. Le lien ne sera valide qu'une heure après l'avoir sélectionné, alors soyez rapide mais pas pressé. Si le lien ne s'ouvre pas, copiez-le puis collez-le dans une nouvelle fenêtre de navigateur et cliquez sur 'Entrée'
  5. Vous serez dirigé vers la page «Créer un mot de passe». Saisissez le nouveau mot de passe dans les deux champs vides et cliquez sur «Soumettre»
  6. Votre mot de passe sera modifié et vous devriez essayer de vous connecter avec lui pour confirmer la modification.

Vous avez oublié votre adresse e-mail

Si vous oubliez l'adresse e-mail associée à votre compte Roku, vous pouvez découvrir ce que c'est en:

  1. En appuyant sur le bouton d'accueil de votre télécommande Roku
  2. Faites défiler vers le haut ou vers le bas de l'écran et sélectionnez «Paramètres»
  3. Sélectionnez «Système»
  4. Pour afficher l'adresse e-mail de votre compte Roku, sélectionnez «À propos» et vous la verrez dans les détails présentés.

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail, vous devez contacter le service client de Roku pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter le service client via l'une des méthodes suivantes:

Téléphone

Appeler l'équipe de support client de Roku est le meilleur moyen de les contacter. Vous pouvez aider à la récupération du compte en restant en ligne pendant au moins 7 minutes. Cependant, le temps d'attente peut atteindre 20 minutes. La ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. Le représentant vous aidera à modifier votre mot de passe ou à modifier votre adresse e-mail pour récupérer le numéro de téléphone du service client de Roku auprès de GetHuman .

Chat en direct

Une autre façon de récupérer votre compte Roku est d'avoir un chat en direct avec un agent de support client Roku. Vous devrez à peine attendre 3 minutes pour discuter avec un représentant du support client de Roku. Le lien vers la fonction de chat en direct peut être obtenu auprès de GetHuman .

Email

L'envoi d'un e-mail au service client de Roku est un autre moyen de récupérer votre compte. L'inconvénient d'utiliser cette avenue est qu'il faut au moins 100 heures pour résoudre le problème. Il est préférable d'utiliser les deux options ci-dessus. Obtenez l'adresse e-mail de GetHuman .

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Comment récupérer mon compte Roku?

Why Did GetHuman Write "Comment récupérer mon compte Roku?"?

Après que des milliers de Roku clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer mon compte Roku? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Roku si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Roku afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Roku? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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