Comment suivre une commande avec Poshmark?

Commander des vêtements est passionnant. Eh bien, que faites-vous si vous ne pouvez pas attendre votre livraison Poshmark? Vous le suivez! Voici comment procéder.

Poshmark est le premier marché en ligne de vêtements, chaussures et accessoires de mode aux États-Unis. Les utilisateurs peuvent créer un compte sur le site et répertorier les articles dans le placard qu'ils souhaitent mettre en vente.

Le site compte plus de 25 millions d'articles de plus de 500 marques, vous êtes donc assuré de trouver quelque chose quel que soit votre goût. Tout ce que vous avez à faire pour vendre des articles sur l'application est de prendre une photo de l'article que vous souhaitez vendre, de lui donner une description précise, de fixer le prix et vous êtes prêt à partir.

Les ventes sur Poshmark sont considérées comme finales une fois expédiées. Il est primordial que vous puissiez suivre votre commande, car si elle n'arrive pas, vous devrez entamer un processus de remboursement qui peut être assez lourd.

Suivi de votre commande

Pour suivre une commande avec Poshmark, vous devez d'abord vous assurer que la commande a bien été expédiée. Pour vérifier l'état de votre commande, suivez ce processus:

  1. Ouvrez le site Web ou l'application mobile Poshmark
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Cliquez sur l'onglet «Mon compte»
  4. Allez dans «Mes achats»
  5. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez dessus. Vous devriez voir l'état de la commande.

Si l'état de la commande montre que l'article n'a pas été expédié, contactez le vendeur en accédant à la liste de l'article et en laissant un commentaire.

Si le statut de la commande reste non expédié pendant 7 jours supplémentaires, vous devez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet via le processus suivant:

  1. Ouvrez le site Web ou l'application mobile Poshmark
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Cliquez sur l'onglet «Mon compte»
  4. Allez dans «Mes achats»
  5. Cliquez sur 'Problèmes / Demande de commande'
  6. Sélectionnez «Commande retardée» et annulez la commande

Si votre commande n'est toujours pas expédiée après 21 jours et que la commande n'a pas été annulée par le vendeur, Poshmark annulera automatiquement la commande.

Si votre commande a été marquée comme livrée mais n'est pas arrivée, vous pouvez signaler le vendeur via le processus suivant:

  1. Ouvrez le site Web ou l'application mobile Poshmark
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Cliquez sur l'onglet «Mon compte»
  4. Allez dans «Mes achats»
  5. Cliquez sur 'Problèmes / Demande de commande'
  6. Sélectionnez «Commande non livrée» et vous serez invité à déposer un rapport par Poshmark.

Si l'état de votre commande est livré et n'est pas encore arrivé, vous pouvez suivre la commande en demandant au vendeur le numéro de suivi et le transporteur qu'il a utilisé pour expédier le colis. Accédez au site Web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour suivre la commande. Vous devriez voir son emplacement exact.

Si vous ne pouvez pas du tout suivre votre commande, vous devez contacter Poshmark immédiatement et le signaler. Vous pouvez le faire par les voies suivantes:

Site Internet

Vous pouvez envoyer un message à Poshmark via leur site Web. Pour suivre une commande via le site Web, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le site Poshmark
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Contactez-nous»
  4. Sur la page de contact, vous pouvez lancer une discussion en direct via le bouton intitulé «Frappez-nous». Vous pouvez également cliquer sur «Visiter le centre d'assistance» et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez envoyer un message à Poshmark
  5. Remplissez les informations nécessaires.
  6. Dans la section catégorie, cliquez sur la flèche et dans le menu déroulant cliquez sur «Problème de suivi ou de livraison» et lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Soumettre» pour envoyer le message.

Email

Une autre option pour suivre une commande est d'envoyer un e-mail direct à Poshmark et vous recevrez une réponse dans 20 heures. Vous pouvez trouver l'adresse d'assistance par e-mail sur GetHuman .

Comment suivre une commande avec Poshmark?

Why Did GetHuman Write "Comment suivre une commande avec Poshmark?"?

Après que des milliers de PoshMark clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment suivre une commande avec Poshmark? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter PoshMark si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for PoshMark Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PoshMark afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande avec Poshmark? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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