Que dois-je faire si mon compte Roblox a été piraté?
Le piratage de votre compte Roblox peut être très effrayant, mais ne vous inquiétez pas car il y a encore de l'espoir. Tout d'abord, il est essentiel de savoir comment votre compte a été piraté en premier lieu pour éviter qu'il ne se reproduise. Votre compte Roblox a-t-il été saisi par un lien frauduleux? L'avez-vous donné à un parfait inconnu qui a promis de vous donner quelque chose en retour? La sécurité de votre compte est entre vos mains.
Comment récupérer votre compte
Une fois que vous avez établi que votre compte a été piraté, l'étape suivante consiste à le récupérer. Les étapes suivantes montrent comment récupérer votre compte:
1. Téléchargements hors site ou extensions de navigateur: si vous avez accidentellement téléchargé du contenu à partir d'un site dangereux, cela pourrait exposer votre compte Roblox à des pirates. Vous devrez d'abord le supprimer avant de réinitialiser le mot de passe. Exécutez une analyse antivirus complète sur votre ordinateur personnel pour vous débarrasser des programmes nuisibles. Redémarrez ensuite la machine et scannez-la une fois de plus pour des raisons de sécurité. Toutes les extensions téléchargées doivent être supprimées.
2. Réinitialisez le mot de passe de votre compte Roblox: changez le mot de passe en quelque chose de sûr et difficile à deviner. Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre compte Roblox.
- Sélectionnez l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit du site Web.
- Dans le menu contextuel, cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Changer le mot de passe (l'icône qui ressemble à un crayon et du papier).
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez deux fois le mot de passe de votre nouveau compte.
- Vérifiez votre adresse e-mail.
3. Activer la vérification en deux étapes: assurez-vous d'activer la vérification en deux étapes pour mieux sécuriser votre compte. Allez simplement dans Paramètres puis dans Sécurité pour trouver cette fonctionnalité.
Contacter l'entreprise
Si la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas et que vous avez besoin d'aide pour revenir à votre compte, contactez le service client de Roblox. L'entreprise doit s'assurer qu'elle parle au propriétaire réel du compte.
- La meilleure façon de les contacter est d'utiliser le premier identifiant de messagerie ajouté à votre compte ou l'identifiant de facturation utilisé pour effectuer le premier paiement sur le compte. Vous devez noter que même si votre compte Roblox est piraté et que l'e-mail est modifié, l'entreprise peut toujours voir le propriétaire initial du compte et l'adresse e-mail de facturation.
- Étant donné que votre compte ne possédait pas d'ID e-mail ou d'achat par carte de crédit / PayPal, l'entreprise peut toujours travailler avec vous pour essayer de vérifier la propriété de l'entreprise.
Avez-vous perdu des objets ou des devises sur votre compte Roblox compromis?
Les comptes piratés peuvent bénéficier d'une restauration unique des objets et / ou des devises perdus ou de leur valeur approximative. Il est important de noter que Roblox ne dispose actuellement d'aucune fonctionnalité qui lui permet de rétablir le compte d'un joueur dans sa condition précédente, mais ils essaient toujours de restaurer ce qu'ils peuvent au mieux de leurs capacités. Pour lancer le processus, contactez leurs représentants du service client.
- Vous devez informer Roblox dans les 2 semaines suivant le piratage de votre compte. Si vous ne les avertissez pas dans ce délai, ils ne pourront peut-être pas restaurer votre compte.
- Roblox ne prend pas en charge ou ne restaure pas les titulaires de compte faisant des offres pour de la monnaie, des objets et bien plus encore en dehors de leurs systèmes officiels. En tant que joueur, vous ne devez jamais effectuer un échange ou acheter quoi que ce soit parce que quelqu'un d'autre a promis de vous donner quelque chose en retour.
- Vous pouvez signaler à d'autres joueurs qui tentent de conclure de tels accords à l'aide de la fonction Signaler un abus.
Comment protéger votre compte Roblox
Suivez ces étapes pour éviter d'être piraté à nouveau à l'avenir:
- Ne partagez votre mot de passe, cookies et autres informations personnelles avec personne.
- Ayez un mot de passe difficile à deviner.
- Activez la fonction de vérification en deux étapes.
- N'oubliez pas de vous déconnecter de votre compte Roblox après avoir fini de jouer.
- N'ajoutez pas l'ID e-mail de quelqu'un d'autre sur votre compte Roblox.
- Apprenez à identifier les sites frauduleux
- N'entrez pas vos informations de connexion dans une fenêtre contextuelle du jeu.
- Ne téléchargez pas les fichiers d'extension à partir de sources non fiables.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si mon compte Roblox a été piraté?"?
Après que des milliers de ROBLOX clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si mon compte Roblox a été piraté? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter ROBLOX si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for ROBLOX Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ROBLOX afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon compte Roblox a été piraté? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.