Comment annuler ou modifier ma réservation Priceline?

Voyager peut être stressant. Parfois, les choses peuvent arriver et vous devez annuler votre réservation ou la modifier. Voici ce que vous devez savoir pour modifier une réservation sur Priceline.

Priceline est un vendeur en ligne de billets d'avion, de chambres d'hôtel et de véhicules de location à des prix très réduits. Leurs services allègent considérablement le fardeau de la planification d'un voyage. Pour bénéficier de ces incroyables remises, les clients peuvent être amenés à renoncer à certains privilèges associés aux réservations régulières, comme voir toutes les informations relatives à l'itinéraire ou le droit d'annuler et de modifier une réservation.

Politique d'annulation

Il convient de préciser clairement au départ que Priceline elle-même ne peut pas annuler une réservation. La compagnie aérienne, l'hôtel et la société de location de voiture réservée via Priceline sont les seuls à pouvoir effectuer ou modifier une réservation. Ils n'ont pas non plus de politique d'annulation globale, mais leurs politiques s'appliquent au cas par cas.

Priceline propose deux méthodes pour effectuer des réservations. Le premier consiste à utiliser des tarifs standard tandis que le second est le tarif «Nommez votre prix» ou «Offre express». Si vous effectuez vos réservations en utilisant cette dernière méthode, vous perdez toute chance de modifier ou d'annuler la réservation. Priceline détermine la compagnie aérienne, l'hôtel ou la société de location de voitures que vous utiliserez lors de vos voyages.

Cependant, si vous utilisez le système «Express Deal» et réservez ensuite des jours supplémentaires, Priceline peut faire une exception et vous offrir une assistance pour modifier vos dispositions de voyage. Les instructions suivantes devraient vous aider à annuler une réservation de vol, d'hôtel ou de location de voiture sur Priceline:

  1. Lancez votre navigateur Web sur n'importe lequel de vos appareils et accédez au site Web de Priceline
  2. Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de Priceline, vous verrez un onglet «Mes voyages». Cliquez dessus et un menu déroulant apparaîtra.
  3. Parmi les options du menu déroulant, sélectionnez «Afficher, imprimer ou envoyer votre itinéraire par e-mail».
  4. Une page avec des champs vides apparaîtra vous demandant de saisir l'adresse e-mail et le numéro de voyage correspondant à votre réservation. Remplissez l'adresse e-mail et le numéro d'identification sur votre itinéraire. Il doit figurer sur un imprimé de votre réservation et dans votre boîte e-mail.
  5. Si vous n'avez pas le numéro d'identification, cochez la case intitulée «Je n'ai pas mon numéro de voyage». Deux champs vides apparaîtront et vous serez invité à saisir votre numéro de téléphone par lequel vous recevrez le numéro de voyage ainsi que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Une fois terminé, cliquez sur «Continuer»
  6. Priceline recherchera votre réservation et vérifiera si vous êtes éligible à l'annulation. Si vous n'êtes pas éligible, Priceline devrait vous en informer et en expliquer les raisons. Si vous l'êtes, vous recevrez un lien qui vous permettra de modifier votre réservation. Il doit indiquer "Modifier mon vol" ou "Annuler ma location de voiture" ou "Modifier ma réservation d'hôtel".
  7. Cliquez sur la modification que vous souhaitez effectuer. Vous pouvez effectuer une seule modification ou plusieurs. Cependant, le nouvel itinéraire devrait être radicalement différent de l'itinéraire d'origine que vous aviez. S'ils le sont, cela peut entraver le changement ou vous pouvez être invité à payer plus si le changement l'exige.

Une autre façon d'annuler ou de modifier votre réservation Priceline est d'appeler le service client. Voici comment vous pouvez le faire:

  1. Ouvrez votre navigateur Web et lancez le site GetHuman
  2. Sur la page d'accueil du site, vous verrez un champ de recherche vide. Remplissez «Priceline» et appuyez sur «Entrée»
  3. Vous verrez le numéro de service client de Priceline et toutes les autres informations de contact sur le site. Lorsque vous êtes connecté à un agent du service client en direct, assurez-vous d'avoir toutes vos informations à portée de main.

Vous pouvez également souscrire une assurance voyage via Priceline. En cas de catastrophe naturelle ou d'origine humaine, vous serez remboursé du montant total de votre réservation.

Comment annuler ou modifier ma réservation Priceline?

Why Did GetHuman Write "Comment annuler ou modifier ma réservation Priceline?"?

Après que des milliers de Priceline clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment annuler ou modifier ma réservation Priceline? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Priceline si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Priceline Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Priceline afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ou modifier ma réservation Priceline? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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