Le piratage de votre compte Roblox peut être très effrayant, mais ne vous inquiétez pas car il y a encore de l'espoir. Tout d'abord, il est essentiel de savoir comment votre compte a été piraté en premier lieu pour éviter qu'il ne se reproduise. Votre compte Roblox a-t-il été saisi par un lien frauduleux? L'avez-vous donné à un parfait inconnu qui a promis de vous donner quelque chose en retour? La sécurité de votre compte est entre vos mains.
Comment récupérer votre compte
Une fois que vous avez établi que votre compte a été piraté, l'étape suivante consiste à le récupérer. Les étapes suivantes montrent comment récupérer votre compte:
1. Téléchargements hors site ou extensions de navigateur: si vous avez accidentellement téléchargé du contenu à partir d'un site dangereux, cela pourrait exposer votre compte Roblox à des pirates. Vous devrez d'abord le supprimer avant de réinitialiser le mot de passe. Exécutez une analyse antivirus complète sur votre ordinateur personnel pour vous débarrasser des programmes nuisibles. Redémarrez ensuite la machine et scannez-la une fois de plus pour des raisons de sécurité. Toutes les extensions téléchargées doivent être supprimées.
2. Réinitialisez le mot de passe de votre compte Roblox: changez le mot de passe en quelque chose de sûr et difficile à deviner. Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit:
3. Activer la vérification en deux étapes: assurez-vous d'activer la vérification en deux étapes pour mieux sécuriser votre compte. Allez simplement dans Paramètres puis dans Sécurité pour trouver cette fonctionnalité.
Contacter l'entreprise
Si la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas et que vous avez besoin d'aide pour revenir à votre compte, contactez le service client de Roblox. L'entreprise doit s'assurer qu'elle parle au propriétaire réel du compte.
Avez-vous perdu des objets ou des devises sur votre compte Roblox compromis?
Les comptes piratés peuvent bénéficier d'une restauration unique des objets et / ou des devises perdus ou de leur valeur approximative. Il est important de noter que Roblox ne dispose actuellement d'aucune fonctionnalité qui lui permet de rétablir le compte d'un joueur dans sa condition précédente, mais ils essaient toujours de restaurer ce qu'ils peuvent au mieux de leurs capacités. Pour lancer le processus, contactez leurs représentants du service client.
Comment protéger votre compte Roblox
Suivez ces étapes pour éviter d'être piraté à nouveau à l'avenir:
Après que des milliers de ROBLOX clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si mon compte Roblox a été piraté? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter ROBLOX si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ROBLOX afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon compte Roblox a été piraté? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.