Comment obtenir un remboursement pour ma livraison Postmates?

Découvrez toutes les façons dont vous pouvez contacter Postmates pour obtenir le remboursement de votre récente commande Postmates.

Postmates est une entreprise offrant des services de livraison de nourriture, d'épicerie et d'alcool. Les particuliers peuvent commander la livraison sur l'application dans les magasins et restaurants participants, regarder la livraison à leur destination et payer l'intégralité de l'expérience sur leur compte Postmates. Actuellement, Postmates opère uniquement aux États-Unis. En février 2019, Postmates offre des services dans plus de 2900 villes d'Amérique.

Si vous avez commandé quelque chose sur Postmates et qu'il y a eu une erreur avec votre commande, vous pourriez avoir droit à un remboursement. En règle générale, les clients peuvent obtenir un remboursement si leur commande ne s'est pas présentée, a été annulée par le restaurant, manquait d'articles ou était incomplète.

Notez que tous les remboursements doivent être demandés dans les 48 heures suivant la commande initiale pour être approuvés. De plus, vous ne pouvez pas annuler une commande en cours de préparation sans être facturée en totalité.

Continuez à lire pour trouver les instructions étape par étape sur la façon d'obtenir un remboursement de livraison Postmates.

Obtenez un remboursement de livraison Postmates sur votre iPhone

  1. Ouvrez l'application Postmates sur votre téléphone.
  2. Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous maintenant à votre compte.
  3. Accédez à la page d'historique de vos commandes et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement.
  4. Choisissez "Éléments endommagés, manquants ou incorrects".
  5. Sur l'écran suivant, vous pourrez sélectionner le problème exact que vous avez rencontré avec votre commande, que l'article soit endommagé, manquant ou incorrect. Vous pourrez également sélectionner «Autre chose» et saisir votre problème. Sélectionnez Soumettre.
  6. Postmates examinera votre soumission et votre e-mail de confirmation si vous êtes approuvé pour un remboursement.

Obtenez un remboursement de livraison Postmates sur votre Android

  1. Ouvrez l'application Postmates sur votre téléphone.
  2. Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous maintenant à votre compte.
  3. Allez dans "Paramètres" puis "Livraisons".
  4. Sur cet écran, sélectionnez «Contacter l'assistance».
  5. Choisissez la commande pour laquelle vous demandez un remboursement.
  6. Choisissez "Éléments endommagés, manquants ou incorrects".
  7. Sur l'écran suivant, vous pourrez sélectionner le problème exact que vous avez rencontré avec votre commande, que l'article soit endommagé, manquant ou incorrect. Vous pourrez également sélectionner «Autre chose» et saisir votre problème. Sélectionnez Soumettre.
  8. Postmates examinera votre soumission et votre e-mail de confirmation si vous êtes approuvé pour un remboursement.

Obtenez un remboursement de livraison Postmates sur le site Web

Si la demande de remboursement sur votre application mobile ne fonctionne pas, vous pouvez essayer en ligne. Lorsque vous demandez un remboursement en ligne, vous êtes mis en relation avec un représentant du service client, afin que vous puissiez obtenir plus d'assistance.

  1. Allez sur https://postmates.com/
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Connexion. '
  3. Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
  4. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l'icône de votre profil, puis choisissez "Livraisons".
  5. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez être remboursé.
  6. Choisissez «Support client» et vous serez mis en relation avec un représentant du service client.

Contacter le service client de Postmates

Si toutes les options ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Postmates pour obtenir de l'aide. Notez que Postmates n'a pas de numéro de téléphone ni de ligne de chat pour le service client. Au lieu de cela, vous pouvez contacter l' équipe du service client de Postmates par e-mail. Assurez-vous d'inclure votre nom, les détails de la commande (date, montant total), ce qui n'a pas fonctionné et le montant pour lequel vous souhaitez être remboursé.

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir un remboursement pour ma livraison Postmates?"?

Après que des milliers de Postmates clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement pour ma livraison Postmates? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Postmates si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Postmates Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Postmates afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement pour ma livraison Postmates? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Postmates

Asked il y a 5 mois
Updated il y a 5 mois
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