Comment obtenir un remboursement de Rockstar Games?

Si vous avez effectué un achat auquel vous ne vouliez pas ou si vous avez remarqué que Rockstar facture des frais sur votre compte, voici les meilleures façons de récupérer un remboursement pour ces frais.

Raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d'un remboursement

  1. Vous avez acheté le mauvais produit. Parfois, vous pouvez faire une erreur entre la sélection de votre commande et la confirmation du produit de votre choix. Dans d'autres circonstances, il se peut qu'une erreur dans le système vous ait amené à recevoir le produit.
  2. Vous avez effectué un achat accidentellement. Ceci est courant dans les événements où vous n'êtes pas celui qui a eu accès à votre compte. Il peut s'agir d'un enfant ou même d'un ami. Quel que soit le cas, il est facile pour quelqu'un d'autre d'effectuer un achat accidentellement ou sans savoir à quel point l'article peut être cher.
  3. Vous n'aimez pas le produit que vous avez acheté. Peut-être qu'une fois que vous voyez votre produit, il ne répond pas aux spécifications décrites sur le site Web.

Conditions de vente sur Rockstar Games

Voici une ventilation de la position de Rockstar Games sur toutes les questions concernant l'obtention d'un remboursement:

  1. Une fois que vous avez passé une commande sur le site, vous avez automatiquement accepté de vous conformer à toutes leurs conditions.
  2. Rockstar Games vous accorde un délai de grâce pendant lequel toutes les annulations effectuées n'entraîneront aucune pénalité, quelle que soit la raison de l'annulation. Pour tous les produits, ce délai est de quatorze jours ouvrés à compter de la date de livraison. Pour tous les services, le délai est toujours de quatorze jours ouvrables, mais quatorze jours après l'acceptation de la commande par Rockstar Games.
  3. Il existe diverses circonstances dans lesquelles votre droit à la politique d'annulation ci-dessus peut être révoqué. Ces circonstances comprennent:
  • Si vous choisissez d'exercer votre droit d'annuler après que le service a été effectué et terminé, avec votre consentement, mais l'achèvement est avant l'expiration du délai de grâce. Dans un tel cas, vous devrez payer des frais équivalents au travail effectué.
  • Si vous commandez du contenu numérique qui ne vient pas dans un cas tangible et si vous commencez à l'utiliser avant l'expiration du délai de grâce, vous perdez votre droit d'annuler. Si vous achetez un logiciel et le descellez, vous perdez également votre droit d'annuler.
  • Si un produit a été spécialement conçu pour répondre à vos besoins
  1. Si vous choisissez de faire une annulation, votre avis d'annulation doit être écrit et doit être adressé à l'e-mail d'annulation de Rockstar Games. Si vous ne souhaitez pas soumettre votre avis par écrit, vous pouvez remplir le formulaire d'annulation trouvé en ligne et le soumettre par voie électronique.
  2. Si vous décidez d'annuler, vous êtes obligé de prendre soin de tous les produits en votre possession.
  3. Vous pouvez ensuite choisir de retourner le produit à votre magasin Rockstar Games le plus proche. Vous pouvez également préparer les représentants de Rockstar Games à venir récupérer le produit dans les quatorze jours suivant la notification de l'annulation. Si vous choisissez de déposer votre produit dans un magasin à proximité, vous encourrez tous les frais nécessaires.
  4. Si vous avez annulé un service et que vous l'avez déjà payé, vous avez droit à un remboursement dans les quatorze jours suivant la réception par Rockstar Games de la preuve du retour de votre produit.
  5. Vous êtes également éligible au remboursement de frais tels que les frais de livraison si vous les avez payés. Cependant, si vous avez choisi une option de livraison autre que l'option la moins chère qui vous est proposée par Rockstar Games, vous ne serez remboursé que d'un montant égal à l'option de livraison la moins chère.
  6. Rockstar Games peut choisir de déduire votre remboursement en cas de perte de valeur du produit en votre possession. La baisse de valeur doit être due au fait que vous avez manipulé les produits pour des raisons qui n'incluent pas de s'assurer que le produit possède toutes les caractéristiques essentielles et fonctionne correctement.

Autres méthodes de contact

Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez vous connecter au site Web de Rockstar Games. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez un onglet "Assistance générale" et cliquez dessus. Vous serez dirigé vers une page vous offrant de l'aide pour divers problèmes. Vous pouvez également choisir d'appeler directement le service client de Rockstar Games.

Comment obtenir un remboursement de Rockstar Games?

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Après que des milliers de Rockstar Games clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement de Rockstar Games? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Rockstar Games si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Rockstar Games Problems?

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Asked il y a un an
Updated il y a 6 mois
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