Comment obtenir un remboursement de Poshmark?

En tant que consommateur, vous devez connaître vos droits en matière de remboursement. Si vous êtes un client Poshmark, voici tout ce que vous devez savoir pour obtenir un remboursement de Poshmark.

Vous êtes protégé chaque fois que vous effectuez un achat sur Poshmark. Vous obtiendrez un remboursement complet si vous ne recevez pas l'article que vous avez commandé ou s'il ne vous parvient pas en bon état. Sauf pour cela, toutes les ventes sont finales. Poshmark a une politique appelée Posh Protect. Il est destiné à vous protéger à chaque fois que vous effectuez un achat. L'objectif est de vous assurer une expérience agréable.

Vous n'avez pas droit à un remboursement si vous avez simplement changé d'avis ou si vous n'avez plus besoin du produit. Si l'article que vous recevez est exactement comme vous l'avez décrit, vous n'avez pas droit à un remboursement.

Si l'article que vous recevez ne correspond pas à votre description, vous devez signaler le problème à l'équipe de support client dans les trois jours suivant la livraison. Vous pouvez déposer votre plainte via l'application ou sur le Web. Dans votre plainte, vous devez télécharger des photos comme preuve. Si votre demande de retour est vérifiée, les membres de l'équipe de support client vous aideront à retourner l'article et à récupérer votre argent.

Pour éviter des problèmes avec la livraison de vos articles, vous devez décrire vos articles le plus en détail possible. Passez en revue la description et les photos dans une liste et demandez des détails supplémentaires. Tout bon vendeur se fera un plaisir de vous fournir les informations dont vous avez besoin.

La politique de remboursement

Une fois que vous avez acheté quelque chose sur Poshmark, le vendeur ne recevra aucun paiement tant que vous n'aurez pas confirmé que la commande que vous recevez correspond à votre description. Après la livraison, vous avez trois jours pour informer Poshmark si vous n'êtes pas satisfait de l'article. Si votre réclamation est vérifiée, vous recevrez une étiquette pour retourner votre commande au vendeur. Vous devez renvoyer votre article dans les cinq jours suivant l'approbation de votre remboursement.

Que couvre la politique de remboursement?

La politique de remboursement couvre de nombreux problèmes. Si vous remarquez l'un d'entre eux, vous devez signaler le problème dans l'application ou le site Web.

1. Si l'article n'est pas authentique

2. Dommages que le vendeur n'a pas révélés

3. L'article n'est pas tel qu'il a été décrit

4. Vous n'avez pas du tout reçu l'article

5. Vous avez reçu le mauvais article

Si vous ne déposez pas de réclamation dans les trois jours, le paiement est automatiquement reversé aux vendeurs. Il peut être difficile de récupérer votre argent à ce stade.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

1. Vous n'avez pas droit à un remboursement si vous changez d'avis

2. Si l'article ne vous convient pas ou n'est pas votre style. Poshmark accepte de tels retours, mais vous pouvez toujours réinscrire votre article sur l'application.

Annulation de votre commande Poshmark

Pour annuler votre commande sur Poshmark, vous devez suivre ces étapes;

1. Accédez à l'onglet Compte

2. Cliquez sur l'option «Mes achats» puis sélectionnez la commande

3. Cliquez sur "Problèmes" puis sur "Demande de commande"

4. Cliquez sur "Achat accidentel".

Vous ne pouvez pas annuler votre achat si votre commande a déjà été expédiée. Vous n'avez que trois heures pour annuler votre commande après l'avoir passée. Essayez de le faire dès que possible. Cette fonctionnalité est censée vous aider à annuler les achats accidentels. Si le vendeur n'a pas expédié votre article dans les sept jours, vous pouvez demander un remboursement.

Si vous avez besoin d'aide pour obtenir des remboursements de Poshmark, vous devez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Il existe de nombreuses façons d'obtenir de l'aide. Le courrier électronique est le meilleur moyen de contacter les membres de l'équipe d'assistance. Il n'est pas possible de parler directement avec un agent car il n'y a pas de support téléphonique ou Live Chat.

Comment obtenir un remboursement de Poshmark?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir un remboursement de Poshmark?"?

Après que des milliers de PoshMark clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement de Poshmark? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter PoshMark si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for PoshMark Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PoshMark afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Poshmark? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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