Comment signaler Robux manquant à Roblox?

Roblox vous offre une expérience unique et incroyable. Il vous donne la possibilité d'explorer votre sens de l'imagination et de pénétrer dans des univers inconnus. Roblox a de nombreuses fonctionnalités, y compris la construction et le jeu. La plupart des fonctionnalités sont gratuites mais vous pouvez obtenir des avantages supplémentaires si vous achetez un abonnement.

Affichage de votre Robux acheté

1. Assurez-vous que vous êtes connecté au compte à partir duquel vous avez acheté le Robux
2. Accédez à l'onglet récapitulatif de votre page de transactions
3. Vous devriez pouvoir voir tous les Robux que vous avez achetés dans la ligne d'achat de devises. Il est possible de visualiser différents délais en modifiant les délais.

Si le Robux que vous avez acheté a déjà été dépensé, il est possible de voir ce qu'il a été utilisé pour acheter en cliquant sur l'onglet «Mes transactions». S'il y a de nombreuses transactions, cliquez sur le bouton Plus d'enregistrements.

Et si la commande n'a pas été reçue?

1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte. Vous ne pouvez pas voir vos achats si vous êtes dans le mauvais compte Roblox
2. Assurez-vous que votre système de paiement ne rencontre aucun problème
3. Si vous êtes sûr d'avoir acheté Robux mais que votre compte ne l'a pas, suivez les étapes suivantes en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé.

Apple (iTunes)

1. Redémarrez votre iDevice et forcez la fermeture de votre application
2. Réinstallez votre application
3. Vérifiez la date et l'heure sur votre appareil pour vous assurer qu'elles sont correctes
4. Assurez-vous que votre compte n'a pas été modéré

Google (Android)

1. Cliquez sur le produit mais ne finalisez pas l'achat
2. Cliquez à nouveau sur le produit pour afficher l'écran de confirmation d'achat
3. Cliquez en dehors de la boîte de confirmation d'achat
4. Fermez l'application et redémarrez-la

Si vous n'avez toujours pas reçu votre Robux, vous pouvez le signaler à Roblux. Vous devez leur fournir toutes les informations dont vous avez besoin, y compris votre nom d'utilisateur, votre appareil, la date d'achat et le produit acheté. Les membres de l'équipe examineront votre rapport et tenteront d'établir la cause de votre Robux manquant et de résoudre le problème.

Signaler votre Robux manquant

1. Avant de commencer, assurez-vous de disposer de votre adresse e-mail et de votre mot de passe pour votre compte. Roblox a une politique stricte de non-remboursement, vous ne devez donc pas vous attendre à un remboursement.
2. S'ils n'ont pas livré votre achat, vous pouvez les contacter pour les en informer. Vous pouvez également contacter votre société de carte de crédit pour savoir s'il y a eu un problème.

Lorsque vous supprimez un élément

Il n'y a aucun moyen de récupérer votre Robux si vous supprimez un élément. Vous pouvez supprimer un article mais cela ne restituera pas votre devise. Pour éviter de perdre votre Robox comme ça, pensez à le tester d'abord. N'effectuez pas d'achat avant d'en être sûr. Il existe de nombreux jeux Roblox qui vous permettent de tester des articles avant de faire votre achat. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes;

1. Entrez le catalogue de mots dans la barre de recherche
2. Rechercher dans les jeux
3. Sélectionnez un jeu dans la liste

Chaque jeu est différent, vous devez donc suivre les instructions spécifiques fournies.

Si vous effectuez un achat accidentel, vous pouvez toujours l'annuler. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer votre sélection. Si vous lisez attentivement les étapes, vous pouvez toujours éviter les accidents.

Si vous achetez quelque chose sur Roblox et constatez qu'il ne s'agit pas du bon article, vous pouvez toujours contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous devez toujours leur fournir tous les détails de votre achat et une description de vos problèmes.

Avec ces étapes, vous devriez pouvoir signaler Robux manquant à Roblox.